Priscila Costa
Águas Claras
Resumo
Profissional graduada em Turismo com mais de 10 anos de sólida trajetória nos setores público e privado, com expertise em Corporate Travel, Controladoria Administrativa e Gestão de Fornecedores (Vendor Management). Histórico comprovado na liderança de equipes, fiscalização técnica de contratos de grande escala e governança de processos digitais. Perfil direcionado a resultados, focado na mitigação de riscos operacionais, eficiência orçamentária e melhoria contínua de rotinas complexas.
Visão geral
21
21
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Microempreendedora
Aimée Costa Joias
Brasilia
2023.10 - atual
- Liderança do processo de vendas consultivas digitais (Social Selling), gerindo o funil de vendas do início ao fim, além de aplicar estratégias de remarketing e pós-venda voltadas para a retenção de clientes;
- Criação de conteúdos estratégicos e criativos visuais para canais digitais, em paralelo à gestão do catálogo do e-commerce (cadastro de SKUs, fotos e manutenção da vitrine digital);
- Responsável por Strategic Sourcing (negociação com fornecedores e compras), controle de inventário para prevenção de perdas e gestão do fluxo financeiro administrativo da operação.
Assessora
Agência Nacional de Aviação Civil
2014.02 - 2023.09
- Responsável pela gestão de Viagens Coorporativas, coordenando os fluxos de passagens e diárias corporativas sob rígidos critérios de controle orçamentário e foco em redução de custos;
- Atuação estratégica na fiscalização de contratos e gestão de fornecedores nos segmentos de transporte, logística e almoxarifado, garantindo o cumprimento de SLAs, mitigação de riscos operacionais e eficiência em facilities;
- Conferência técnica e governança de arquivos digitais e processos eletrônicos estruturados no Sistema SEI;
- Elaboração de documentos e comunicações oficiais com rigor técnico, além de estruturar e atualizar bases de dados e planilhas gerenciais para suporte à tomada de decisões.
Consultora de Viagens
Aerostar Turismo
2013.11 - 2014.02
- Atuação como Consultor(a) de Viagens, liderando as vendas consultivas e a gestão logística ponta a ponta de roteiros nacionais e internacionais, com foco no atingimento de metas e fidelização;
- Supervisão integrada de administração e finanças, liderando negociações comerciais focadas em maximizar a rentabilidade e eficiência operacional.
Agente de viagens
Terra Nova Viagens e Turismo Ltda
2010.11 - 2013.01
- Atuação em Inside Sales com foco em prospecção ativa multicanal (digital e presencial), convertendo novas contas e superando consistentemente as metas de vendas da empresa;
- Gestão de Customer Experience com atendimento focado em excelência e consultoria de ponta a ponta, desde o suporte receptivo inicial até o pós-venda, garantindo altos índices de satisfação dos clientes;
- Especialista na estruturação de pacotes nacionais e internacionais, realizando a emissão e o cross-selling para locação de veículos e seguros.
Agente de viagens
Boeing Turismo
2010.02 - 2010.10
- Emissão técnica de passagens aéreas e pela conciliação financeira de faturas da conta governamental do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária - INCRA, buscando garantir zero divergências e total conformidade com o contrato vigente.
Agente de aeroporto
Passaredo Transporte Aéreos
2009.02 - 2009.10
- Responsável pela coordenação de equipes (4 colaboradores), liderando os processos de atendimento, embarque/desembarque e consolidação de relatórios métricos de turno;
- Especialista em inspeção técnica de segurança e triagem, garantindo total conformidade com o Programa de Segurança Aeroportuária e retenção de materiais proibidos ou ilícitos;
- Atuação preventiva no monitoramento de áreas restritas, aplicando técnicas de contenção e mediação de conflitos com tomada de decisão ágil sob pressão para garantir a segurança da operação.
Agente de viagens
Cerrado Trip Viagens e Turismo Ltda
2007.08 - 2008.11
- Consultoria especializada em soluções de viagens, atuando desde a venda de produtos de lazer (cruzeiros e pacotes) até a coordenação de logística terrestre integrada (fretamento rodoviário) e atendimento a contas públicas e governamentais.
Assistente-Administrativo Financeiro
Conecta Tecnologia em Comunicação de Sistemas Ltda
2006.08 - 2007.08
- Controle de contas a pagar/receber e conciliação de faturamento por meio de auditoria de extratos e documentação fiscal, mantendo a integridade do fluxo de caixa."
- Gestão estratégica da conta de Corporate Travel (Viagens Corporativas) da empresa, atuando na interface direta com agências parceiras, auditoria de despesas de viagem e otimização de orçamentos;
- Operacionalização de softwares de gestão de processos e sistemas ERP para a automação de rotinas administrativas, garantindo a governança e padronização das atividades.
Estagiária/Assistente Administrativo
Bancorbrás Viagens e Turismo Ltda
2002.06 - 2005.11
- Atendimento consultivo focado na fidelização de associados e no suporte especializado ao público sênior, assegurando altos índices de satisfação e qualidade no serviço prestado;
- Destaque por performance com promoção ao cargo de Assistente Administrativo após 8 meses de estágio, assumindo a liderança do Backoffice Centralizado. Responsável pela gestão e consolidação de reservas nacionais e internacionais da matriz (Brasília) e das filiais estratégicas (São Paulo e Belo Horizonte).
Formação acadêmica
Bacharelado em Turismo -
União Pioneira de Integração Social
Brasília, DF 2002.02 - 2005.12
Habilidades e competências
Gestão de Corporate Travel Vendor Management Fiscalização de Contratos Controladoria Administrativa Gestão de Estoque & Almoxarifado Processos Digitais (Sistema SEI) Análise de Dados & KPIs Vendas Consultivas (Social Selling) Customer Experience (CX) Pacote Office
IDIOMAS
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Microempreendedora
Aimée Costa Joias
2023.10 - atual
Assessora
Agência Nacional de Aviação Civil
2014.02 - 2023.09
Consultora de Viagens
Aerostar Turismo
2013.11 - 2014.02
Agente de viagens
Terra Nova Viagens e Turismo Ltda
2010.11 - 2013.01
Agente de viagens
Boeing Turismo
2010.02 - 2010.10
Agente de aeroporto
Passaredo Transporte Aéreos
2009.02 - 2009.10
Agente de viagens
Cerrado Trip Viagens e Turismo Ltda
2007.08 - 2008.11
Assistente-Administrativo Financeiro
Conecta Tecnologia em Comunicação de Sistemas Ltda
2006.08 - 2007.08
Estagiária/Assistente Administrativo
Bancorbrás Viagens e Turismo Ltda
2002.06 - 2005.11
Bacharelado em Turismo -
União Pioneira de Integração Social
2002.02 - 2005.12