RAYANNE ROCHA LOPES DOS SANTOS
Goiânia,GO
Resumo do currículo
Atendimento ao Cliente / Área comercial ou Operacional.
Profissional comprometida com os valores da empresa, disposta a prestar um excelente atendimento, possuo habilidades de comunicação e amplo conhecimento operacional.
Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
EXECUTIVO DE VENDAS
SAGA BRASIL ADMINISTRAÇÕES E PARTICIPAÇÕES S/A
Goiânia, Goiás
04.2025 - Atual
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Flight Attendant
GOL LINHAS AEREAS S/A
Goiânia, GO
08.2024 - 03.2025
- Operação de voos comerciais, garantindo o transporte seguro e confortável dos passageiros.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
EMISSOR DE PASSAGEM
MASTEROP OPERADORA TURÍSTICA
Maceió, Alagoas
10.2023 - 08.2024
- Criação de Pacotes e roteiros turisticos Nacionais e Internacionais.
AGENTE DE ATENDIMENTO, VENDAS E SERVIÇOS
UNIDAS LOCADORA S/A
João Pessoa, PB
02.2023 - 09.2023
- Atendimento em diferentes canais de comunicação, ajudando a tirar dúvidas recorrentes dos clientes.
- Interação com clientes, fornecedores e outras partes interessadas, resolvendo problemas e prestando suporte.
Flight Attendant
TAM LINHAS AÉREAS S/A
João Pessoa, PB
08.2019 - 01.2023
- Domínio nas operações: Check-in, Loja, Embarque, Desembarque, Pista, LL Setor de bagagens extraviadas, violadas, danificadas e controller operacional.
- Recepção de passageiros na aeronave, verificando as passagens para acomodá-los nos respectivos assentos.
- Resolução de problemas entre os passageiros, mantendo a calma e a cordialidade nas abordagens realizadas.
- Realização de procedimentos de emergência, prestando primeiros socorros e evacuando a aeronave em casos necessários.
CONSULTORA DE VENDAS DE JETSKI E QUADRICÍCLO
PG PRIME AUTOMOVEIS
João Pessoa, PB
07.2016 - 01.2018
- Atendimento ao cliente, identificando as necessidades, orientando-os com informações referentes ao produto e realizando
- Fechamento da venda
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
PROMAC VEICULOS VOLKSWAGEN
João Pessoa, PB
12.2015 - 06.2016
- Venda de [Produto ou serviço], seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
TAMBAI MOTOR CHEVROLET
João Pessoa, PB
01.2014 - 10.2015
- Identificação de oportunidades de vendas adicionais, sugerindo produtos e serviços complementares.
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
CAPITAL FIAT
João Pessoa, PB
07.2013 - 12.2013
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
FIORI VEICULOS
João Pessoa, PB
04.2011 - 03.2013
- Venda de produtos de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções.
Formação acadêmica
Graduanda - Gestão Comercial
UNIFACS- Universidade de Salvador
MBA - Gestão de Pessoas e Intermediações de Conflitos
Fundação Getúlio Vargas-FGV
Habilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Dedicação para aprender novas funções
- Comprometimento em colaborar com as equipes
- Boa comunicação interpessoal com os colegas
- Flexibilidade para execução de diversas tarefas
- Eficiência para entregar um trabalho de qualidade
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Empatia durante o atendimento ao cliente
- Atenção aos detalhes na realização dos serviços
- Discrição e ética profissional
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Comunicação clara e persuasiva
Personalizado
RAYANNE, ROCHA LOPES DOS SANTOS, Rua: Alameda Minas Gerais, Quadra 60, Lote 05, Casa 10, Goiânia/GO, 49015-350, (83) 98758-4222, anny.loes@hotmail.com, Solteira, 08/01/1992, Brasileira, Rua: Alameda Minas Gerais, Quadra 60, Lote 05, Casa 10, Goiânia/GO, 49015-350, LInkedin.com/in/rayannerochalopes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Intermediário
B2
Certificados
Curso em aperfeiçoamento - Atendimento Disney.
Comissário de Voo- Interlines Escola de Aviação.
Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional – SGSO – AENA/ INFRAERO.
Conscientização em AVSEC, Saúde e Segurança do trabalho- AENA/ INFRAERO. Formação em AVSEC para atendimento ao passageiro- ANAC.
Conscientização sobre Segurança Operacional- LATAM .
Gerenciamento do Comportamento Indisciplinado para Aeroportos- LATAM .
Plano de Respostas a Emergências – LATAM .
NR 5 - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes- LATAM .
AVSEC Atendimento a Passageiros e Operações de Solo- LATAM .
Artigos Perigosos CAT 9- LATAM .
Antiterrorismo no Aeroporto- CEAB .
Primeiros Socorros à Bordo de Aeronaves- Webfly Aviation Training.
Excelência no Atendimento ao Passageiro - Webfly Aviation Training.
Agente de Aeroporto- Webfly Aviation Training.
Liderança e Gestão de Pessoas-FECAP.
Desenvolvimento Pessoal- IBC .
Habilidades Gerenciais- Senac .
Gestão do Trabalho em Equipe- Senac .
Oratória I, II, III- SENAC .
Motive sua Equipe- Universidade Bradesco .
Técnicas de Persuasão, uma ferramenta de sucesso - ESPM.
Como se relacionar com o Público- SENAC.
Atendimento ao Cliente- FASUL .
Como Administrar Conflitos- FASUL .
A Arte de Gerir Pessoas - ESPM .
Equipe de Alta Performance- Senac.
Técnicas de Vendas e Negociação- ABED .
Ética e Etiqueta em Negócios, sua Ferramenta de Marketing Pessoal- Academia Volkswagen .
Windows, Word, Power point e Excel- Microlins.
Linha do tempo
EXECUTIVO DE VENDAS
SAGA BRASIL ADMINISTRAÇÕES E PARTICIPAÇÕES S/A
04.2025 - Atual
Flight Attendant
GOL LINHAS AEREAS S/A
08.2024 - 03.2025
EMISSOR DE PASSAGEM
MASTEROP OPERADORA TURÍSTICA
10.2023 - 08.2024
AGENTE DE ATENDIMENTO, VENDAS E SERVIÇOS
UNIDAS LOCADORA S/A
02.2023 - 09.2023
Flight Attendant
TAM LINHAS AÉREAS S/A
08.2019 - 01.2023
CONSULTORA DE VENDAS DE JETSKI E QUADRICÍCLO
PG PRIME AUTOMOVEIS
07.2016 - 01.2018
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
PROMAC VEICULOS VOLKSWAGEN
12.2015 - 06.2016
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
TAMBAI MOTOR CHEVROLET
01.2014 - 10.2015
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
CAPITAL FIAT
07.2013 - 12.2013
CONSULTORA DE VENDAS DE VEICULOS
FIORI VEICULOS
04.2011 - 03.2013
Graduanda - Gestão Comercial
UNIFACS- Universidade de Salvador
MBA - Gestão de Pessoas e Intermediações de Conflitos
Fundação Getúlio Vargas-FGV
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