Rafael Britto
Nova Friburgo
Resumo
Professor nas áreas de Administração, Gestão de Pessoas, Marketing e Técnicas de Vendas, com experiência em cursos profissionalizantes e sólida vivência em educação superior e gestão acadêmica. Profissional com mais de 12 anos de atuação no setor educacional, desenvolvendo atividades relacionadas à gestão administrativa, relacionamento institucional, liderança de equipes, planejamento acadêmico e atendimento ao estudante. Servidor público concursado da Prefeitura Municipal de Nova Friburgo, atuando na área da Educação Inclusiva, aliado à experiência como consultor acadêmico do Grupo Vitru (Uniasselvi), conciliando prática de mercado e experiência docente.
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Professor
INOVE Cursos Profissionalizantes
Nova Friburgo
2024.11 - 2026.07
- Na área de Marketing, Administração, Gestão de Pessoas e Técnicas de Vendas
- Instituição educacional em Nova Friburgo
Profissional de Apoio na Educação Inclusiva
PMNF (Concursado)
Nova Friburgo
2024.06 - 2026.07
- Responsável por auxiliar
- Aluno a cumprir as atividades da sala de aula;
- Estimular a autonomia e a capacidade de desenvolvimento do aluno;
- Prestar assessoria à comunidade escolar.
- Prefeitura Municipal de Nova Friburgo
Consultor Comercial, Acadêmico & Relacionamento
GRUPO Vitru (Uniasselvi) Centro Universitário Leonardo da Vinci
2023.01 - 2026.07
- Responsável pela coordenação das práticas de relacionamento da empresa, assegurando maior alinhamento;
- Responsável pela entrega de todos os relatórios gerenciais e apresentações mensais;
- Atuação com a liderança da equipe de atendimento, realizando
- Acompanhamento e direcionamento;
- Maior Instituição Privada de Ensino EAD de Santa Catarina
- Crescimento de 5% nas matrículas do primeiro semestre.
Representante Comercial
INDEX - Centro de Ensino
2022.04 - 2022.11
- Responsável por orientar negociações, analisar os resultados obtidos, bem como definir as estratégias;
- Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação junto à alta gestão para suporte em tomadas de decisões.
- Escola profissionalizante de pequeno porte.
- Aumento de 12% nas matrículas da instituição;
Coordenador de Relacionamento
GRUPO YDUQS (Estácio)
2020.10 - 2021.10
- Responsável pela coordenação das práticas de relacionamento da empresa;
- Líder e gestor da equipe, realizando atividades de média a alta complexidade, envolvendo planejamento, programação de etapas, métodos e critérios de trabalho;
- Maior grupo de Educação Superior no Brasil.
- Meta de renovação 2021 batida em mais de 40 alunos;
- Terceiro melhor indicador de satisfação do atendimento virtual;
- Implementação de atendimento virtual;
Supervisor de Atendimento (Financeiro)
GRUPO YDUQS (Estácio)
2016.07 - 2020.09
- Responsável pela análise das operações financeiras;
- Realizava os atendimentos financeiros de primeiro e segundo níveis;
- Análise de devedores propondo ações para negociação assertiva de contas em débito.
- Maior grupo de Educação Superior no Brasil.
- Terceira menor inadimplência do Brasil;
- Redução de 4% de Inadimplência dos cursos da Unidade;
- Responsável por gerenciar
- Programa de Excelência em Gestão, Unidade vencedora do PEG 2019.
Supervisor Administrativo & Acadêmico
GRUPO YDUQS (Estácio)
2014.03 - 2016.06
- Reporte ao Diretor da Unidade, gerindo uma equipe de 9 pessoas;
- Liderança da equipe de atendimento, realizando
- Acompanhamento e direcionamento das atividades;
- Responsável pelas atividades de planejamento acadêmico;
- Participação ativa na produção e realização dos eventos acadêmicos.
- Maior grupo de Educação Superior no Brasil.
- Implantação do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) em Nova Friburgo;
- Aumento da base de alunos.
Coordenador de Ensino Digital
GRUPO YDUQS (Estácio)
2013.09 - 2014.03
- Gerenciamento da equipe de atendimento para aplicação das provas;
- Realização das aulas inaugurais, navegando na plataforma de aprendizado, descrevendo todas as suas funcionalidades;
- Operação das bancas de TCC, produção e realização de eventos acadêmicos.
