Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Rafaella Dos Santos Rodrigues

Rafaella Dos Santos Rodrigues

Divinópolis,MG

Visão geral

6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

ATENDENTE DE DROGARIA- BALCONISTA

MM MEDICAMENTOS
Divinópolis, MG
03.2019 - Atual
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, expondo os produtos de forma atrativa aos clientes.
  • Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.

Formação acadêmica

DIREITO

ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
Divinópolis, MG
01.2020 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Trabalho em equipe para atingir objetivos
  • Empatia com o cliente e colegas de equipe
  • Agilidade na realização de atendimentos
  • Paciência para lidar com situações estressantes
  • Atenção ao lidar com dinheiro e dados pessoais
  • Foco na satisfação e fidelização do cliente
  • Qualidade no atendimento ao cliente

Linha do tempo

DIREITO

ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
01.2020 - 12.2025

ATENDENTE DE DROGARIA- BALCONISTA

MM MEDICAMENTOS
03.2019 - Atual
Rafaella Dos Santos Rodrigues