Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Idiomas
Redes sociais
Linha do tempo
Generic
Renata Teixeira Caldeira Guimarães

Renata Teixeira Caldeira Guimarães

Psicóloga
Ponte Nova,MG

Visão geral

23
23
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Agente de recrutamento e seleção

Plug Talentos
Ipatinga, Minas Gerais
11.2024 - 12.2024
  • Triagem de currículos recebidos para as vagas, selecionando candidatos que tivessem as qualificações e o perfil ideais para as etapas de seleção seguintes.
  • Realização de entrevistas de emprego, avaliando as habilidades e as experiências dos candidatos.
  • Divulgação de vagas em plataformas de recrutamento, descrevendo o perfil e as habilidades necessárias aos cargos.
  • Alinhamento do perfil à vaga junto aos gestores das áreas, buscando profissionais que se encaixassem nos requisitos e valores da empresa.
  • Realização de entrevistas de emprego, analisando conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais de forma a determinar a afinidade dos candidatos com a posição.
  • Aplicação de testes em processos seletivos, avaliando conhecimentos sobre conceitos da área da vaga para determinar a adequação do candidato à função.
  • Convocação de candidatos para entrevistas de emprego, esclarecendo datas, horários e os documentos necessários nessa etapa de seleção.
  • Contato com candidatos para fornecer feedback, informando a aprovação ou reprovação no processo seletivo, relatando os motivos da decisão.
  • Divulgação de vagas em aberto em fontes de recrutamento internas e externas, descrevendo de forma clara as atribuições e requisitos do cargo para atrair candidatos qualificados.
  • Acompanhamento do período de experiência, cumprindo os deveres legais para o desligamento ou efetivação de funcionários após o período probatório.

Psicóloga do trânsito

Clínica Médica e Psicológica Renê Rocha ltda
Ipatinga MG, Minas Gerais
09.2016 - 10.2024
  • Função: realizar todos os procedimentos técnicos necessários para o cumprimento da Avaliação Psicológica no contexto de Trânsito e elaborar laudos padronizados de acordo com as resoluções do CFP e do DETRAN.
  • Avaliação do comportamento, humor e outras reações dos pacientes, determinando o diagnóstico correto para indicar tratamentos.
  • Encaminhamento de pacientes a psiquiatras, auxiliando na busca de ajuda especializada para o tratamento e o controle de doenças relacionadas a saúde mental.

Atendente de telemarketing

Fundação São Francisco Xavier - HMC
Ipatinga MG, Minas Gerais
01.2016 - 12.2016
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de agendamento para otimizar os resultados das chamadas.
  • Realização de pesquisas de satisfação, aprimorando o atendimento oferecido com base nos feedbacks recebidos.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de agendamentos e conquistar novos clientes.

Auxiliar administrativo

Diretório Acadêmico de Engenharia Oscar Niemayer
Coronel Fabriciano MG, Minas Gerais
01.2002 - 01.2004
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.

Formação acadêmica

PÓS-GRADUAÇÃO -EAD - Psicologia do Trânsito

Ipemig - Instituto Pedagógico de Minas Gerais
Belo Horizonte, MG
11.2021 - 05.2022

PÓS-GRADUAÇÃO - PSICOLOGIA CLÍNICA

Universitário do Leste de Minas Gerais - UNILESTE
Coronel Fabriciano MG
08.2008 - 07.2010

BACHARELADO E LICENCIATURA - Psicologia

Universitário do Leste de Minas Gerais - UNILESTE
Coronel Fabriciano MG
07.2003 - 07.2008

Habilidades e competências

  • Organização e planejamento para conduzir processos seletivos
  • Empatia ao conduzir processos de entrevistas
  • Ótima redação para elaboração de anúncios de vagas, pareceres e feedback
  • Comunicação efetiva com colaboradores
  • Prática com aplicação de dinâmicas em grupo
  • Empatia ao fornecer feedback aos candidatos
  • Capacidade analítica na seleção de currículos
  • Capacidade analítica para seleção de perfis de candidatos
  • Intuição para identificar talentos potenciais
  • Poder de argumentação e negociação com empresas e candidatos
  • Gestão do tempo para cumprir prazos de seleção
  • Escuta ativa durante entrevistas
  • Adaptabilidade às mudanças de ambiente de trabalho
  • Dinamismo e proatividade para realização de múltiplas tarefas
  • Boa escrita para criar descrições de vagas
  • Responsabilidade na organização de documentos
  • Organização para facilitar o acesso aos dados
  • Criatividade na resolução de problemas
  • Comunicação clara e eficaz com candidatos
  • Bom relacionamento interpessoal com a equipe e colaboradores
  • Proatividade ao acompanhar fluxos de trabalho
  • Organização para gerir múltiplas vagas
  • Resiliência em processos seletivos desafiadores
  • Empatia ao lidar com expectativas de candidatos
  • Pacote Office com foco em Excel para criação de planilhas
  • Domínio da plataforma [Tipo] para recrutamento e seleção
  • Domínio de técnicas de entrevista comportamental
  • Conhecimento teórico e prático em testes [Tipo]
  • Transparência na comunicação de feedbacks

Informações adicionais

• Curso básico de informática (Excel 2000; Windows 98; Word 2000; Power Point 2000 e Introdução a internet);

• Treinamento para manuseio do Sistema de Gestão Empresarial-Syslink Informática;

• Curso no SENAC Cel.Fabriciano-MG de “Excelência no atendimento ao cliente”;

• Treinamento para manuseio do Sistema Tasy de Informática.

• Curso Online de Perícia Judicial completo (todas as profissões);

• Curso Online Analista de RH;

• Treinamento para Assistente Virtual (;

• Curso de Marketing Digital da Prime Cursos/ Kultivi (iniciando);

• Curso de Inglês e Espanhol (iniciando).

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2

Redes sociais

Facebook: Renata Teixeira Caldeira Guimarães

Instagram: @renatateixeiracaldeira

Linkedin: www.linkedin.com/in/renata-teixeira-caldeira-guimarães-77129a46

Linha do tempo

Agente de recrutamento e seleção

Plug Talentos
11.2024 - 12.2024

PÓS-GRADUAÇÃO -EAD - Psicologia do Trânsito

Ipemig - Instituto Pedagógico de Minas Gerais
11.2021 - 05.2022

Psicóloga do trânsito

Clínica Médica e Psicológica Renê Rocha ltda
09.2016 - 10.2024

Atendente de telemarketing

Fundação São Francisco Xavier - HMC
01.2016 - 12.2016

PÓS-GRADUAÇÃO - PSICOLOGIA CLÍNICA

Universitário do Leste de Minas Gerais - UNILESTE
08.2008 - 07.2010

BACHARELADO E LICENCIATURA - Psicologia

Universitário do Leste de Minas Gerais - UNILESTE
07.2003 - 07.2008

Auxiliar administrativo

Diretório Acadêmico de Engenharia Oscar Niemayer
01.2002 - 01.2004

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