- Maior grupo de Educação Superior no Brasil.
- Atingimento das metas de captação no período da gestão;
- Processo de Avaliação do MEC, conceito obtido Quatro.
Assistente Administrativo
GRUPO YDUQS (Estácio)
2011.12 - 2013.08
- Maior grupo de Educação Superior no Brasil.
Técnico de Laboratório
GRUPO YDUQS (Estácio)
2011.04 - 2011.12
- Maior grupo de Educação Superior no Brasil.
Vendedor
Loefler & Gomez - Importação e Exportação de Artesanato
2009.07 - 2011.02
- Gestão do estoque;
- Atendimento aos clientes e suporte de dúvidas;
- Empresa de pequeno porte do varejo.
Formação acadêmica
MBA - Gestão de Projetos
Uniasselvi
Processos Gerenciais -
Universidade Estácio de Sá
MBA - Gestão Empresarial
Universidade Estácio de Sá
Recursos Humanos -
Universidade Estácio de Sá
Gestão Ambiental -
Universidade Estácio de Sá
Habilidades e competências
- Planejamento de aulas
- Avaliação da aprendizagem
- Mediação e condução de discussões
- Comunicação oral e escrita
- Gestão de pessoas
- Liderança de equipe
- Gestão por indicadores (KPIs)
- Comunicação interpessoal
- Inteligência emocional
- Trabalho em equipe
- Pensamento analítico
- Resolução de problemas
- Tomada de decisão
- Negociação
Qualificações Complementares
Vice-presidente da AGEANF - Associação dos Gestores Ambientais de Nova Friburgo (Atual), Customer Success Essential - CS Academy (2023), Beta Cursos: Documentoscopia / Perícia Grafotécnica (2023), FM2S: Processo de Conversão em Vendas, Design Thinking e Desempenho no Atendimento ao Cliente (2022), Liderança e Gestão de Pessoas - Microlins (2020), Mídias Digitais - Kepler (2019), Governança Corporativa e Excelência Empresarial - Estácio de Sá (2014), Comentarista Esportivo no Projeto Jornada Interativa (2014 - 2017)
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Conquistas e distinções
- Vencedor do PEG (Programa de Excelência em Gestão) 2019
Projetos
- Projeto Jornada Interativa: Projeto independente de comunicação esportiva, responsável pela cobertura do futebol de Nova Friburgo, incluindo Campeonato Estadual, Copa Rio e outras competições locais.
- AGEANF: Associação sem fins lucrativos que representa estudantes e profissionais de Gestão Ambiental em Nova Friburgo/RJ. Atua na promoção da educação, pesquisa científica, sustentabilidade, inclusão social e capacitação profissional, contribuindo para o fortalecimento da área e a proteção do meio ambiente.
Linha do tempo
Professor
INOVE Cursos Profissionalizantes
2024.11 - 2026.07
Profissional de Apoio na Educação Inclusiva
PMNF (Concursado)
2024.06 - 2026.07
Consultor Comercial, Acadêmico & Relacionamento
GRUPO Vitru (Uniasselvi) Centro Universitário Leonardo da Vinci
2023.01 - 2026.07
Representante Comercial
INDEX - Centro de Ensino
2022.04 - 2022.11
Coordenador de Relacionamento
GRUPO YDUQS (Estácio)
2020.10 - 2021.10
Supervisor de Atendimento (Financeiro)
GRUPO YDUQS (Estácio)
2016.07 - 2020.09
Supervisor Administrativo & Acadêmico
GRUPO YDUQS (Estácio)
2014.03 - 2016.06
Coordenador de Ensino Digital
GRUPO YDUQS (Estácio)
2013.09 - 2014.03
Assistente Administrativo
GRUPO YDUQS (Estácio)
2011.12 - 2013.08
Técnico de Laboratório
GRUPO YDUQS (Estácio)
2011.04 - 2011.12
Vendedor
Loefler & Gomez - Importação e Exportação de Artesanato
2009.07 - 2011.02
MBA - Gestão de Projetos
Uniasselvi
Processos Gerenciais -
Universidade Estácio de Sá
MBA - Gestão Empresarial
Universidade Estácio de Sá
Recursos Humanos -
Universidade Estácio de Sá
Gestão Ambiental -
Universidade Estácio de Sá