Raquel Bassalo
Resumo
Profissional com mais de 25 anos de experiência na área comercial de instituições financeiras como gerente de relacionamento e no segmento automotivo, com sólida atuação em desenvolvimento de negócios, gestão e comercialização de produtos financeiros.
Iniciei minha carreira em 1999 no Banco Pecúnia, em Ribeirão Preto/SP, e ao longo da minha trajetória atuei em importantes instituições financeiras, como Banco Alfa, Banco Panamericano, BV Financeira e Banco Daycoval, além de exercer a função de F&I (Finance & Insurance) na Volkswagen.
Construí uma carreira baseada na geração de resultados, prospecção de novos negócios, fortalecimento de parcerias comerciais e excelência no atendimento ao cliente. Possuo ampla experiência em financiamentos de veículos leves e pesados, crédito pessoal, crédito consignado público e privado, além de financiamentos para energia solar.
Atuei em diversas cidades dos estados de São Paulo, Paraná e Santa Catarina, desenvolvendo facilidade de adaptação, visão estratégica e capacidade para identificar oportunidades de mercado e expandir operações comerciais.
Busco contribuir com minha experiência, conhecimento do mercado financeiro e perfil comercial para impulsionar resultados, fortalecer relacionamentos e agregar valor às organizações.
Minhas competências comportamentais, como criatividade, trabalho em equipe e comunicação, complementam minhas habilidades técnicas. Estou à disposição.
Banco Pecúnia – Ribeirão Preto/SP
Banco Alfa – Ribeirão Preto/SP
Banco Panamericano – São José do Rio Preto/SP
BV Financeira – Ribeirão Preto/SP e São José do Rio Preto/SP
Banco Daycoval – Ribeirão Preto/SP, Maringá/PR, Londrina/PR, Blumenau/SC e São José do Rio Preto/SP
Volkswagen – F&I (Finance & Insurance) – São José do Rio Preto/SP
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
F&I
Volkswagen
São Jose do Rio Preto , SP
2025.05 - 2026.07
- Responsável pela rentabilização das vendas da concessionária por meio de financiamentos e produtos financeiros.
- Estruturação de financiamentos de veículos com foco em aprovação e fechamento.
- Negociação direta com bancos e financeiras para melhores taxas e condições.
- Alta conversão na venda de seguros, garantia estendida e proteção financeira.
- Gestão completa do processo de crédito, documentação e formalização contratual.
- Atuação orientada a metas comerciais, margens e indicadores de performance.
- Acompanhamento ativo com clientes para maximizar fechamentos.
- Cumprimento de políticas internas e conformidade bancária.
- Venda de seguros casco.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
Financiamento veículos
autônoma
são Jose do Rio Preto, SP
2024.06 - 2025.05
- Atende clientes interessados em comprar um carro financiado.
- Analisa o perfil financeiro do cliente, incluindo renda, score e restrições no CPF.
- Simula financiamentos (entrada, parcelas, taxas, prazo).
- Envia propostas para bancos e financeiras parceiras.
- Acompanha a aprovação do crédito.
- Orienta o cliente sobre documentos e contratos.
- Fecha a venda e recebe a comissão.
Gerente de relacionamento
Banco BV
São jose do Rio Preto, SP
2013.11 - 2024.02
- Desenvolvimento de relacionamentos sólidos com revendas e clientes, prezando pela geração de valor por meio dos serviços.
- Prospecção de novas oportunidades, atuando ativamente na carteira de clientes da empresa.
- Visitas presenciais a revendas de veículos leves e pesados, oferecendo serviços e produtos conforme a necessidade.
- Elaboração de planos estratégicos, visando o crescimento e a expansão dos negócios.
- Atendimento ao cliente, prestando suporte às dúvidas e orientando a respeito de novos produtos e serviços.
- Assessoria ao cliente e as revendas nas decisões financeiras, buscando sanar as dúvidas antes de fechar negócio.
- Cadastramento de novas contas, garantindo o atendimento adequado aos novos clientes da empresa.
- Coleta de informações para avaliação financeira, visando proporcionar uma análise assertiva.
- Atualiza cadastro e documentação.
- Acompanha operações de crédito.
- Interage com outras áreas do Banco para resolver demandas dos clientes.
- Especialista em processos de financiamento e refinanciamento de veiculos leves, pesados, motos , energia solar, credito pessoal, consignado privado e publico.
Gerente de relacionamento
Banco Daycoval
São Jose do Rio Preto,Maringá e Blumenau(SC), SP, PR,SC
2007.12 - 2013.10
- Trabalho focado na área de financiamento de veículos , credito pessoal e consignado publico e privado.
- Controlava as rotinas da área comercial, administrativa e operacional e acompanha o desempenho financeiro da unidade, com o objetivo de reportar informações à matriz.
- Analisava estratégias de vendas, acompanha concorrência, identifica e aponta tendências.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Prospecção de novas oportunidades, atuando ativamente na carteira de clientes da empresa.
- Visitas presenciais a clientes, oferecendo serviços e produtos conforme a necessidade.
- Cadastramento de novas contas, garantindo o atendimento adequado aos novos clientes da empresa.
- Coleta de informações para avaliação financeira, visando proporcionar uma análise assertiva.
- Gerenciamento da equipe financeira, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores.
Gerente de relacionamento e adm
Banco BV
Ribeirão Preto, SP
2005.02 - 2007.10
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Monitoramento dos contratos e acordos firmados, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
- Desenvolvimento de relacionamentos sólidos com os clientes, prezando pela geração de valor através dos serviços.
- Prospecção de novas oportunidades, atuando ativamente na carteira de clientes da empresa.
- Visitas presenciais a clientes, oferecendo serviços e produtos conforme a necessidade.
- Assessoria ao cliente nas decisões financeiras, buscando sanar as dúvidas antes de fechar negócio.
Formação acadêmica
Seviços bancários
Anbima
2026 - 2026
Atendimento Financeiro
Anbima
2026 - 2026
Financiamento e consórcio
Anbima
2025 - 2025
graduação - ADM (processos gerenciais)
UNICIVE
2001.05 -
Pericia grafotecnica, documentoscopia, grafologia, valiador de Bens Móveis, Perito (a) Judicial!
Jusexpert
São Paulo 2001.05 -
Habilidades e competências
- Gestão de Relacionamento
- Desenvolvimento de Negócios
- Gestão Comercial
- Gestão de Carteira
- Negociação
- Crédito PF/PJ
- Produtos Financeiros
- Vendas Consultivas
- Orientação para Resultados
- Comunicação
- Ética na conduta profissional
- Responsabilidade com metas e resultados
- Facilidade para construir networking
- Agilidade para resolver problemas
- Disponibilidade para viagens e mudança de cidade ou estado
Linha do tempo
F&I
Volkswagen
2025.05 - 2026.07
Financiamento veículos
autônoma
2024.06 - 2025.05
Gerente de relacionamento
Banco BV
2013.11 - 2024.02
Gerente de relacionamento
Banco Daycoval
2007.12 - 2013.10
Gerente de relacionamento e adm
Banco BV
2005.02 - 2007.10
graduação - ADM (processos gerenciais)
UNICIVE
2001.05 -
Pericia grafotecnica, documentoscopia, grafologia, valiador de Bens Móveis, Perito (a) Judicial!
Jusexpert
2001.05 -
Financiamento e consórcio
Anbima
2025 - 2025
Atendimento Financeiro
Anbima
2026 - 2026
Seviços bancários
Anbima
2026 - 2026