Patricia Maria Mendes Barbosa De Jesus
São Paulo,SP
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
32
32
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Faturamento Médico
Assoc. Benef. Síria - Hospital do Coração
São Paulo, São Paulo
2020.09 - 2026.06
- Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup.
- Conferência de autorizações de operadoras e guias médicas, assegurando registros precisos que possibilitam a correta emissão de faturas e cobranças.
- Verificação de faturas e notas fiscais, assegurando a precisão das informações que fundamentam o lançamento adequado dos documentos.
- Emissão de documentos fiscais, coordenando horários agendados com a transportadora e a demanda da expedição para otimizar o fluxo de trabalho.
- Lançamento das notas fiscais emitidas em sistema interno, permitindo o controle adequado pelas áreas de custos, financeira e comercial.
- Realização dos processos de entrada de notas fiscais de compras e de serviços de terceiros, auxiliando o departamento financeiro na organização dos documentos.
- Registro de procedimentos no sistema hospitalar.
Analista de Pré Faturamento Médico
Assoc. Benef. Síria - Hospital do Coração
São Paulo, São Paulo
2009.08 - 2020.08
- Análise de prontuários médicos, garantindo que a prescrição médica esteja clara e constem todas as informações solicitadas via contrato junto à operadora sem comprometer a discrição do paciente.
- Ajuste de lançamentos de materiais, medicamentos e honorários médicos, assegurando a conformidade com a prescrição médica
- Solicitação de relatórios complementares, facilitando a validação de exames ou procedimentos médicos
- Auxílio na criação de Kits de lançamentos, otimizando o tempo e garantindo que os itens utilizados estejam em conta.
Líder de setor
Hospital IGESP
São Paulo, São Paulo
1997.10 - 2015.06
- Coordenação da equipe de setor de Call Center e Recepção de Pronto Socorro, assegurando o cumprimento dos fluxos assistenciais por meio da distribuição de atividades e acompanhamento de prioridades.
- Acompanhamento de escalas de plantões médicos e escrituração, ausências e necessidades da rotina, garantindo cobertura adequada e continuidade das atividades do setor.
- Organização do atendimento aos pacientes, orientando a equipe sobre procedimentos, acolhimento e encaminhamentos internos no Hospital IGESP.
- Treinamento de colaboradores para padronização de rotinas e boas práticas, garantindo alinhamento com os padrões institucionais vigentes.
- Motivação e engajamento de equipes, mantendo os funcionários incentivados durante o trabalho, criando um ambiente confortável e planos de benefícios.
- Organização da agenda de exames e consultórios para garantir fluxo contínuo de atendimentos.
Assistente de atendimento Médico
Assoc. Benef. Síria - Hospital do Coração
São Paulo, São Paulo
2007.12 - 2009.08
- Acolhimento humanizado em ambiente hospitalar, priorizando escuta atenta, orientações claras e suporte durante o fluxo de atendimento.
- Atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando orientações claras, acolhendo demandas e solucionando dúvidas com cordialidade.
- Recepção organizada de pacientes e acompanhantes, conferindo documentos, cadastros e encaminhamentos conforme protocolos internos hospitalares estabelecidos.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Atualização de sistemas e prontuários, garantindo registros precisos, agilidade nas rotinas e segurança das informações assistenciais.
- Registro detalhado de atendimentos realizados.
- Encaminhamento de solicitações internas às áreas responsáveis, acompanhando retornos e assegurando soluções dentro dos prazos estabelecidos.
- Controle de correspondências, materiais e comunicados, mantendo a recepção abastecida, funcional e alinhada às demandas do setor.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
Líder de Emissão de Guias Médicas
Centro Trasmontano de São Paulo
São Paulo, São Paulo
1994.06 - 1997.02
- Coordenação da equipe de emissão de guias médicas, organizando fluxos e prioridades para garantir um atendimento ágil e preciso.
- Treinamento de colaboradores novos e experientes, promovendo a compreensão de rotinas e padrões de qualidade no setor de emissão.
- Treinamento e apoiando colaboradores para novas unidades , repassando rotinas, padrões de qualidade e boas práticas no setor de emissão.
- Interface com médicos, beneficiários e operadoras, esclarecendo dúvidas sobre guias, procedimentos e exigências de autorização com cordialidade.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração com Ênfase em COMEX - Administração
Instituíção Itaquerense de Ensino
São Paulo 1994.02 - 1997.12
Técnico em Faturamento Médico/Hospitalar - Contas Hospitalares
SENAC
São Paulo, SP 2017.09 - 2017.09
Técnico em Auditoria Médica -
SENAC
São Paulo, SP 2018.09 - 2018.09
Habilidades e competências
- Gerenciamento de processos de faturamento
- Habilidade no uso do TOTVS e TASY
- Conhecimento da LGPD no uso de dados
- Adaptabilidade a diferentes sistemas de faturamento
- Proatividade na otimização diária
- Comunicação eficaz com equipes
- Colaboração efetiva em ambientes de equipe
- Colaboração em projetos
- Ética profissional para manter a confidencialidade
- Formulação de cartilhas para colaboradores
- Gentileza no atendimento ao cliente
Hobbies
Adoro cozinhar (curso de pães e bolos sem glúten), assistir séries, ir ao teatro e dançar
Linha do tempo
Assistente de Faturamento Médico
Assoc. Benef. Síria - Hospital do Coração
2020.09 - 2026.06
Técnico em Auditoria Médica -
SENAC
2018.09 - 2018.09
Técnico em Faturamento Médico/Hospitalar - Contas Hospitalares
SENAC
2017.09 - 2017.09
Analista de Pré Faturamento Médico
Assoc. Benef. Síria - Hospital do Coração
2009.08 - 2020.08
Assistente de atendimento Médico
Assoc. Benef. Síria - Hospital do Coração
2007.12 - 2009.08
Líder de setor
Hospital IGESP
1997.10 - 2015.06
Líder de Emissão de Guias Médicas
Centro Trasmontano de São Paulo
1994.06 - 1997.02
Bacharelado em Administração com Ênfase em COMEX - Administração
Instituíção Itaquerense de Ensino
1994.02 - 1997.12