Queli Cristina G. Do Nascimento Almeida
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Profissional dedicado com excelência no atendimento ao cliente e conhecimento em Excel para gerar controles. Demonstra organização para multitarefas e comunicação eficaz com clientes e equipe. Comprometimento com normas da empresa e adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho, garantindo eficiência e cordialidade no atendimento.
Visão geral
25
25
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Monitora de Game Infantil
Game Station
Rio de Janeiro, RJ
09.2024 - 05.2025
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Operador de caixa
Game Station
Rio de Janeiro, RJ
09.2024 - 05.2025
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Auxiliar de sala
Colégio Brasil Canadá
Rio de Janeiro, RJ
04.2023 - 06.2023
- Apoio em atividades para estímulo sensorial, cognitivo, motor, social e afetivo dos alunos, contribuindo para o pleno desenvolvimento.
- Supervisão dos alunos em sala de aula, reforçando as regras escolares e auxiliando o professor principal.
- Apoio nos cuidados básicos com as crianças, incluindo higienização, alimentação e acompanhamento ao longo das atividades pedagógicas.
- Acompanhamento da turma em momentos recreativos, promovendo jogos, brincadeiras e atividades artísticas, literárias e musicais, em conformidade com a função pedagógica da instituição.
- Monitoramento das crianças em intervalos, garantindo acesso ao sono, banho, troca de fraldas, lanches e outras ações designadas pela responsável da unidade.
- Promoção de ações de inclusão e diversidade, garantindo um ambiente escolar acolhedor e livre de preconceitos.
- Apoio aos alunos durante as aulas, auxiliando-os na resolução de exercícios para que pudessem compreender os conteúdos didáticos programados.
Cuidador de idosos
Lar Betel
Rio de Janeiro, RJ
03.2016 - 07.2019
- Conversa e escuta empática com atenção às necessidades pessoais do idoso, compreendendo os sentimentos e considerando a individualidade, oferecendo um tratamento humanizado.
- Auxílio na rotina diária e práticas de cuidados, além de atividades de locomoção, contribuindo para a qualidade de vida do idoso.
- Limpeza e organização do ambiente, mantendo o bem-estar e o conforto dos idosos no local, prezando pela melhoria na qualidade de vida.
- Acompanhamento de idosos acamados ou com necessidade de atenção constante, oferecendo companhia e suporte a todas as demandas.
- Realização da rotina de cuidados em pacientes acamados, incluindo alimentação, medicação oral, manuseio de sondas, movimentação no leito e troca de fraldas.
- Realização de curativos para cicatrização de feridas, promovendo a limpeza e desinfecção da área afetada para a recuperação dos idosos.
Atendente de balcão
Mercado AC Oliveira
Rio de Janeiro, RJ
04.2019 - 05.2019
- Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Venda de mercadorias no varejo, auxiliando os clientes na escolha do melhor produto e garantindo a máxima satisfação.
- Demonstração de produtos, fornecendo informações detalhadas sobre os itens para influenciar a compra pelos clientes.
- Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
- Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos, mantendo a eficiência na execução dos pedidos.
Voluntária Orfanato
Lar Betel
Rio de Janeiro, RJ
04.2000 - 12.2000
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Assistência a idosos e pessoas com deficiência, oferecendo apoio em atividades cotidianas e promovendo a inclusão em diversos ambientes.
- Orientação e suporte emocional a pessoas em situação de vulnerabilidade, oferecendo ajuda psicológica e social para promover o bem-estar.
- Arrecadação de roupas e alimentos para a população em situação de rua, visando o bem-estar das pessoas em situações extremas.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos e técnicas necessárias.
- Participação em programas de alfabetização de jovens e adultos, promovendo o acesso à educação e a inclusão social em comunidades carentes.
Formação acadêmica
Licenciatura Pedagogia - Pedagogia
Centro Universitário Anhanguera Pitágoras Ampli
Niterói, RJ 01.2024 - 12.2027
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Comprometimento com as normas da empresa
- Conhecimentos básicos em informática
- Agilidade no atendimento no caixa
- Simpatia no trato com equipes e clientes
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Atenção aos detalhes para evitar erros
- Organização para realizar multitarefas
- Autocontrole para lidar com reclamações
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
- Conhecimento em Excel para gerar controles
- Comunicação eficaz com clientes e equipe
- Paciência e empatia com os clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho
- Prática com máquinas de cartão
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
- Organização para controle do caixa
Certificados
- Certificação em Aperfeiçoamento de Gestão Escolar pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de 120hs.
- Certificação em Aperfeiçoamento Em Pedagogia pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de 60hs.
- Certificação em Aperfeiçoamento Em Sala de Aula de Recursos Multifuncionais pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de 220hs.
- Certificação em Aperfeiçoamento Em Consciência Fonológica pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de180hs.
- Certificação em Aprimoramento ABA pela Kiwfify com uma carga horária de 180hs.
- Certificação em Jornada pela Alfabetização, Produção Textual em literatura em Sala de Aula pela Faculdade Rhema com a carga horária de 10hs.
- Certificação em Aprendizagem I pela Faculdade Rhema com a carga horária de 10hs.
Linha do tempo
Monitora de Game Infantil
Game Station
09.2024 - 05.2025
Operador de caixa
Game Station
09.2024 - 05.2025
Licenciatura Pedagogia - Pedagogia
Centro Universitário Anhanguera Pitágoras Ampli
01.2024 - 12.2027
Auxiliar de sala
Colégio Brasil Canadá
04.2023 - 06.2023
Atendente de balcão
Mercado AC Oliveira
04.2019 - 05.2019
Cuidador de idosos
Lar Betel
03.2016 - 07.2019
Voluntária Orfanato
Lar Betel
04.2000 - 12.2000