Pedro Henrique L. Dos Reis
Curitiba,Paraná
Visão geral
4
4
years of professional experience
4051
4051
years of post-secondary education
Experiência profissional
Jovem Aprendiz
- Atendimento direto ao cliente com foco em experiência, agilidade e resolução de demandas
- Gestão do fluxo da agência, organizando atendimento e contribuindo para melhoria no tempo de espera e satisfação do cliente
- Desenvolvimento de comunicação interpessoal e relacionamento com diferentes perfis de clientes.
Auxiliar de Vendas
Casa das Capotas
2024.11 - 2025.04
- Gestão de carteira de clientes com foco em conversão e fidelização
- Atuação em negociações e acompanhamento de pedidos, contribuindo para aumento de taxa de conversão de vendas
- Responsável pelos processos de garantia, com redução de retrabalho e impacto direto na satisfação do cliente (pós-venda)
- Suporte à equipe comercial com foco em agilidade no atendimento e retenção de clientes
Representante Comercial de Varejo
Best Foods Representações Comerciais
2023.04 - 2024.11
- Atendimento a carteira de clientes (supermercados – pequeno e médio varejo PR), com foco em sell-out e giro de produtos
- Execução de visitação ativa em campo, garantindo presença de portfólio e aumento de positivação de clientes
- Atuação em estratégias de trade marketing no PDV, impactando exposição e performance de vendas
- Responsável por indicadores como:
- Aumento de giro de produtos
- Expansão de mix por cliente
- Melhoria no volume de vendas recorrentes
- Desenvolvimento de relacionamento comercial visando retenção e crescimento de carteira.
Estagiário Comércio Exterior
Mazzer Distribuidora
2023.01 - 2023.04
- Gestão de processos de importação, com foco em fornecedores chineses, incluindo acompanhamento de desembaraço aduaneiro e controle de produtos.
Estagiário Comercial
Itaú Unibanco
2020.11 - 2022.05
- Atuação em negociação de contratos de crédito, com foco em conversão e adequação de soluções ao perfil do cliente
- Suporte no atingimento de metas comerciais da agência.
Formação acadêmica
Graduação em Negócios Internacionais -
Esic Business & Marketing School
Curso de Formação Representante Farmacêutico -
Repfarma
Imersão nos Estados Unidos -
Hemingway Language Institute
Habilidades e competências
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Empatia no atendimento ao cliente
- Paciência em situações de atendimento ao cliente
- Iniciativa para buscar melhorias contínuas
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Empatia ao interagir com clientes
- Comprometimento com os objetivos da equipe
Personalizado
Estados Unidos, Massachusetts, de 09/25 a 04/26.
Vivência internacional com desenvolvimento de comunicação profissional em inglês. Atuação em ambiente multicultural com foco em atendimento ao cliente e resolução de demandas. Desenvolvimento de competências-chave: adaptabilidade, autonomia e inteligência relacional.
Linha do tempo
Auxiliar de Vendas
Casa das Capotas
2024.11 - 2025.04
Representante Comercial de Varejo
Best Foods Representações Comerciais
2023.04 - 2024.11
Estagiário Comércio Exterior
Mazzer Distribuidora
2023.01 - 2023.04
Estagiário Comercial
Itaú Unibanco
2020.11 - 2022.05
Jovem Aprendiz
Graduação em Negócios Internacionais -
Esic Business & Marketing School
Curso de Formação Representante Farmacêutico -
Repfarma
Imersão nos Estados Unidos -
Hemingway Language Institute