Ramez Gabriel Neto
São Paulo,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Coordenador de Vendas e Retenção
Konecta
São Paulo, SP
2024.10 - Atual
- Coordenação das atividades da equipe de vendas, assegurando que todos os membros estivessem alinhados com as metas estabelecidas.
- Análise de relatórios de vendas, identificando tendências e oportunidades que pudessem ser exploradas para aumentar os resultados.
Coordenador de operações sênior
AeC
São Paulo, São Paulo
2024.01 - 2024.08
- Responsável pelo atendimento da maior seguradora 100% online do Brasil
- Desenvolvimento do time de gestores
- Elaborar report ao cliente e diretoria
- Desenvolver e aplicar estratégia para entrega dos indicadores operacionais
- Garantir clima operacional
Coordenador de operações Junior
AeC
São Paulo, São Paulo
2023.06 - 2023.12
- Capacitação e coordenação das equipes, visando atingir os resultados esperados através de uma movimentação eficaz do setor.
- Participação em reuniões com a equipe, colaborando no planejamento estratégico para possibilitar o atendimento das demandas existentes
- Controle de clima operacional
Supervisor de operações I
AeC
São Paulo, São Paulo
2021.08 - 2023.07
- Desenvolvimento do time
- Análise de casos críticos
- Garantir a boa comunicação em todos os níveis de atendimento
- Garantir clima operacional
- Gestão dos resultados
Formação acadêmica
Tecnólogo em Gestão da Qualidade - Qualidade
Unicid
São Paulo, SP 2016.01 - 2017.12
MBA em Gestão de Pessoas Com Ênfase em Liderança - Administração
Sumaré
São Paulo, SP 2020.01 - 2020.12
Gestão em Ouvidoria -
Escola Nacional de Administração Pública
São Paulo, SP 2022.11 - 2022.12
Habilidades e competências
- Comprometimento com os objetivos da empresa
- Domínio em gestão de risco
- Conhecimento em operações de atendimento ao cliente
- Comunicação assertiva para solucionar problemas
- Visão analítica
- Segurança nas tomadas de decisões
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
Certificados
Coaching
Gestor em Ouvidoria
Scrum Fundamentals
Yellow Belt
Mediador Judicial
Árbitro Judicial
Iso 9001
Linha do tempo
Coordenador de Vendas e Retenção
Konecta
2024.10 - Atual
Coordenador de operações sênior
AeC
2024.01 - 2024.08
Coordenador de operações Junior
AeC
2023.06 - 2023.12
Gestão em Ouvidoria -
Escola Nacional de Administração Pública
2022.11 - 2022.12
Supervisor de operações I
AeC
2021.08 - 2023.07
MBA em Gestão de Pessoas Com Ênfase em Liderança - Administração
Sumaré
2020.01 - 2020.12
Tecnólogo em Gestão da Qualidade - Qualidade
Unicid
2016.01 - 2017.12