Rafael de Oliveira Pomin
Petrópolis
Visão geral
26
26
years of professional experience
Histórico profissional
Coordenador Administrativo
Hospital Alcides Carneiro
Petrópolis, Rio de Janeiro
08.2024 - 02.2025
- Criação e implementação de rotinas administrativas necessárias para o pleno funcionamento dos processos da empresa, garantindo a realização das atividades e o acompanhamento dos valores a serem recebidos.
- Organização do fluxo da documentação interna, incluindo notas fiscais e controle de caixa, a fim de otimizar os processos, reduzir erros e aumentar a segurança, garantindo a orientação da equipe.
- Criação de procedimentos para apoiar os setores da administração central, incluindo o financeiro, RH, jurídico e outros, dando suporte e desenhando as políticas necessárias para integrar e otimizar os processos dos departamentos.
- Coordenação, organização e controle das atividades relativas à segurança patrimonial, arquivo, ouvidoria, secretaria e manutenção predial, contribuindo para a gestão do negócio.
- Produção de relatórios e participação em reuniões com a diretoria, de forma a apresentar dados de faturamento, bem como informações relacionadas à satisfação dos colaboradores, determinando estratégias futuras para melhoria dos processos e aumento das vendas.
- Responsável pela conservação predial da empresa, de forma preventiva e corretiva, contratando e acompanhando os profissionais para manutenção do patrimônio.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
Auxiliar administrativo
Hospital Alcides Carneiro
Petrópolis, Rio de Janeiro
08.2022 - 07.2024
- Núcleo interno de regulação de vagas de pacientes internados na unidade SUS.
- O NIR é uma unidade técnico administrativa que realiza o monitoramento do paciente, a partir de seu ingresso no hospital, sua movimentação interna e externa até a alta hospitalar. É uma estrutura ligada diretamente à direção geral do hospital e à direção das Unidades Hospitalares Públicas e conveniadas ao SUS podendo ser composto por representantes do corpo clínico, setores ligados a admissão e alta, informações, faturamento, coordenadores ou chefias das áreas: clínica, cirúrgica e outras.
Auxiliar de secretaria
Clinica Vista Alegre
Petrópolis, Rio de Janeiro
01.2021 - 08.2022
- Atendimento ao público da clínica em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Realização das internações de pacientes com dependência química e psiquiatria com suporte médico e equipe de técnica presencial.
- Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Auxílio em processos de comunicação interna, atuando na elaboração de comunicados de forma a manter os funcionários informados.
- Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo novas habilidades para otimizar os processos internos.
- Arquivamento de documentos digitais, seguindo protocolos que facilitassem a recuperação de informações.
Auxiliar de farmácia hospitalar
Hospital Alcides Carneiro
Petrópolis, Rio de Janeiro
08.2018 - 08.2022
- Rotina padrão
Auxiliar de farmácia hospitalar
Hospital Sanatório Oswaldo Cruz
Petrópolis, Rio de Janeiro
12.2018 - 01.2022
- Organização dos medicamentos nas prateleiras por seção e nome, cuidando para que estivessem dentro do prazo de validade.
- Auxílio no processo de recebimento, reposição e organização das mercadorias, conferindo informações na nota fiscal e garantindo a entrega das quantidades corretas.
- Auxílio no controle do estoque de medicamentos e materiais, identificando necessidades de reposição e informando ao farmacêutico responsável.
- Dispensação de medicamentos aos pacientes, separando as quantidades corretas e fornecendo instruções sobre a administração para o tratamento adequado.
- Montagem de kits para procedimentos específicos e casos de emergência, seguindo o padrão definido pela instituição para a entrega aos pacientes.
- Armazenamento de medicamentos, monitorando a temperatura do ambiente para preservar a qualidade e as propriedades dos ativos.
- Auxílio nos processos diários de devolução de materiais e medicamentos não utilizados pelos pacientes, registrando os devidos dados no sistema interno.
- Responsável por inserir no sistema os produtos disponíveis na farmácia, garantindo o controle correto e a disponibilidade do estoque.
- Descarte de medicamentos e materiais hospitalares, depositando resíduos líquidos e sólidos em locais apropriados, prevenindo contaminações e danos ao ambiente.
- Dispensação, distribuição e dosagem de medicamentos sob orientação do farmacêutico, seguindo as instruções fornecidas.
- Acompanhamento do estoque e pedidos de reposição de medicamentos, mantendo os produtos sempre disponíveis.
- Comunicação com médicos e farmacêuticos, esclarecendo dúvidas ou confirmando informações presentes nas receitas.
- Separação dos medicamentos de acordo com a prescrição médica, evitando erros na entrega aos clientes.
Vendedor autônomo
Próprio
Petrópolis, Rio de Janeiro
02.2015 - 01.2018
- Venda de roupas femininas utilizando a plataforma do WhatsApp através de grupos gerenciados.
- Responsável pela prospecção das tendências e a criação dos layouts dos materiais para divulgação dos produtos oferecidos propondo alternativas para tornar a experiência desses consumidores mais agradáveis.
- Realização de controle de despesas, otimizando os gastos para reduzir custos operacionais.
- Demonstração dos produtos de forma online ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
Sócio Proprietário
Tele Audio Oficina de Radio e Tv Ltda
01.1999 - 01.2015
- Empresa prestadora de serviços em equipamentos eletro eletrônicos, Assistência Técnica Autorizada.
Formação acadêmica
Bacharel - Marketing
Universidade Católica de Petrópolis
Programa Nacional de Gestão de Custos (PNGC) - undefined
Ministério da Saúde
Gerenciamento de Relacionamento com Clientes - undefined
Fase
Programa de Desenvolvimento em Liderança - undefined
Sebrae
Planejamento Estratégico - undefined
Senac
Comercio Internacional e Mercado Exterior - undefined
Treider Brazil
Habilidades e competências
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Habilidades de negociação e persuasão
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Dinamismo para execução de tarefas diversas
- Habilidade com vendas e atendimento ao cliente
- Capacidade de planejamento e organização do trabalho
- Comunicação eficiente com a equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Inteligência emocional para lidar com os desafios diários
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
- Habilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
Linha do tempo
Coordenador Administrativo
Hospital Alcides Carneiro
08.2024 - 02.2025
Auxiliar administrativo
Hospital Alcides Carneiro
08.2022 - 07.2024
Auxiliar de secretaria
Clinica Vista Alegre
01.2021 - 08.2022
Auxiliar de farmácia hospitalar
Hospital Sanatório Oswaldo Cruz
12.2018 - 01.2022
Auxiliar de farmácia hospitalar
Hospital Alcides Carneiro
08.2018 - 08.2022
Vendedor autônomo
Próprio
02.2015 - 01.2018
Sócio Proprietário
Tele Audio Oficina de Radio e Tv Ltda
01.1999 - 01.2015
Programa Nacional de Gestão de Custos (PNGC) - undefined
Ministério da Saúde
Gerenciamento de Relacionamento com Clientes - undefined
Fase
Programa de Desenvolvimento em Liderança - undefined
Sebrae
Planejamento Estratégico - undefined
Senac
Comercio Internacional e Mercado Exterior - undefined
Treider Brazil
Bacharel - Marketing
Universidade Católica de Petrópolis