RICK ADAM MONTEIRO SENA

• Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
• Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
• Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
• Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
• Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.

• Suporte técnico e remoto.
• Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área sejam atendidas.
• Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
• Atendimento via chat e ticket.
• Montagem e manutenção de computadores.
• Configuração e operação de relógios de ponto.
• Abertura de chamados em geral via portal.
• Análise de Dados.
• Trabalho com sistema ERP.
• Configuração de rede.
• Banco de Dados.

Opero máquinas de acordo com as especificações técnicas, garantindo a segurança e qualidade do processo produtivo. Monitoramento de ocorrências em geral e trato de e-mails administrativos, documentos, elaboração de relatórios digitais e planilhas.