Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Queli Cristina G. Do Nascimento Almeida

Queli Cristina G. Do Nascimento Almeida

Rio de Janeiro,RJ

Resumo do currículo

Profissional dedicado com excelência no atendimento ao cliente e conhecimento em Excel para gerar controles. Demonstra organização para multitarefas e comunicação eficaz com clientes e equipe. Comprometimento com normas da empresa e adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho, garantindo eficiência e cordialidade no atendimento.

Visão geral

25
25
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Monitora de Game Infantil

Game Station
Rio de Janeiro, RJ
09.2024 - 05.2025
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Operador de caixa

Game Station
Rio de Janeiro, RJ
09.2024 - 05.2025
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Auxiliar de sala

Colégio Brasil Canadá
Rio de Janeiro, RJ
04.2023 - 06.2023


  • Apoio em atividades para estímulo sensorial, cognitivo, motor, social e afetivo dos alunos, contribuindo para o pleno desenvolvimento.
  • Supervisão dos alunos em sala de aula, reforçando as regras escolares e auxiliando o professor principal.
  • Apoio nos cuidados básicos com as crianças, incluindo higienização, alimentação e acompanhamento ao longo das atividades pedagógicas.
  • Acompanhamento da turma em momentos recreativos, promovendo jogos, brincadeiras e atividades artísticas, literárias e musicais, em conformidade com a função pedagógica da instituição.
  • Monitoramento das crianças em intervalos, garantindo acesso ao sono, banho, troca de fraldas, lanches e outras ações designadas pela responsável da unidade.
  • Promoção de ações de inclusão e diversidade, garantindo um ambiente escolar acolhedor e livre de preconceitos.
  • Apoio aos alunos durante as aulas, auxiliando-os na resolução de exercícios para que pudessem compreender os conteúdos didáticos programados.

Cuidador de idosos

Lar Betel
Rio de Janeiro, RJ
03.2016 - 07.2019
  • Conversa e escuta empática com atenção às necessidades pessoais do idoso, compreendendo os sentimentos e considerando a individualidade, oferecendo um tratamento humanizado.
  • Auxílio na rotina diária e práticas de cuidados, além de atividades de locomoção, contribuindo para a qualidade de vida do idoso.
  • Limpeza e organização do ambiente, mantendo o bem-estar e o conforto dos idosos no local, prezando pela melhoria na qualidade de vida.
  • Acompanhamento de idosos acamados ou com necessidade de atenção constante, oferecendo companhia e suporte a todas as demandas.
  • Realização da rotina de cuidados em pacientes acamados, incluindo alimentação, medicação oral, manuseio de sondas, movimentação no leito e troca de fraldas.
  • Realização de curativos para cicatrização de feridas, promovendo a limpeza e desinfecção da área afetada para a recuperação dos idosos.

Atendente de balcão

Mercado AC Oliveira
Rio de Janeiro, RJ
04.2019 - 05.2019
  • Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
  • Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
  • Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
  • Venda de mercadorias no varejo, auxiliando os clientes na escolha do melhor produto e garantindo a máxima satisfação.
  • Demonstração de produtos, fornecendo informações detalhadas sobre os itens para influenciar a compra pelos clientes.
  • Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
  • Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos, mantendo a eficiência na execução dos pedidos.

Voluntária Orfanato

Lar Betel
Rio de Janeiro, RJ
04.2000 - 12.2000
  • Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
  • Assistência a idosos e pessoas com deficiência, oferecendo apoio em atividades cotidianas e promovendo a inclusão em diversos ambientes.
  • Orientação e suporte emocional a pessoas em situação de vulnerabilidade, oferecendo ajuda psicológica e social para promover o bem-estar.
  • Arrecadação de roupas e alimentos para a população em situação de rua, visando o bem-estar das pessoas em situações extremas.
  • Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos e técnicas necessárias.
  • Participação em programas de alfabetização de jovens e adultos, promovendo o acesso à educação e a inclusão social em comunidades carentes.

Formação acadêmica

Licenciatura Pedagogia - Pedagogia

Centro Universitário Anhanguera Pitágoras Ampli
Niterói, RJ
01.2024 - 12.2027

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Comprometimento com as normas da empresa
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Agilidade no atendimento no caixa
  • Simpatia no trato com equipes e clientes
  • Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
  • Atenção aos detalhes para evitar erros
  • Organização para realizar multitarefas
  • Autocontrole para lidar com reclamações
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
  • Conhecimento em Excel para gerar controles
  • Comunicação eficaz com clientes e equipe
  • Paciência e empatia com os clientes
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho
  • Prática com máquinas de cartão
  • Pontualidade e responsabilidade no trabalho
  • Organização para controle do caixa

Certificados

  • Certificação em Aperfeiçoamento de Gestão Escolar pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de 120hs.
  • Certificação em Aperfeiçoamento Em Pedagogia pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de 60hs.
  • Certificação em Aperfeiçoamento Em Sala de Aula de Recursos Multifuncionais pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de 220hs.
  • Certificação em Aperfeiçoamento Em Consciência Fonológica pela Educare Cursos Pedagogia com uma carga horária de180hs.
  • Certificação em Aprimoramento ABA pela Kiwfify com uma carga horária de 180hs.
  • Certificação em Jornada pela Alfabetização, Produção Textual em literatura em Sala de Aula pela Faculdade Rhema com a carga horária de 10hs.
  • Certificação em Aprendizagem I pela Faculdade Rhema com a carga horária de 10hs.


Linha do tempo

Monitora de Game Infantil

Game Station
09.2024 - 05.2025

Operador de caixa

Game Station
09.2024 - 05.2025

Licenciatura Pedagogia - Pedagogia

Centro Universitário Anhanguera Pitágoras Ampli
01.2024 - 12.2027

Auxiliar de sala

Colégio Brasil Canadá
04.2023 - 06.2023

Atendente de balcão

Mercado AC Oliveira
04.2019 - 05.2019

Cuidador de idosos

Lar Betel
03.2016 - 07.2019

Voluntária Orfanato

Lar Betel
04.2000 - 12.2000

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