Áquila Reis
Salvador ,Bahia
Resumo do currículo
Operadora de caixa com 2 anos de experiência, apta a lidar com dinheiro, repor mercadorias e auxiliar clientes na localização de produtos. Capaz de manter a limpeza, a arrumação e a organização do ambiente de trabalho de forma profissional. Supervisora de atendimento ao cliente com 6 anos de experiência no setor de atendimento . Com fortes habilidades de liderança e comunicação, é capaz de oferecer suporte e orientação a novos funcionários, garantindo a produtividade da equipe e o bom funcionamento dos serviços. Busca uma posição dinâmica e com espaço para crescimento na Empresa. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
4
4
years of professional experience
Histórico profissional
Caixa no comércio
Butique do Touro Grill
Salvador , Bahia
02.2023 - Atual
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no fechamento das compras.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
- Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
- Preenchimento de relatórios de venda para controle das atividades pelo gestor, de forma a receber orientações para maior assertividade.
- Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
- Organização e conferência mensal do estoque para emissão de relatório à gerência.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Realização de contato telefônico e por redes sociais com clientes para acompanhamento dos pedidos de reserva, atentando-se aos prazos para retorno ao estoque.
- Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.
- Análise de performance e contribuição dos sistemas internos, buscando novos fornecedores quando necessário.
- Elaboração de relatórios com indicadores, planos de ação e orçamentos, colaborando com o planejamento estratégico da área de administração do açougue.
Atendente de lanchonete
Açaí na Varanda
Salvador , Bahia
08.2022 - Atual
- Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
- Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada refeição.
- Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
- Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos de acordo com suas preferências.
- Responsável por recolher o lixo das mesas e do chão, cuidando para manter o ambiente sempre limpo e organizado.
- Atuação rápida e eficiente no uso de máquinas e equipamentos, atendendo ao pedido de cada cliente.
- Recepção de mercadorias dos fornecedores, com atenção à qualidade dos alimentos e produtos entregues, conferindo detalhadamente as notas fiscais
- Responsável pelo atendimento telefônico e por aplicativo com anotação de pedidos para delivery, ajudando o cliente a esclarecer dúvidas e fazer sua escolha com base na disponibilidade do cardápio.
- Verificação do abastecimento da lanchonete, com atenção para produtos próximos do prazo de validade, e solicitação de reposição do estoque aos responsáveis.
- Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos para manter a eficiência na execução dos pedidos.
- Gerenciamento de entregas de clientes e auxílio na preparação dos pedidos para garantir a máxima satisfação.
Vendedora no comércio de mercadorias
Maria’s Cosmético
Salvador , Bahia
07.2021 - 03.2022
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Estudo sobre a loja e os produtos vendidos no estabelecimento, aumentando os conhecimentos sobre os itens a fim de prestar atendimentos de qualidade aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes e realização de troca de produtos, colocando em prática a regulamentação do Código de Defesa do Consumidor a fim de garantir correção e ética diante das exigências do comprador.
- Realização de demonstrações e explicações detalhadas a respeito de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Finalização do processo de compra, incluindo escaneamento de itens, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
- Assistência aos clientes na adesão aos programas de fidelidade da loja, informando-os sobre os benefícios oferecidos.
- Demonstração de produtos de forma a destacar recursos e esclarecer dúvidas, ressaltando os aspectos positivos.
- Realização de contato telefônico e por redes sociais com clientes para acompanhamento dos pedidos de reserva, atentando-se aos prazos para retorno ao estoque.
- Reposição de mercadorias na vitrine com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
Vendedora de comércio varejista
Lê Boutique
Salvador , Bahia
08.2020 - 03.2021
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Realização de demonstrações e explicações detalhadas a respeito de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Demonstradora de mercadorias
Café Bahia
Salvador , Bahia
11.2019 - 12.2019
- Posicionamento dos produtos em prateleiras conforme o layout estabelecido pela empresa, organizando-os de forma estratégica para influenciar a decisão dos consumidores.
- Realização de vendas dos produtos expostos, registrando quantidades e valores em documentos para reportar o desempenho aos superiores.
- Desmontagem do ponto de exposição ao fim do expediente, armazenando as mercadorias de forma adequada para que estivessem em boas condições de demonstração no dia seguinte.
- Distribuição de materiais informativos sobre as mercadorias, contribuindo com ações de propaganda para estimular a compra.
- Apresentação das mercadorias aos clientes, destacando as características positivas e os benefícios dos produtos, buscando persuadir o cliente a adquirir o item demonstrado.
- Limpeza e organização do espaço de demonstração, criando um ambiente atrativo e confortável para que os clientes se sentissem incentivados a comprar.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes a respeito das mercadorias, prestando orientações sobre uso e forma de consumo para que tivessem uma melhor experiência com a compra.
Atendente de lanchonete
Hambúrgueria Imperial
Salvador , Ba
02.2018 - 06.2019
- Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
- Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada refeição.
- Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
Formação acadêmica
Tec Administração
Pró Curso
Salvador , Bahia07.2024
Completo - Ensino médio
Colégio estadual Rotary
Salvador , Bahia11.2022
Habilidades e competências
- Prática com máquinas de cartão e emissão de notas fiscais
- Conhecimento em plataformas de atendimento on-line
- Simpatia no trato com equipes e clientes
- Familiaridade com a rotina de vendas e organização da loja
- Comunicabilidade para lidar com clientes e colaboradores
- Conhecimentos básicos em informática
- Assiduidade e pontualidade
- Potencial para aprendizagem
- Excelência no atendimento ao cliente, executando as atividades com agilidade
- Organização e controle, evitando faltas no caixa
- Facilidade de aprendizado de novas funções e tarefas
- Perfil proativo e resolutivo diante de problemas e burocracias
- Habilidades organizacionais para gestão de equipes e processos administrativos
- Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
- Criatividade para solucionar problemas e propor melhorias
- Espírito empreendedor e transformador da realidade
- Perfil de liderança para gestão de equipes e tomada de decisões
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Conhecimento das rotinas administrativas de empresas
Linha do tempo
Caixa no comércio
Butique do Touro Grill
02.2023 - Atual
Atendente de lanchonete
Açaí na Varanda
08.2022 - Atual
Vendedora no comércio de mercadorias
Maria’s Cosmético
07.2021 - 03.2022
Vendedora de comércio varejista
Lê Boutique
08.2020 - 03.2021
Demonstradora de mercadorias
Café Bahia
11.2019 - 12.2019
Atendente de lanchonete
Hambúrgueria Imperial
02.2018 - 06.2019
Tec Administração
Pró Curso
Completo - Ensino médio
Colégio estadual Rotary