PATRICIA WANDERLEY
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Profissional formada em Administração, com trajetória sólida em empresas de grande porte e operações digitais. Atuação especializada em rotinas administrativas, backoffice, controle de processos e atendimento ao cliente, com experiência consistente em gestão de pedidos, faturamento, análise comercial e suporte estratégico à gestão. Vivência destacada em operações de e-commerce, com gestão multicanal e pós-venda, aliada à experiência em ambientes corporativos complexos como Nestlé e ASSIM Saúde, sempre com foco em eficiência operacional, organização de fluxos e confiabilidade dos processos.
Visão geral
22
22
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Administrativo | Backoffice | Operações de E-commerce
UNNI CAMISETAS
Rio de Janeiro, RJ
10.2024 - 01.2026
- Gestão integral do fluxo de pedidos, produção e logística em parceria com a Reserva Ink (Grupo Arezzo)
- Atendimento administrativo multicanal (WhatsApp, e-mail e redes sociais)
- Estruturação de fluxos internos, conferência de pagamentos e monitoramento de entregas
- Cadastro de produtos, criação de mockups e manutenção de dados no sistema
Administrativo | Atendimento
CLÍNICA DE HARMONIZAÇÃO FACIAL
Rio de Janeiro, RJ
10.2024 - 11.2025
- Gestão estratégica de atendimento via WhatsApp: agendamento, conversão e suporte ao paciente
- Organização de agenda médica e suporte administrativo operacional
- Controle financeiro rigoroso através de planilhas de fluxo de caixa e conciliação de pagamentos
Administrativo | Backoffice | E-commerce
PAWEAR
Rio de Janeiro, RJ
09.2023 - 05.2024
- Monitoramento de pedidos e otimização de fluxos operacionais de e-commerce
- Atendimento administrativo especializado em canais digitais
- Organização de bases de dados e suporte técnico ao sistema de vendas
Analista Comercial Sênior | Assistente Administrativo | Estagiária de RH
NESTLÉ
04.2005 - 04.2015
- Análise Comercial e Estratégica: Elaboração e análise do Book mensal de vendas regional (KPIs, SKU, Margem de Contribuição)
- Gestão de Faturamento e Crédito: Faturamento regional, acompanhamento de pedidos e análise de limites de crédito
- Operações SAP: Gestão de pedidos, cadastro de clientes/fornecedores e controle de verbas Trade Marketing
- Suporte Administrativo e Financeiro: Gestão de verbas de marketing, controle de estoque e processos licitatórios
- Recursos Humanos: Processos de R&S, admissão, rescisão, benefícios e atendimento a colaboradores
Estagiária de Recursos Humanos
ASSIM - GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO
01.2004 - 03.2005
- Suporte em processos de recrutamento, seleção e dinâmicas de grupo
- Apoio administrativo ao Departamento Pessoal: atualização de CTPS e gestão via Sistema RM
- Organização de eventos de Endomarketing e atualização de conteúdos para a Intranet
Formação acadêmica
Graduação -
Administração de Empresas
Habilidades e competências
- Organização de Processos
- Gestão de Informações
- Análise de Vendas (KPIs)
- Faturamento
- SAP
- Sistema RM
- Gestão Multicanal
- Pós-venda
- WhatsApp/Redes Sociais
- Trabalho Remoto (Home Office)
- Comunicação Assertiva
- Suporte à Gestão
Certificados
- Tributação – Nestlé
- Técnicas de Negociação – Nestlé
- Excel Avançado – Nestlé
- Marketing Industrial e de Serviços – ESPM
- Capacitação em Recursos Humanos, Marketing e Estratégia Empresarial – Up2grade
Linha do tempo
Administrativo | Backoffice | Operações de E-commerce
UNNI CAMISETAS
10.2024 - 01.2026
Administrativo | Atendimento
CLÍNICA DE HARMONIZAÇÃO FACIAL
10.2024 - 11.2025
Administrativo | Backoffice | E-commerce
PAWEAR
09.2023 - 05.2024
Analista Comercial Sênior | Assistente Administrativo | Estagiária de RH
NESTLÉ
04.2005 - 04.2015
Estagiária de Recursos Humanos
ASSIM - GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO
01.2004 - 03.2005
Graduação -
Administração de Empresas