Rafaela Cristina Dos Anjos
Belo Horizonte
Resumo
Profissional com experiência sólida em vendas, atendimento ao cliente e relacionamento comercial, atuando na identificação de necessidades, fidelização de clientes e aumento de resultados através de atendimento consultivo e estratégias de negociação. Habilidades em comunicação interpessoal, fechamento de vendas, gestão de carteira de clientes e acompanhamento de indicadores comerciais. Perfil dinâmico, proativo e orientado a metas.
Visão geral
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora
Alimentar Carnes Nobres
2025.12 - atual
- Responsável pelo atendimento ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Atuação direta no aumento de mais de 50% no volume de vendas da unidade através de melhoria no atendimento e organização operacional.
- Gestão de carteira de clientes e manutenção de relacionamento para fidelização e recorrência de compras.
- Apoio no fechamento de vendas e negociação comercial.
Vendedora
CaraPreta Carnes Nobres
2025.09 - 2025.12
- Responsável pelo atendimento consultivo ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Atuação direta no aumento de mais de 50% no volume de vendas da unidade através de melhoria no atendimento e organização operacional.
- Gestão de carteira de clientes e manutenção de relacionamento para fidelização e recorrência de compras.
- Apoio no fechamento de vendas e negociação comercial.
- Controle de caixa, abertura/fechamento e conferência financeira diária.
Agente de Campo
MGS Minas Gerais Administração e Serviços S.A
2023.08 - 2025.08
- Aumento de mais de 50% no volume de vendas do estabelecimento a partir da minha atuação no atendimento e organização do fluxo de trabalho.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com
- Serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar
- Tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Frentista
Posto Cristiano Machado LTDA
Belo Horizonte
2023.07 - 2023.08
- Abastecimento de veículos e realização de serviços básicos em automóveis, cumprindo as solicitações dos motoristas.
- Atendimento ao cliente, incluindo recebimento de pagamentos, cálculo de troco e emissão de notas fiscais, sempre com rapidez e eficiência.
- Atendimento aos clientes em posto de combustíveis, garantindo
- Abastecimento dos veículos e a venda de produtos diversos para automóveis.
Auxiliar de serviços gerais
Prestar Service Serviços LTDA
2019.02 - 2022.08
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar
- Tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Monitor de transporte escolar
Expresso Caracóis Transportes e Serviços LTDA ME
2017.03 - 2017.09
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar
- Tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Atendente / Auxiliar de serviços gerais
MF Gazire Alimentos LTDA - EPP
2016.03 - 2017.05
Açougueiro
Supermercados BH Comércio de Alimentos LTDA
2010.11 - 2011.08
Bilheteiro
PH Service Serviços e Administração LTDA
2009.11 - 2010.11
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola Mineira de Segurança
Curso de Formação de Vigilantes - Segurança Privada
Escola Mineira de Segurança
Habilidades e competências
- Vendas consultivas e negociação
- Atendimento e relacionamento com clientes
- Prospecção e fidelização de clientes
- Gestão de carteira de clientes
- Fechamento de caixa e controle financeiro
- Emissão de notas fiscais
- Pacote Office / Excel básico-intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Trabalho em equipe
- Organização e foco em resultadosRelacionamentos interpessoais
Idiomas
Inglês
Básico
Linha do tempo
Vendedora
Alimentar Carnes Nobres
2025.12 - atual
Vendedora
CaraPreta Carnes Nobres
2025.09 - 2025.12
Agente de Campo
MGS Minas Gerais Administração e Serviços S.A
2023.08 - 2025.08
Frentista
Posto Cristiano Machado LTDA
2023.07 - 2023.08
Auxiliar de serviços gerais
Prestar Service Serviços LTDA
2019.02 - 2022.08
Monitor de transporte escolar
Expresso Caracóis Transportes e Serviços LTDA ME
2017.03 - 2017.09
Atendente / Auxiliar de serviços gerais
MF Gazire Alimentos LTDA - EPP
2016.03 - 2017.05
Açougueiro
Supermercados BH Comércio de Alimentos LTDA
2010.11 - 2011.08
Bilheteiro
PH Service Serviços e Administração LTDA
2009.11 - 2010.11
Ensino Médio -
Escola Mineira de Segurança
Curso de Formação de Vigilantes - Segurança Privada
Escola Mineira de Segurança