Rafael Rodrigues
BAURU,SP
Visão geral
19
19
years of professional experience
1
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Certification
Histórico profissional
Coordenador
STARBUCKS
BAURU, SP, SP
03.2023 - 10.2024
- Ingressei na empressa como Barista/Atendente
- Preparo de bebidas quentes e frias à base de café, assegurando o cumprimento dos pedidos dos clientes.
- Apresentação dos produtos do estabelecimento, esclarecendo as dúvidas dos clientes sobre os métodos e técnicas de preparo das bebidas.
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos com clareza para evitar erros durante o preparo das bebidas.
- Regulagem do moinho de café, visando equilibrar os processos e funções do equipamento, obtendo bebidas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.
- Responsável por servir os cafés aos clientes, fornecendo os utensílios essenciais ao consumo das bebidas.
- Com 1 ano e 3 meses foi promovido a Coordenador de Plantão.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer o espírito de equipe.
Auxiliar administrativo
Conectcor Telecom
Dois Córregos, SP
11.2021 - 11.2022
- ConectCor, Dois Córregos
- Exerci a função de Atendente de Suporte Técnico Interno, onde realizava a resolução de problemas durante atendimento telefônico, problemas variadas, Rede interna, ligações de telefonia, solução com problemas no equipamento de TV etc. Acompanhamento com histórico do cliente e manuseio de ERP.
- Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.
- Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
Vendedor
Daniela Presentes Móveis e Decorações
Dois Córregos, SP
11.2021 - 09.2022
- Daniela Presentes, Dois Córregos
- Fui contratado como vendedor na loja física.
- Porém entrou a " Pandemia " e desempenhei em Vendas no Marktplace (Americanas,Mercado Livre, Magalu e Shopee),
- Outras tarefas: Atendimento ao cliente (presencial) Gerenciador das plataformas e os sites das vendas, recebimento de mercadorias, atendimento por telefone, Responsável pelas redes sociais, Edição de fotos e vídeos.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Atendimento ao cliente para troca de produtos, identificando o motivo a fim de propor estratégias de melhoria para a empresa.
Auxiliar administrativo
Raízen Paraíso
BROTAS, SP
06.2019 - 08.2019
- Raízen Paraíso, Brotas
- Fui transferido de Cidade , após encerrar as atividades na Cidade de Dois Córregos, Continuei com no departamento fazendo os mesmos procedimentos , Controle da administração Agrícola, Sistemas: Portal ERP, PIMS, Pedido de Insumos, Emissão de Autorização de Nota Fiscal, Receituário Agronômico.
Auxiliar administrativo
Raízen DC
Dois Córregos, SP
05.2005 - 03.2018
- Controlador centro Mecanizado Jr
- Fui contratado para fazer Aplicação de Herbicidas e Inseticidas com bomba costal.
- Após 2 anos surgiu uma vaga de auxiliar de entrega de Fitossanitário, entrega de herbicidas e inseticidas no campo.
- Depois de 2 anos surge outra oportunidade para ingressar no ramo administrativo no Controle da administração Agrícola.
- Sistemas: Portal ERP, PIMS, SAP, Pedido de Insumos, Emissão de Autorização de Nota Fiscal, Receituário Agronômico.
Formação acadêmica
Gestão de tecnologia da informação - T.I
Fatec Jahu
Jaú, SP02.2014
Habilidades e competências
- Habilidades
- Criação e desenvolvimento de projetos
- Bom relacionamento interpessoal
- Tica em negociações, fidelizando os clientes
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente
- Boa imagem e apresentação pessoal
- Potencial para aprendizagem de novas técnicas e atribuições
- Conhecimento em técnicas de PNL para comunicação eficaz
- Vendas on-line
- Excelência no atendimento ao cliente
Certificados
Treinamento DL – Desenvolvimento e Liderança2018-08
Curso Profissional de Informática 2007-02
Curso Avançado de Informática (Excel) 2009-09
Prevenção de Acidentes com Agrotóxicos 2014-01
Como Cadastrar Produtos para Vender Mais 2021-06
Fotografia Artística Digital
Informações adicionais
- Pretensão salarial: R$ 2000,00 a 2500,00. Profissional com ótima capacidade de comunicação. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Linha do tempo
Coordenador
STARBUCKS
03.2023 - 10.2024
Auxiliar administrativo
Conectcor Telecom
11.2021 - 11.2022
Vendedor
Daniela Presentes Móveis e Decorações
11.2021 - 09.2022
Auxiliar administrativo
Raízen Paraíso
06.2019 - 08.2019
Auxiliar administrativo
Raízen DC
05.2005 - 03.2018
Gestão de tecnologia da informação - T.I
Fatec Jahu