Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Linha do tempo
Generic
RENATA HEIDFELD

RENATA HEIDFELD

Petrópolis,SC

Visão geral

11
11
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education

Histórico profissional

GERENTE

VINTAGE ESTÉTICA CONCÓRDIA
Concórdia, SC
06.2023 - 05.2025
  • Gestão da Equipe:
  • Vendas de R$ 1.333.000,00 em 1 ano e 7 meses de empresa.
  • Gestão, liderança, treinamento, acompanhamento de equipe.
  • Recrutar, treinar e supervisionar funcionários, incluindo esteticistas, recepcionistas e outros profissionais.
  • Desenvolvimento, acompanhamento e monitoramento de processos internos.
  • Promover um ambiente de trabalho positivo e motivar diariamente a equipe.
  • Negociação e gestão de conflitos.
  • Planejamento estratégico de vendas.
  • Realização de parcerias estratégicas com empresas.
  • Vendas e pós vendas.
  • Definir, acompanhar e atingir metas.
  • Atendimento ao Cliente:
  • Garantir a satisfação dos clientes, respondendo às suas necessidades e expectativas.
  • Resolver reclamações de clientes e lidar com feedback.
  • Manter um alto padrão de qualidade no atendimento.
  • Marketing e Promoções:
  • Desenvolver estratégias para captação de leads.
  • Desenvolver estratégias para fidelizar os clientes existentes.
  • Desenvolver e coordenar campanhas promocionais, ofertas e eventos especiais (internos e externos).
  • Gerenciar a presença online do estabelecimento nas redes sociais.
  • Desenvolver artes e materiais digitais de uso interno e materiais comerciais.
  • Operações Diárias:
  • Garantir que a clínica esteja limpa, organizada e conforme as normas de segurança e higiene.
  • Supervisionar a agenda de atendimentos e a utilização dos espaços e equipamentos.
  • Manter-se atualizada com as tendências do setor de estética e incorporar novos serviços, protocolos, técnicas e produtos conforme necessário.
  • Desenvolvimento de Serviços:
  • Avaliar a qualidade dos serviços oferecidos e buscar melhorias contínuas.
  • Introduzir novos tratamentos e tecnologias no portfólio do estabelecimento.
  • Treinar a equipe em novas técnicas e produtos.

GERENTE

LEVEL UP IDIOMAS
08.2022 - 05.2023
  • Conversão de alunos e parceiros.
  • Gestão, liderança, treinamento, acompanhamento de equipe de vendas.
  • Planejamento estratégico de ações, execuções e negociações externas.
  • Direcionamento de processos e procedimentos.
  • Elaboração e acompanhamento de metas e objetivos.
  • Organização, motivação e comunicação da equipe.

CONSULTORA DE VENDAS

DIGISAT TECNOLOGIA
09.2021 - 08.2022
  • Venda de softwares de automação comercial e gestão.
  • Prospecção e formação de novas revendas.
  • Acompanhamento e treinamento das revendas.

COORDENADORA REGIONAL DE RETENÇÃO

KNN BRASIL - FRANCHISING
01.2021 - 05.2021
  • Suporte e Treinamentos de Franqueados e apoio e desenvolvimento na Gestão de unidades KNN Idiomas a nível nacional.
  • Responsável por oferecer suporte aos setores Administrativos e de retenção de unidades, levando em conta a realidade da empresa, ajuste de procedimentos internos e foco no desenvolvimento do franqueado como gestor.
  • Treinamentos administrativos, financeiros a fim de padronizar os serviços prestados e suprir qualquer eventual necessidade.

GERENTE COMERCIAL

KNN IDIOMAS CONCÓRDIA
Concórdia, SC
01.2020 - 12.2020
  • Gestão, liderança, treinamento, acompanhamento de equipe de vendas.
  • Planejamento estratégico de ações, execuções e negociações externas.
  • Direcionamento de processos e procedimentos.
  • Elaboração e acompanhamento de metas e objetivos.
  • Organização, motivação e comunicação da equipe.
  • Eleita a melhor Gerente Comercial KNN Idiomas do estado de Santa Catarina em número de matrículas em janeiro de 2020.

COORDENADORA COMERCIAL

KNN IDIOMAS CONCÓRDIA
Concórdia, SC
09.2019 - 01.2020
  • Prospecção e captação de novos clientes, através de negociações, parcerias e execuções de campanhas externas.
  • Atendimento interno e externo de clientes.
  • Eleita a melhor Coordenadora Comercial KNN Idiomas do estado de Santa Catarina em número de matrículas em outubro de 2019.

ANALISTA DE TRANSFERÊNCIA

RASTER GERENCIAMENTO DE RISCO
03.2014 - 01.2018
  • Transferência e recebimento de sinal de veículos de transportes de carga de alto valor.
  • Contato direto com transportadoras de cargas.

Formação acadêmica

Pós-graduação - Gestão Comercial e Vendas

UNOPAR

Pós-graduação - Liderança e Gestão de Pessoas

UNOPAR

Graduação - Processos Gerenciais

UNOPAR

Habilidades e competências

  • Ética e profissionalismo no trabalho
  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR

  • Como vender em novos tempos - Eduardo Tevah
  • Informática Avançada - Brasil Sul Informática
  • Informática Industrial - SENAI
  • Digitação Computadorizada - Brasil Sul Informática
  • Secretariado - Brasil Sul Informática
  • Técnicas e atendimento telefônico - Brasil Sul Informática

Linha do tempo

GERENTE

VINTAGE ESTÉTICA CONCÓRDIA
06.2023 - 05.2025

GERENTE

LEVEL UP IDIOMAS
08.2022 - 05.2023

CONSULTORA DE VENDAS

DIGISAT TECNOLOGIA
09.2021 - 08.2022

COORDENADORA REGIONAL DE RETENÇÃO

KNN BRASIL - FRANCHISING
01.2021 - 05.2021

GERENTE COMERCIAL

KNN IDIOMAS CONCÓRDIA
01.2020 - 12.2020

COORDENADORA COMERCIAL

KNN IDIOMAS CONCÓRDIA
09.2019 - 01.2020

ANALISTA DE TRANSFERÊNCIA

RASTER GERENCIAMENTO DE RISCO
03.2014 - 01.2018

Pós-graduação - Liderança e Gestão de Pessoas

UNOPAR

Graduação - Processos Gerenciais

UNOPAR

Pós-graduação - Gestão Comercial e Vendas

UNOPAR

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