Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Certificados
Interesses
Linha do tempo
Generic
Raquel Pereira de Freitas  Ramos

Raquel Pereira de Freitas Ramos

Resumo

Profissional com 19 anos de atuação em cargos de liderança na área de produção, tendo experiência em gerenciamento de equipes e monitoramento de operações de atendimento ativo e receptivo. Hábil em gerir recursos e analisar desempenho, implementando soluções capazes de reduzir os custos de operação e melhorar os resultados da equipe, comprometida com resultados, experiência em gestão de processos de fabricação e desenvolvimento de estratégias produtivas. Experiente em desenvolver equipes e dedicada a alcançar a melhoria do fluxo de trabalho, reduzindo o tempo de inatividade tendo experiência em gerenciamento de equipes e monitoramento de operações industriais. Hábil em gerir recursos e analisar desempenho, implementando soluções capazes de reduzir os custos de operação e melhorar os resultados da equipe.

Visão geral

11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiência profissional

Gestor Operacional

Konecta Brazil Outsourcing Ltda
São Paulo , SP
2023.04 - 2023.12

Gestão de pessoas voltadas a resultados;

 Elaboração de estratégias para incremento de vendas no canal ativo e receptivo;

 Controle e melhora dos processos;

 Elaboração de apresentações gerenciais para análise de performance da equipe;

Planejamento Operacional: Definir metas, cronogramas e prioridades para a equipe, alinhando as operações aos objetivos estratégicos da organização

Apresentações de resultados (Semanais e Mensais);

 Administração de rotinas internas para solicitações de compras e matérias motivacionais;

 Gestão da operação com análise de causa raiz através de relatórios PDCA;

 Liderança e gestão de pessoas.

  • Visão estratégica e analítica.
  • Conhecimento em gestão de processos (Lean, PDCA).
  • Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões ágeis

Coordenador Operacional

Flex Gestão de Relacionamentos SA
São Paulo, São Paulo
2017.02 - 2021.12
  • Gestão Diária: Supervisionar as rotinas operacionais para garantir que o trabalho flua sem interrupções.
  • Liderança de Equipes: Orientar, motivar e treinar funcionários, além de promover o desenvolvimento profissional da equipe.
  • Otimização de Processos:Analisar processos existentes, identificando oportunidades para aumentar a eficiência e reduzir custos.

Planejamento e Metas: Definir planos de ação e metas claras para a equipe, garantindo o cumprimento de prazos.

  • Relatórios e Controle: Elaborar relatórios de desempenho e acompanhar indicadores para garantir a qualidade operacional.

Gerente Comercial

Work Telemarketing Serviços Ltda
São Paulo, São Paulo
2012.10 - 2016.09
  • Planejamento Estratégico: Definir metas de vendas, cronogramas e orçamentos, alinhando com as diretrizes da empresa.
  • Gestão de Equipe: Recrutar, treinar, motivar e avaliar o desempenho da equipe de vendas, fornecendo feedbacks constantes, reuniões semanais.
  • Análise de Mercado:Monitorar concorrentes, tendências de consumo e identificar novas oportunidades de negócios.
  • Gestão de Vendas: Acompanhar o funil de vendas, analisar relatórios de resultados e verificar métricas (KPIs).
  • Negociação e Relacionamento: Negociar com clientes de alto nível e garantir a fidelização e satisfação do cliente.
  • Processos: Estruturar o processo comercial para garantir consistência e eficácia.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração de Empresas

UMC Universidade Mogi das Cruzes
São Paulo
1996.01 - 2000.12

Habilidades e competências

  • Comprometimento com a qualidade e melhoria contínua
  • Liderança para coordenar e motivar equipes
  • Pensamento analítico para tomada de decisões
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos

Idiomas

Português
Língua materna
Português
Básico

Certificados

PDG – Programa de Desenvolvimento Gerencial

Cursos: Coaching, (Gestão de tempo, Negociação; Liderança, Gestão de pessoas)

Carga horária: 48 horas

Revisão do Sistema de Gestão de Performance COPC

Gerência e Supervisão de Vendas 40 horas / 2007 – Senac

Interesses

  • Leitura
  • Correr (Ao Ar Livre)
  • Voluntariado

Linha do tempo

Gestor Operacional

Konecta Brazil Outsourcing Ltda
2023.04 - 2023.12

Coordenador Operacional

Flex Gestão de Relacionamentos SA
2017.02 - 2021.12

Gerente Comercial

Work Telemarketing Serviços Ltda
2012.10 - 2016.09

Bacharel - Administração de Empresas

UMC Universidade Mogi das Cruzes
1996.01 - 2000.12
Raquel Pereira de Freitas Ramos