PATRICIA FERREIRA
Resumo
Consultora com experiência em atendimento ao cliente, capaz de analisar de forma assertiva o contexto e apresentar soluções consistentes e adequadas. Perfil de liderança para comandar equipes e domínio em técnicas de negociação. Profissional com experiência no desenvolvimento de estratégias personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Capaz de avaliar processos e implementar práticas que garantam a conformidade regulatória da empresa.
Visão geral
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consultora de Boutique
Nestlé
São Paulo, SP
2023.05 - 2025.12
- Apresentação personalizada de produtos aos clientes, destacando benefícios e vantagens competitivas.
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
- Reposição de produtos nas prateleiras, mantendo o estoque organizado e disponível para os clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Auxílio no processo de vendas, apresentando produtos, tirando dúvidas e facilitando o fechamento de compras.
- Realização de operações de caixa, processando pagamentos e oferecendo suporte aos clientes durante o processo.
Promotora de Vendas
Smollan Itrade
São Paulo, SP
2016.03 - 2021.06
- Atendimento ao consumidor.
- Demonstração e apresentação de produtos.
- Abordagem consultiva para identificar necessidades.
- Organização do ponto de venda.
- Apoio no aumento das vendas e visibilidade da marca.
Formação acadêmica
Tecnológico - Marketing Digital
Anhanguera Educacional
São Paulo 2023.02 - 2025.02
Habilidades e competências
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Proatividade no atendimento ao público
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Conhecimentos básicos em informática
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Comunicação clara e objetiva
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Facilidade para aprender novas tecnologias
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Consultora de Boutique
Nestlé
2023.05 - 2025.12
Tecnológico - Marketing Digital
Anhanguera Educacional
2023.02 - 2025.02
Promotora de Vendas
Smollan Itrade
2016.03 - 2021.06