Renata Cristiane Carvalho
Canoinhas,Santa Catarina
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente / Consultora comercial
Unifique Telecomunicações
Timbó, Santa Catarina
2017.03 - 2026.04
- Atendimento presencial, telefônico, whatsapp e redes sociais aos clientes, esclarecendo dúvidas e encaminhando solicitações aos setores responsáveis.
- Organização documental, geração de contratos via CRM, atualização de cadastros e registros internos, mantendo arquivos atualizados e acessíveis para consultas rápidas.
- Apoio às rotinas dos demais setores separando demandas, controlando prazos de agendamento de serviços
- Controle de planilhas de metas comerciais.
- Suporte à comunicação interna, repassando recados, alinhando procedimentos e contribuindo para a integração entre todos os setores.
- Acompanhamento de pedidos e solicitações de clientes, registrando retornos e colaborando para soluções satisfatórias no dia a dia.
- Atendimento a clientes e parceiros terceirizados da empresa, prospecção de novos clientes.
- Prestação de suporte ao setor financeiro no envio e geração de boletos por e-mail e whatsapp.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos, atuei por 3 anos presencial realizando treinamentos. 6 anos home office com foco em atendimento telefônico, whatsapp, chat bot e demais plataformas comerciais.
Recepcionista e caixa
Marmoraria Weinfurter
Canoinhas, Santa Catarina
2014.02 - 2017.01
- Atendimento presencial e telefônico aos clientes, realizando recepção e orientações iniciais e encaminhamento adequado à solicitação do cliente.
- Operação do caixa, registrando pagamentos, conferindo valores e mantendo organização financeira com pagamentos de boletos e fornecedores.
- Agendamento de serviços e visitas para orçamentos de serviços.
Sócio-proprietário
Central gás e água
Canoinhas, Santa Catarina
2009.06 - 2013.11
- Gestão e controle administrativo definindo prioridades comerciais para sustentação do crescimento do negócio
- Controle financeiro, atendimento presencial e telefônico para entrega de mercadorias.
- Agendamento para entrega em domicílio.
Formação acadêmica
Inglês iniciante - Inglês
KNN
Canoinhas2023-09
Técnico em administração - Administração
Senac
Canoinhas2019-10
Habilidades e competências
- Cordialidade no atendimento
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Gentileza no trato com a equipe e os clientes
- Discrição para lidar com informações confidenciais
- Organização para cumprir tarefas e prazos
- Iniciativa para identificar problemas e propor soluções
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Excelente trabalho em equipe e colaboração efetiva no trabalho em equipe
- Equilíbrio em situações adversas
Linha do tempo
Assistente / Consultora comercial
Unifique Telecomunicações
2017.03 - 2026.04
Recepcionista e caixa
Marmoraria Weinfurter
2014.02 - 2017.01
Sócio-proprietário
Central gás e água
2009.06 - 2013.11
Inglês iniciante - Inglês
KNN
Técnico em administração - Administração
Senac