Rafaella Dos Santos Rodrigues
Divinópolis,MG
Visão geral
6
6
years of post-secondary education
Histórico profissional
ATENDENTE DE DROGARIA- BALCONISTA
MM MEDICAMENTOS
Divinópolis, MG
03.2019 - Atual
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, expondo os produtos de forma atrativa aos clientes.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
Formação acadêmica
DIREITO
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
Divinópolis, MG 01.2020 - 12.2025
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para atingir objetivos
- Empatia com o cliente e colegas de equipe
- Agilidade na realização de atendimentos
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Atenção ao lidar com dinheiro e dados pessoais
- Foco na satisfação e fidelização do cliente
- Qualidade no atendimento ao cliente
Linha do tempo
DIREITO
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
01.2020 - 12.2025
ATENDENTE DE DROGARIA- BALCONISTA
MM MEDICAMENTOS
03.2019 - Atual