RAFAELA DAMASCENO SILVA
CARAPICUIBA,SAO
Resumo do currículo
Profissional com capacidade de aprendizado rápido e organização para gerenciar múltiplas tarefas. Demonstra proatividade para ajudar colegas e clientes, além de possuir bom relacionamento com equipes e clientes. Habilidades em comunicação clara e objetiva, bem como capacidade de trabalhar em equipe, são pontos fortes que beneficiam a eficiência operacional.
Capaz de promover a satisfação e a fidelização de clientes, com foco no atendimento personalizado. Hábil em lidar com diferentes métodos de pagamento e em garantir a organização do local. Comprometida, dedicada e dotada de forte ética profissional.
Visão geral
16
16
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
OPERADOR DE LOJA - LOGISTICA - RECEBIMENTO
SUPERMERCADO PORTO SEGURO
CARAPICUIBA, SP
03.2022 - Atual
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
OPERADOR DE LOJA - LÍDER DE PERECIVEIS
GIGA ATACADO
BARUERI , SP
03.2020 - 03.2022
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
PROFESSORA AUXILIAR
CENTRO DE ENSINO TECNICO - CENTEC
MANAUS , AM
02.2015 - 02.2016
- Acompanhamento dos alunos em atividades pedagógicas, esclarecendo dúvidas para assegurar a assimilação dos conteúdos.
- Apoio ao professor no preparo das aulas, elaborando atividades com base nos materiais previamente distribuídos.
- Ministração de aulas na ausência dos professores, cumprindo os planos de aula e os cronogramas escolares.
- Acompanhamento do desenvolvimento dos alunos, propondo atividades e métodos eficientes que melhorassem os índices de aproveitamento escolar.
- Suporte na correção de provas e atividades, auxiliando o professor responsável pelas aulas no processo de avaliação da aprendizagem.
- Colaboração com o corpo docente, a coordenação e a direção da escola a fim de desenvolver planos de aula completos e efetivos, com foco na melhoria da aprendizagem dos alunos.
- Responsável por informar aos pais e responsáveis sobre o progresso dos alunos, relatando os métodos utilizados em sala de aula.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
IPAAM - MANAUS
Manaus, Amazonas
02.2013 - 12.2013
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
AUXILIAR PEDAGÓGICO
MICROLINS
MANAUS, AM
02.2012 - 12.2012
- Auxílio nas atividades logísticas, como acompanhamento de entregas e recebimento de materiais, assegurando a eficiência das operações.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
- Apoio em tarefas administrativas, como controle de agendas e atendimento telefônico, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.
- Acompanhamento de serviços prestados por terceiros, garantindo a qualidade e a conformidade com os padrões estabelecidos.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos e técnicas necessárias.
RECENSEADORA - COORDENADORA DE AREA
SENSO IBGE 2010
02.2010 - 12.2010
- Coleta de informações socioeconômicas por meio de questionários, contribuindo para a compreensão das características da população local.
- Aplicação de questionários e roteiros de pesquisa, garantindo a coleta de informações precisas e relevantes.
- Verificação e validação das informações coletadas, assegurando a consistência e confiabilidade dos dados obtidos.
- Participação em treinamentos, de modo a garantir o aprimoramento das habilidades e técnicas de abordagem para coleta de dados.
- Coleta de dados em áreas de difícil acesso, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas.
- Comunicação clara e escuta ativa ao longo da entrevista, facilitando a troca de informações.
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
VENDEDORA INTERNA
ARMAZEM PARAIBA
MANAUS, AM
01.2006 - 02.2008
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências, prestando atendimentos de qualidade.
- Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
Formação acadêmica
PÓS GRAD. EM DOCÊNCIA DO ENSINO SUPERIOR - ADMINISTRACAO
INTERVALE
FACULDADE EAD INTERVALE 01.2022 - 07.2023
BACHAREL EM ADMINISTRACAO - ADMINISTRACAO
FAMENTRO
FAMENTRO - MANAUS 02.2010 - Dezembro 2014
Habilidades e competências
- Capacidade de aprendizado rápido
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Organização de produtos e estoque
- Proatividade para ajudar colegas e clientes
- Comunicação clara e objetiva com os clientes
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
Certificados
- Excel intermediário e avançado + Power BI básico EMANDAMENTO.
- Treinamento gerencial de setores organizacionais.
- Microlins - Logística Profissionalizante - CH. 100 horas.
- 5s Ambiente da Qualidade - Curso básico complementar.
- Gestão de pessoas – Básico complementar.
- Departamento de Pessoal – Curso Básico complementar.
- Fundação Rede Amazônica – Informática Intermediaria.
- Noções básicas de ISO 9000 – Curso Básico complementar
Linha do tempo
OPERADOR DE LOJA - LOGISTICA - RECEBIMENTO
SUPERMERCADO PORTO SEGURO
03.2022 - Atual
PÓS GRAD. EM DOCÊNCIA DO ENSINO SUPERIOR - ADMINISTRACAO
INTERVALE
01.2022 - 07.2023
OPERADOR DE LOJA - LÍDER DE PERECIVEIS
GIGA ATACADO
03.2020 - 03.2022
PROFESSORA AUXILIAR
CENTRO DE ENSINO TECNICO - CENTEC
02.2015 - 02.2016
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
IPAAM - MANAUS
02.2013 - 12.2013
AUXILIAR PEDAGÓGICO
MICROLINS
02.2012 - 12.2012
RECENSEADORA - COORDENADORA DE AREA
SENSO IBGE 2010
02.2010 - 12.2010
BACHAREL EM ADMINISTRACAO - ADMINISTRACAO
FAMENTRO
02.2010 - Dezembro 2014
VENDEDORA INTERNA
ARMAZEM PARAIBA
01.2006 - 02.2008
Perfis semelhantes
LARISSA CRISTINA SILVA DE FREITASLARISSA CRISTINA SILVA DE FREITAS
Operador de Telemarketing em Porto SeguroOperador de Telemarketing em Porto Seguro
Rosiane Ap. de Souza AméricoRosiane Ap. de Souza Américo
Operador de atendimento receptivo em telemarketing em Porto Seguro SeguradoraOperador de atendimento receptivo em telemarketing em Porto Seguro Seguradora
Cristiane Freitas de SantanaCristiane Freitas de Santana
Gerente comercial em Porto SeguroGerente comercial em Porto Seguro
Patricia BizarriPatricia Bizarri
Agente de atendimento em Unimed OdontoAgente de atendimento em Unimed Odonto
Rebecca VicariRebecca Vicari
Recepcionista em Auto Star TriumphRecepcionista em Auto Star Triumph