Oi, meu nome é
RENATA PATRICIA ARAÚJO
ENFERMEIRA
Recife,PE
Visão geral
4
years of professional experience
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Liq S.ARECIFE, Pernambuco
Supervisor de operações
04.2016 - 06.2018
Visão geral de trabalho
- Coordenação de equipes operacionais, assegurando que as atividades diárias fossem realizadas com eficiência e qualidade.
- Supervisão dos processos de operações, identificando oportunidades de melhoria para otimizar o desempenho da equipe.
- Planejamento e execução de escalas de trabalho, garantindo a cobertura adequada em todas as áreas operacionais.
- Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhando indicadores de desempenho e propondo ações corretivas quando necessário.
- Treinamento e desenvolvimento de colaboradores, promovendo capacitação contínua para melhorar as habilidades da equipe.
- Interação com outros departamentos, facilitando a comunicação e a colaboração entre as áreas da empresa.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, assegurando um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
Contax S.ARecife, PE
Atendente de Telemarketing
03.2014 - 04.2016
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de informações em sistema gerencial, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados corretamente.
- Recebimento e encaminhamento de chamadas, assegurando que as solicitações fossem direcionadas aos departamentos competentes.
- Colaboração com a equipe em projetos de melhoria, visando otimizar processos e aumentar a eficiência no atendimento.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
Formação acadêmica
Escola Profissionalizante Ana NeriRecife, PE
Tecnico em Enfermagem
01.2018 - Setembro 2020
Escola Profissionalizante Ana NeriRecife, PE
Tecnico em Enfermagem do Trabalho
04.2021 - 03.2022
UNIBRARecife, PE
Bacharelado em Enfermagem
01.2020 - Dezembro 2025
Habilidades e competências
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Empatia para entender e motivar a equipe
- Boa comunicação
- Liderança para desenvolver equipes
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Linha do tempo
Escola Profissionalizante Ana Neri
Tecnico em Enfermagem do Trabalho
04.2021 - 03.2022
UNIBRA
Bacharelado em Enfermagem
01.2020 - Dezembro 2025
Escola Profissionalizante Ana Neri
Tecnico em Enfermagem
01.2018 - Setembro 2020
Supervisor de operações
Liq S.A
04.2016 - 06.2018
Atendente de Telemarketing
Contax S.A
03.2014 - 04.2016