Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Conquistas e distinções
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Poliana de paula lopes oliveira

Poliana de paula lopes oliveira

aparecida de goiania,Go

Visão geral

22
22
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Secretaria de ação integrada

Prefeitura de aparecida de Goiania
Aparecida de Goiânia , GO
01.2020 - 12.2024
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, auxiliando no controle de informações para a tomada de decisões da empresa.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
  • Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às suas demandas.

EMPRESÁRIA

Poliana lopes import and export
Rotterdam , Holnda
07.2010 - 03.2017
  • Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
  • Definição de metas a curto, médio e longo prazo, de forma a implantar ações e estratégias conforme o contexto e sua dinâmica.
  • Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.
  • Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios.
  • Participação em eventos e feiras de empreendedorismo, realizando demonstrações dos serviços para dar mais visibilidade ao negócio.

Gerente Geral

Getulio alves reis
cezarina , GO
07.2002 - 07.2010
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

Formação acadêmica

Bacharela - Turismo

Unicambury
Goiânia, GO
05.2009 - 03.2006

Bacharela - Administração com ênfase em marketing

Católica de Goiás
Goiânia, GO
05.2006 - 05.2009

Bacharela - Odontologia

Unifan centro universitario alfredo nasser
Goiânia, GO
03.2019 - 01.2023

Habilidades e competências

  • Proficiência em comunicação escrita e verbal
  • Postura profissional em casos delicados
  • Domínio em [Software] para automatização de processos fiscais
  • Ética e comprometimento com o trabalho prestado
  • Simpatia para manter bons relacionamentos interpessoais
  • Conhecimento de escrita empresarial para documentos e comunicados
  • Organização no trato de arquivos e documentos
  • Resiliência para lidar com situações desafiadoras
  • Comunicação clara com clientes e superiores
  • Excelência no atendimento e apoio ao cliente
  • Sinergia com as diversas áreas da empresa
  • Gentileza e empatia no atendimento ao público
  • Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
  • Comprometimento com o bom atendimento ao público
  • Sigilo ao lidar com informações confidenciais
  • Empatia com as solicitações de clientes
  • Proatividade para antecipar necessidades da equipe
  • Conhecimento básico de informática
  • Agilidade e precisão ao digitar
  • Domínio do Pacote Office para elaborar relatórios
  • Facilidade de aprendizagem de novos procedimentos
  • Conhecimento intermediário em contabilidade
  • Organização para controlar agendas
  • Iniciativa para propor melhorias
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Facilidade na utilização de recursos tecnológicos
  • Resiliência em situações de estresse
  • Zelo pela limpeza e organização dos ambientes
  • Conhecimento avançado em Microsoft Office
  • Proficiência em idiomas estrangeiros
  • Facilidade para lidar com processos burocráticos
  • Organização ao arquivar documentos
  • Postura profissional para transmitir credibilidade
  • Capacidade de adaptação a imprevistos
  • Disciplina e pontualidade no envio de documentos
  • Comunicação escrita para produção de relatórios e correspondências
  • Colaboratividade para trabalhar em equipe
  • Gestão de tempo eficiente
  • Adaptabilidade para adotar novos processos
  • Autonomia na realização das tarefas cotidianas
  • Responsabilidade com prazos de pagamentos de contas
  • Conhecimento em rotinas administrativas
  • Resiliência para superar desafios
  • Proatividade na identificação e solução de problemas
  • Eficiência na coordenação de reuniões
  • Familiaridade com plataformas de comunicação online
  • Domínio do [Ferramenta] para a gestão de informações
  • Boa comunicação para atendimento ao público
  • Boa apresentação pessoal
  • Criatividade para resolver problemas
  • Boa comunicação com clientes e colaboradores
  • Inteligência emocional em momentos de pressão
  • Persuasão para conduzir negociações

Conquistas e distinções

  • Colaboração com a equipe de saúde no desenvolvimento do projeto na área de bucomaxilo e odontologia geral .

Certificados

  • Habilitação em odontologia, cirurgia oral,plastimoplastia, pela particulares.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1

Linha do tempo

Secretaria de ação integrada

Prefeitura de aparecida de Goiania
01.2020 - 12.2024

Bacharela - Odontologia

Unifan centro universitario alfredo nasser
03.2019 - 01.2023

EMPRESÁRIA

Poliana lopes import and export
07.2010 - 03.2017

Bacharela - Turismo

Unicambury
05.2009 - 03.2006

Bacharela - Administração com ênfase em marketing

Católica de Goiás
05.2006 - 05.2009

Gerente Geral

Getulio alves reis
07.2002 - 07.2010

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