Rodrigo de Sousa Gois

Atualmente, faço gestão de duas equipes de Subsídios Processuais Financeiros e Revisional, cuja missão é analisar processos judiciais em que o banco é configurado como réu, realizando o levantamento de todos os subsídios necessários para que o banco possa ser defendido no processo judicial, além de controlar o SLA, a qualidade, os processos administrativos e a gestão de pessoas.

Iniciei como estagiário em 06/2016, efetivado em 05/2017 como analista de
processos jurídicos prestando serviços ao banco Santander. Entre 2017 e 2021
atuei junto a diversas esteiras de subsídios, realizando a análise de processos
judiciais e realizando o levantamento de subsídios para poder gerar um laudo
para que o banco pudesse seguir com a sua defesa. Em 2021 tive a
oportunidade de ingressar junto ao time de liderança, fazendo assim gestão de
três equipes (Cadastro, Financeira, Revisional). Tinha como objetivo realizar o
controle do SLA de atendimento, qualidade, reporte ao cliente, gestão de
processos administrativos e de pessoas.

Através do Sincomercio ABC, exerci o cargo de Assistente Administrativo I,
onde minhas principais funções são atendimento ao cliente, triagem de
currículos, lançamento de dados em sistemas operacionais e a utilização
frequente de ferramentas do pacote office.