RENAN RODRIGUES DE ALMEIDA
Campinas,Sao Paulo
Summary
Analista de Tecnologia da Informação com experiência em suporte técnico corporativo, administração de ambientes Microsoft e infraestrutura de TI. Atuação em atendimento de primeiro e segundo nível, gerenciamento de usuários no Active Directory, administração do Microsoft 365, suporte ao SharePoint, redes TCP/IP, telefonia corporativa e gerenciamento de chamados por meio do GLPI.
Experiência na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e sistemas corporativos, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Perfil analítico, proativo, com facilidade para resolução de problemas e aprendizado contínuo.
Overview
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Work history
Analista T.I
Gran Coffee
Campinas, Sao Paulo
2024.12 - Current
- Atendimento de suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores.
- Administração de usuários, grupos e permissões no Active Directory.
- Suporte e administração do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
- Gerenciamento e acompanhamento de chamados utilizando GLPI.
- Configuração e suporte de redes TCP/IP.
- Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
- Instalação e configuração de impressoras corporativas.
- Suporte à telefonia corporativa.
- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.
- Inventário e controle de ativos de TI.
- Apoio na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa.
- Provided support for the administration of the company's technological infrastructure to ensure optimal performance.
- Documentação de procedimentos técnicos e suporte às equipes internas.
Técnico em manutenção de computadores e Smartphone
Celular Express
Campinas, Sao Paulo
2023.06 - 2024.08
- Organização e manutenção de computadores
- Instalações de softwares e hardwares
- Manutenção de celulares
- Troca de conectores
- Troca de tela
- Troca de bateria
- Repairs em geral
Repositor/Estoquista
Supermercado C.C
Monte Mor
2015.04 - 2023.06
- Organização de setores
- Conferência de produtos em estoque
Education
Certificate of Higher Education - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade Anhembi Morumbi
Campinas, Sao Paulo 2021.01 - 2023.01
Skills
- Comunicação
- Trabalho em equipe
- Perfil analítico
- Organização
- Resolução de problemas
- Proatividade
- Aprendizado contínuo
- Atendimento ao cliente
Languages
English
Beginner
Timeline
Analista T.I
Gran Coffee
2024.12 - Current
Técnico em manutenção de computadores e Smartphone
Celular Express
2023.06 - 2024.08
Certificate of Higher Education - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade Anhembi Morumbi
2021.01 - 2023.01
Repositor/Estoquista
Supermercado C.C
2015.04 - 2023.06