Criação e implementação de rotinas administrativas necessárias para o pleno funcionamento dos processos da empresa, garantindo a realização das atividades e o acompanhamento dos valores a serem recebidos.
Organização do fluxo da documentação interna, incluindo notas fiscais e controle de caixa, a fim de otimizar os processos, reduzir erros e aumentar a segurança, garantindo a orientação da equipe.
Criação de procedimentos para apoiar os setores da administração central, incluindo o financeiro, RH, jurídico e outros, dando suporte e desenhando as políticas necessárias para integrar e otimizar os processos dos departamentos.
Coordenação, organização e controle das atividades relativas à segurança patrimonial, arquivo, ouvidoria, secretaria e manutenção predial, contribuindo para a gestão do negócio.
Produção de relatórios e participação em reuniões com a diretoria, de forma a apresentar dados de faturamento, bem como informações relacionadas à satisfação dos colaboradores, determinando estratégias futuras para melhoria dos processos e aumento das vendas.
Responsável pela conservação predial da empresa, de forma preventiva e corretiva, contratando e acompanhando os profissionais para manutenção do patrimônio.
Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
Auxiliar administrativo
Hospital Alcides Carneiro
Petrópolis, Rio de Janeiro
08.2022 - 07.2024
Núcleo interno de regulação de vagas de pacientes internados na unidade SUS.
O NIR é uma unidade técnico administrativa que realiza o monitoramento do paciente, a partir de seu ingresso no hospital, sua movimentação interna e externa até a alta hospitalar. É uma estrutura ligada diretamente à direção geral do hospital e à direção das Unidades Hospitalares Públicas e conveniadas ao SUS podendo ser composto por representantes do corpo clínico, setores ligados a admissão e alta, informações, faturamento, coordenadores ou chefias das áreas: clínica, cirúrgica e outras.
Auxiliar de secretaria
Clinica Vista Alegre
Petrópolis, Rio de Janeiro
01.2021 - 08.2022
Atendimento ao público da clínica em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
Realização das internações de pacientes com dependência química e psiquiatria com suporte médico e equipe de técnica presencial.
Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
Auxílio em processos de comunicação interna, atuando na elaboração de comunicados de forma a manter os funcionários informados.
Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
Arquivamento de documentos digitais, seguindo protocolos que facilitassem a recuperação de informações.
Auxiliar de farmácia hospitalar
Hospital Alcides Carneiro
Petrópolis, Rio de Janeiro
08.2018 - 08.2022
Rotina padrão
Auxiliar de farmácia hospitalar
Hospital Sanatório Oswaldo Cruz
Petrópolis, Rio de Janeiro
12.2018 - 01.2022
Organização dos medicamentos nas prateleiras por seção e nome, cuidando para que estivessem dentro do prazo de validade.
Auxílio no processo de recebimento, reposição e organização das mercadorias, conferindo informações na nota fiscal e garantindo a entrega das quantidades corretas.
Auxílio no controle do estoque de medicamentos e materiais, identificando necessidades de reposição e informando ao farmacêutico responsável.
Dispensação de medicamentos aos pacientes, separando as quantidades corretas e fornecendo instruções sobre a administração para o tratamento adequado.
Montagem de kits para procedimentos específicos e casos de emergência, seguindo o padrão definido pela instituição para a entrega aos pacientes.
Armazenamento de medicamentos, monitorando a temperatura do ambiente para preservar a qualidade e as propriedades dos ativos.
Auxílio nos processos diários de devolução de materiais e medicamentos não utilizados pelos pacientes, registrando os devidos dados no sistema interno.
Responsável por inserir no sistema os produtos disponíveis na farmácia, garantindo o controle correto e a disponibilidade do estoque.
Descarte de medicamentos e materiais hospitalares, depositando resíduos líquidos e sólidos em locais apropriados, prevenindo contaminações e danos ao ambiente.
Dispensação, distribuição e dosagem de medicamentos sob orientação do farmacêutico, seguindo as instruções fornecidas.
Acompanhamento do estoque e pedidos de reposição de medicamentos, mantendo os produtos sempre disponíveis.
Comunicação com médicos e farmacêuticos, esclarecendo dúvidas ou confirmando informações presentes nas receitas.
Separação dos medicamentos de acordo com a prescrição médica, evitando erros na entrega aos clientes.
Vendedor autônomo
Próprio
Petrópolis, Rio de Janeiro
02.2015 - 01.2018
Venda de roupas femininas utilizando a plataforma do WhatsApp através de grupos gerenciados.
Responsável pela prospecção das tendências e a criação dos layouts dos materiais para divulgação dos produtos oferecidos propondo alternativas para tornar a experiência desses consumidores mais agradáveis.
Realização de controle de despesas, otimizando os gastos para reduzir custos operacionais.
Demonstração dos produtos de forma online ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
Sócio Proprietário
Tele Audio Oficina de Radio e Tv Ltda
01.1999 - 01.2015
Empresa prestadora de serviços em equipamentos eletro eletrônicos, Assistência Técnica Autorizada.
Formação acadêmica
Bacharel - Marketing
Universidade Católica de Petrópolis
Programa Nacional de Gestão de Custos (PNGC) - undefined
Ministério da Saúde
Gerenciamento de Relacionamento com Clientes - undefined
Fase
Programa de Desenvolvimento em Liderança - undefined
Sebrae
Planejamento Estratégico - undefined
Senac
Comercio Internacional e Mercado Exterior - undefined
Treider Brazil
Habilidades e competências
Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
Habilidades de negociação e persuasão
Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
Dinamismo para execução de tarefas diversas
Habilidade com vendas e atendimento ao cliente
Capacidade de planejamento e organização do trabalho
Comunicação eficiente com a equipe
Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
Determinação e persistência para o alcance de metas
Inteligência emocional para lidar com os desafios diários
Capacidade de liderança e motivação de pessoas
Habilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
MEDICA em HOSPITAL SAO LUCAS - CIAU UNIMED - HOSPITAL MUNICIPAL ANTONIO CARNEIRO VALADARESMEDICA em HOSPITAL SAO LUCAS - CIAU UNIMED - HOSPITAL MUNICIPAL ANTONIO CARNEIRO VALADARES
Medical Student em Internal Medicine at Hospital Nacional Daniel Alcides CarrionMedical Student em Internal Medicine at Hospital Nacional Daniel Alcides Carrion
Professora de educação infantil em C.E.I. São João Batista - Prefeitura Municipal de PetrópolisProfessora de educação infantil em C.E.I. São João Batista - Prefeitura Municipal de Petrópolis