Oi, meu nome é
REJANE LEITE INÁCIO
SÃO PAULO,SP
Visão geral
6
years of professional experience
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
MANOOCSão Paulo, São Paulo
Vendedor de comércio varejista
2009.11 - 2011.11 (2 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
ATENTOSão Paulo, São Paulo
Atendente de call center
2007.11 - 2008.07 (8 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Registro do feedback de clientes, considerando as sugestões realizadas para melhorar os serviços de atendimento.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e objetivos, aumentando os índices de retenção.
ACTIONLINESão Paulo, São Paulo
Atendente de call center
2005.07 - 2007.11 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
Formação acadêmica
UNIVERCIDADE CRUZEIRO DO SULAV ABEL FERREIRA
BACHARELADO from NUTRIÇÃOI
2020.02 - 2024.06 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral da universidade
VP ONLINE
PÓS GRADUAÇÃO from NUTRIÇÃOI
2024.08 - 2025.10 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
- Capacidade de argumentação e negociação com o cliente
- Comprometimento com as metas da equipe
- Empatia e bom trato pessoal para atendimento ao público
- Comprometimento com as necessidades dos clientes
- Boa redação para prescrever dietas e orientações
- Conhecimentos em educação alimentar e nutricional
- Conhecimento das normas sanitárias para manipuladores de alimentos
- Iniciativa para atualizar os conhecimentos profissionais
- Bom relacionamento interpessoal com pacientes e equipes
- Zelo pela saúde física e emocional dos pacientes
- Comunicação clara e eficaz com os pacientes
- Empatia diante das queixas de pacientes
- Pacote Office básico para criação de planilhas e documentos
- Conhecimento da legislação sanitária vigente
- Conhecimento em nutrição esportiva
- Aptidão para trabalhos em equipe
- Clareza na explicação de planos alimentares
- Conhecimento em Dietbox e outros softwares da área
- Criatividade na elaboração de planos alimentares
- Capacidade de elaborar cardápios seguindo diagnósticos nutricionais
- Gentileza e simpatia ao atender pacientes
- Comunicação verbal e escrita simples e objetiva
- Pontualidade nos atendimentos
- Empatia ao lidar com casos sensíveis
- Conhecimento em nutrição [Tipo]
- Facilidade em estabelecer e seguir critérios
Linha do tempo
VP
PÓS GRADUAÇÃO from NUTRIÇÃOI
2024.08 - 2025.10 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
UNIVERCIDADE CRUZEIRO DO SUL
BACHARELADO from NUTRIÇÃOI
2020.02 - 2024.06 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Vendedor de comércio varejista
MANOOC
2009.11 - 2011.11 (2 education.years_Label)
Atendente de call center
ATENTO
2007.11 - 2008.07 (8 education.months_Label)
Atendente de call center
ACTIONLINE
2005.07 - 2007.11 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)