Paula de Paula Santos Flores
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
20
20
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar de coordenação
Maple Bear
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2025.03 - Atual
- Atendimento e suporte aos pais e responsáveis, realizando a comunicação institucional por meio da Agenda TellMe, e-mail e WhatsApp da escola, esclarecendo dúvidas, encaminhando demandas aos setores responsáveis e garantindo um atendimento ágil, cordial e alinhado às diretrizes da coordenação pedagógica.
- Responsável pela impressão das avaliações, organização e distribuição aos professores, bem como pela digitalização das avaliações após a correção, garantindo o arquivamento adequado e a disponibilidade dos documentos conforme os procedimentos da instituição.
- Apoio no processo de inscrição dos alunos em avaliações externas, olimpíadas e concursos acadêmicos, como o Canguru de Matemática e outras competições promovidas pela escola, realizando o controle das inscrições, conferência de dados e cumprimento de prazos.
- Suporte ao aluno que apresentar mal-estar, sintomas de indisposição ou sofrer algum acidente durante o período escolar, comunicando prontamente o responsável, registrando a ocorrência e adotando as providências cabíveis. Quando houver autorização do responsável e em conformidade com os protocolos da instituição, administrar medicamentos analgésicos.
- Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
- Agendamento de viagens de negócios, incluindo reservas de voos, hotéis e transporte.
Mediadora Pedagógica
Maple Bear
Rio de Janeiro, RJ
2024.02 - 2025.02
- Acompanhamento dos alunos de inclusão nas atividades pedagógicas; incentivando, facilitando e motivando a aprendizagem, para atingirem seus objetivos com autonomia.
- Apoio aos professores com atividades e trabalhos de adaptação individualizada.
- Elaboração de relatórios de progresso e feedback para os responsáveis, mantendo uma comunicação transparente e construtiva.
Professora
Centro Educacional Aprendizagem 10
2023.01 - 2023.12
- Responsável por ministrar aulas para alunos do Maternal II, de forma polivalente, assegurando os cuidados necessários para transmitir o conhecimento e manter o bem-estar físico e emocional dos alunos.
- Preparação de planos de aula, projetos bimestrais e conclusão dos processos de aprendizagem, com foco na evolução de cada criança.
- Avaliação do desempenho dos alunos, levando à coordenação pedagógica as observações registradas para que sejam tomadas medidas de melhoria no processo de aprendizagem, caso necessário.
- Participação em reuniões de pais, de forma a estimular o envolvimento com os projetos da escola e a participação nos eventos letivos, assegurando boa comunicação e empatia em relação às situações familiares.
Auxiliar de cartório
10 Ofício de Notas
2018.09 - 2020.01
- Auxílio nas atividades de administração de pessoal, incluindo admissões, rescisões e benefícios, atuando em conjunto com o departamento de Recursos Humanos.
Gerente de contas
Banco Itaú
2005.09 - 2016.12
- Gestão da carteira de clientes por meio da criação e manutenção de canais de comunicação abertos e ativos, oferecendo soluções e serviços personalizados de forma a garantir satisfação total com o atendimento.
Operadora de Telemarketing
Infoglobo
2005.01 - 2005.09
- Atendimento aos assinantes do jornal O Globo, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
Formação acadêmica
Pedagogia
Universidade Veiga de Almeida
Rio de Janeiro, RJ 2024.01 - 2027.12
Formação de Professores - Curso Normal
Instituto de Educação Colônia do Saber
2022.01 - 2022.12
MBA - Administração Estratégica
Universidade Estácio de Sá
2012.04 - 2014.04
Graduação Tecnológica - Gestão de Recursos Humanos
Universidade Estácio de Sá
2007.02 - 2010.04
Universidade do Estado de Minas Gerais
Projeto ser para Crescer
Habilidades e competências
- Empatia no trato com crianças e familiares
- Facilidade de relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Sensibilidade para inclusão e diversidade
- Escuta ativa com professores e alunos
- Organização e gerenciamento de tempo
- Proatividade para buscar soluções aos problemas
- Adaptabilidade a ambientes de trabalho dinâmicos
- Pensamento estratégico na tomada de decisões
- Eficiência na organização de arquivos e documentos
Informações adicionais
- 12 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO PÚBLICO. Ao longo de toda minha trajetória profissional sempre me destaquei no atendimento ao público por tornar essa experiência agradável, respeitosa e individualizada. Todo esse cuidado com o próximo aflorou com a maternidade. Atualmente busco unir esses dois mundos através da Educação por meio de um olhar acolhedor e inclusivo.
Linha do tempo
Auxiliar de coordenação
Maple Bear
2025.03 - Atual
Mediadora Pedagógica
Maple Bear
2024.02 - 2025.02
Pedagogia
Universidade Veiga de Almeida
2024.01 - 2027.12
Professora
Centro Educacional Aprendizagem 10
2023.01 - 2023.12
Formação de Professores - Curso Normal
Instituto de Educação Colônia do Saber
2022.01 - 2022.12
Auxiliar de cartório
10 Ofício de Notas
2018.09 - 2020.01
MBA - Administração Estratégica
Universidade Estácio de Sá
2012.04 - 2014.04
Graduação Tecnológica - Gestão de Recursos Humanos
Universidade Estácio de Sá
2007.02 - 2010.04
Gerente de contas
Banco Itaú
2005.09 - 2016.12
Operadora de Telemarketing
Infoglobo
2005.01 - 2005.09
Universidade do Estado de Minas Gerais
Projeto ser para Crescer