Rafael Carvalho
Resumo
Graduando do décimo semestre em Engenharia de Produção, com sólida experiência em vendas B2B, suporte comercial e otimização de processos, atuando em ambientes orientados a metas, indicadores e relacionamento com clientes.
Atuei por mais de 4 anos no setor automotivo, colaborando diretamente com equipes comerciais em atividades de avaliação de veículos, elaboração de orçamentos, gestão de ordens de serviço e controle de estoque, contribuindo para maior eficiência operacional e melhor experiência do cliente.
Nos últimos anos, desenvolvi minha carreira na Dell Technologies por meio do programa Dell Experts, iniciando no suporte à estruturação e melhoria de processos internos e evoluindo para a gestão de carteira de consultores de TI. Atuei de forma consultiva na recomendação de soluções tecnológicas para pequenas e médias empresas, apoiando sua transformação digital e crescimento sustentável.
Atualmente, atuo como Executivo de Contas no Santander Brasil, com foco no desenvolvimento de carteira de clientes Pessoa Jurídica, prospecção ativa, relacionamento comercial e oferta consultiva de soluções de financiamento. Sou responsável pela gestão de pipeline, acompanhamento de oportunidades e atuação orientada a metas e indicadores de desempenho.
Visão geral
9
9
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Executivo de Contas – Financiamento
Santander Brasil
São Paulo, SP
2025.10 - atual
- Atuo como Executivo de Contas no Santander Brasil, com foco no desenvolvimento de carteira de clientes na Zona Norte de São Paulo, atendendo exclusivamente o segmentos de bens e serviços.
Sou responsável pela prospecção ativa de novos parceiros, visitas presenciais e construção de relacionamento comercial, atuando de forma consultiva na apresentação das soluções de financiamento, sempre alinhando os produtos às necessidades de cada cliente.
Também realizo o treinamento e o credenciamento de novas lojas para utilização da plataforma como meio de pagamento, acompanhando a ativação das soluções e os primeiros ciclos de uso, com foco em aumento de engajamento e volume transacionado.
No dia a dia, faço a gestão do pipeline comercial, com mapeamento contínuo de oportunidades, acompanhamento de processos e atuação orientada a metas, indicadores de desempenho e expansão sustentável da carteira.
Account Executive
Dell Technologies
Eldorado do Sul, RS
2023.07 - 2025.10
- Atuei na gestão de carteira de parceiros B2B do programa Dell Experts, com foco em relacionamento de longo prazo, engajamento do canal e crescimento sustentável dos negócios.
Desempenhei atuação consultiva em vendas B2B, recomendando soluções Dell (hardware, software e serviços) apoiando os parceiros na identificação das necessidades dos clientes finais e na estruturação de propostas comerciais aderentes a cada cenário.
Fui responsável pela gestão do pipeline de vendas B2B, acompanhamento de previsão e análise de indicadores de performance (KPIs), garantindo visibilidade das oportunidades e suporte à tomada de decisão.
Atuei na elaboração de cotações e propostas comerciais, acompanhando o ciclo completo da venda, do pré-venda ao pós-venda, assegurando fluidez nos processos e qualidade no atendimento.
Mantive interface estratégica com áreas internas como marketing, operações e suporte técnico, além de apoiar campanhas comerciais, ações de geração de demanda e treinamentos voltados ao desenvolvimento dos parceiros.
Sales Intern
Dell Technologies
Eldorado do Sul, RS
2021.04 - 2023.04
- Atuei no suporte operacional e estratégico ao programa Dell Experts, com foco na gestão de prêmios, incentivos e engajamento dos consultores parceiros.
Fui responsável pelo monitoramento do sistema de pontuação dos consultores, validando e registrando indicações elegíveis para premiação conforme as regras do programa. Apoiei a operação da plataforma de resgate de prêmios, garantindo uma experiência fluida e confiável aos participantes.
Contribuí na comunicação das campanhas de incentivo, rankings e atualizações do catálogo de prêmios, além de interagir com áreas internas como logística, marketing e TI para assegurar a entrega, atualização e governança dos prêmios.
Atuei também na elaboração de relatórios e apresentações sobre o desempenho dos consultores e das campanhas de premiação, apoiando análises simples e a tomada de decisão. Participei da organização de eventos internos e externos voltados aos parceiros Dell Experts.
Ao longo da experiência, contribuí com ideias para melhoria contínua da experiência dos consultores e fortalecimento do programa, desenvolvendo habilidades em processos comerciais, relacionamento com parceiros, comunicação estratégica e suporte às áreas de vendas.
Avaliador de veículos
Carhouse Toyota
Porto Alegre, RS
2019.06 - 2021.04
- Atuei como avaliador de veículos usados e seminovos, realizando avaliações técnicas e comerciais com foco em precificação adequada, transparência nas informações e mitigação de riscos nas negociações.
Fui responsável pela inspeção física e funcional dos veículos, analisando estado de conservação, quilometragem, histórico, documentação, procedência e identificação de avarias estéticas, mecânicas ou estruturais. Realizava testes operacionais e registros detalhados das condições dos veículos.
Assistente administrativo Pleno
Ford Copagra
Porto Alegre, RS
2016.08 - 2017.12
- Atuei na abertura e no encerramento de ordens de serviço, garantindo o correto registro, acompanhamento e finalização dos processos de manutenção de veículos seminovos.
Fui responsável pela elaboração de orçamentos para reparos, analisando necessidades técnicas, custos envolvidos e alinhamento com os padrões de qualidade e viabilidade comercial.
Também atuei na gestão de estoque físico e digital, realizando controle de entradas e saídas, conferência de materiais e atualização de sistemas, assegurando organização, acuracidade das informações e suporte às operações.
Formação acadêmica
Bacharel - Engenharia de Produção
Centro Universitário Ritter dos Reis
Porto Alegre 2020.01 - 2026.07
Formação Militar - Formação em Liderança e Disciplina Organizacional
CPOR PA
Porto Alegre 2015.01 - 2015.12
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Executivo de Contas – Financiamento
Santander Brasil
2025.10 - atual
Account Executive
Dell Technologies
2023.07 - 2025.10
Sales Intern
Dell Technologies
2021.04 - 2023.04
Bacharel - Engenharia de Produção
Centro Universitário Ritter dos Reis
2020.01 - 2026.07
Avaliador de veículos
Carhouse Toyota
2019.06 - 2021.04
Assistente administrativo Pleno
Ford Copagra
2016.08 - 2017.12
Formação Militar - Formação em Liderança e Disciplina Organizacional
CPOR PA
2015.01 - 2015.12