Rafael Alves da Silva

• Coordenação de equipe de Torre de Controle voltada para logística farmacêutica. Monitoramento de serviços de entrega (tracking), agendamentos e processo de transporte (desde a expedição até a chegada ao destino final). Reunião diária para alinhamento de processos, bem como reuniões de fechamento com os clientes e transportadores. Elaboração de relatórios, planos de ação para melhorias e demais atividades pertinentes a função.

Coordenação e liderança da equipe Line Haul, reuniões e ações para melhorias e eficiência nos processos, planejamento e programação da frota, contratação de motoristas, check list junto ao time de GR, acompanhamento das entregas assegurando o cumprimento dos prazos (SLA) origem x destino, atendimento de ocorrências, e toda demanda administrativa e operacional. Desenvolvimento de estratégias logísticas, visando redução de custos nas operações e aumento da produtividade. Atividades relacionadas a folha de ponto, definição de escalas, feedbacks e contratações.

Supervisão e liderança da equipe, garantindo eficiência nos processos e identificando oportunidades de melhorias e ações corretivas. Acompanhamento do SLA, assegurando os prazos estabelecidos pelo cliente, planejamento e programação da frota, roteirização, abertura de chamados, emissões, rastreamento, atendimento de ocorrências e toda demanda administrativa e operacional.

Otimização de custos, através de roteirização e agrupamento de cargas, ocupação e utilização de carros. Análise, definição e reajuste de fretes, participação em projetos e implantação de sistema junto a operação. Mapeamento, melhoria e inovação dos processos, criação de workflow, captação de autônomos e expansão de negócios (Outbound / Inbound). Seguro de auto, sinistros, apólices, coberturas, abertura de chamados, acompanhamento junto a seguradora, reposição de bens e indenizações. Logística reversa, sinistros, interação e alinhamento com Fábricas e Cd's. Elaboração de relatórios periódicos, acompanhamento de atendimentos e SLA, tomada de decisões e demais atividades na função.