Rafaela Queiroz
São Paulo ,SP
Resumo
Profissional experiente, com foco em melhorar a experiência do cliente, promovendo um relacionamento de confiança e fidelização. Proativa e flexível, com capacidade de adaptação a novas situações e desafios, contribuindo para o sucesso da equipe e da empresa.
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Apoio de loja
Zalparolou comércio do vestuário LTDA
São Paulo , São Paulo
2024.12 - 2025.01
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
Promotor de eventos
Ateliê Fest
São Paulo , São Paulo
2022.06 - 2024.03
- Distribuição de brindes e materiais promocionais, demonstrando a valorização da presença do cliente nos eventos pela empresa.
- Responsável por representar a empresa nos eventos, sanando possíveis dúvidas do público acerca da ações desenvolvidas.
- Execução das ações de marketing, contribuindo com o posicionamento e apoio no alcance das metas da empresa.
- Pesquisa de locais para a realização de eventos, selecionando espaços capazes de comportar as demandas dos organizadores.
- Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.
- Divulgação dos eventos em redes sociais e páginas na internet, atraindo diferentes públicos através de ações de engajamento.
Formação acadêmica
CEEJA Professora Alda Marangoni França - Americana
R. Riachuelo, 700 - Vila Santa Catarina, American01.2020
Habilidades e competências
- Vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Gentileza e simpatia durante o atendimento
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Flexibilidade no horário de trabalho
- Rapidez ao atender os clientes
- Comunicação eficaz com clientes
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
- Adaptabilidade a diferentes funções na loja
- Autocontrole ao lidar com situações críticas
- Paciência com clientes exigentes
- Organização nas tarefas diárias
Linha do tempo
Apoio de loja
Zalparolou comércio do vestuário LTDA
2024.12 - 2025.01
Promotor de eventos
Ateliê Fest
2022.06 - 2024.03
CEEJA Professora Alda Marangoni França - Americana