Rodrigo Soares dos Santos
Belo Horizonte,MG
Visão geral
24
24
years of professional experience
Histórico profissional
Vendedor em comércio atacadista
GERAIS ELETROPECAS LTDA
Belo Horizonte, ES
02.2019 - Atual
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações sobre os horários de funcionamento do estabelecimento, promoções e contratações de serviços.
- Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.
- Recebimento de produtos para troca, solicitando a nota fiscal para autorizar a devolução da compra e possíveis ressarcimentos.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados.
- Realização de contato telefônico e por redes sociais com clientes para acompanhamento dos pedidos de reserva, atentando-se aos prazos para retorno ao estoque.
- Observação de clientes e comunicação de possíveis problemas de segurança à gerência.
Vendedor de comércio varejista
AUTOZONE
CAPE CORAL , FLORIDA
02.2018 - 11.2018
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Atuação com vendas on-line e presenciais, garantindo que as metas mensais fossem atingidas.
- Atendimento personalizado por meio de telefone, aplicativos e redes sociais, com o objetivo de gerar o melhor serviço possível e, assim, conquistar e fidelizar o cliente.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.
- Superação das metas de abertura de cartões de crédito e venda de produtos específicos em [Número]%.
- Organização e conferência mensal do estoque para emissão de relatório à gerência.
Vendedor em comércio atacadista
GERAIS ELETROPECAS LTDA
Belo Horizonte, MG
03.2002 - 01.2018
- Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações sobre os horários de funcionamento do estabelecimento, promoções e contratações de serviços.
- Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.
- Recebimento de produtos para troca, solicitando a nota fiscal para autorizar a devolução da compra e possíveis ressarcimentos.
- Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário.
- Recebimento do pagamento pela compra de produtos, operando máquinas de cartão e calculando o troco dos clientes em casos de pagamentos feitos em dinheiro.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
- Aumento de [Número]% na venda de [Produto ou serviço] através do conhecimento do produto e das habilidade em vendas e atendimento ao cliente.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Realização de contato telefônico e por redes sociais com clientes para acompanhamento dos pedidos de reserva, atentando-se aos prazos para retorno ao estoque.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Representante comercial autônomo
FURACAO DISTRIBUIDORA LTDA
Campinas, SP
06.1999 - 02.2002
- Planejamento do itinerário de visitas a diferentes clientes em potencial, estabelecendo a melhor ordem conforme a localização e os horários marcados, de forma a evitar atrasos.
- Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
- Finalização das vendas aos clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca, atuando com transparência e prestatividade.
- Análise de crédito dos clientes, verificando a capacidade de cumprimento dos acordos antes do fechamento dos contratos.
- Atendimento a novos clientes da empresa, visando o fechamento de acordos através da utilização de técnicas de venda adaptadas à atuação dos clientes no mercado.
- Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Intermediação da venda de produtos para terceiros por meio de mostruários, catálogos e panfletos, apresentando tabelas de preços e outros materiais que estimulassem o cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Checagem de irregularidades na entrega dos produtos, atuando de forma a garantir que todo o processo de venda fosse realizado com eficiência, assumindo a responsabilidade por todas as etapas para garantir a satisfação do cliente.
- Prospecção de clientes por meio de contato por redes sociais e telefone, buscando realizar atendimento presencial para efetuar as vendas, obtendo um aumento de até [Número]% no faturamento.
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, buscando conectar-se com os anseios do público-alvo e assegurando a qualidade dos produtos.
- Organização de catálogos e mostruários, de forma a garantir a melhor apresentação dos produtos ao cliente e a boa imagem dos itens a serem exibidos, com ênfase nos mais vendidos ou em oferta, com foco na efetividade das vendas.
Vendedor em comércio atacadista
KALL AUTOPECAS LTDA
Belo Horizonte, MG
01.1998 - 06.1999
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
- Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
- Controle do estoque de produtos, comunicando o setor de compras sobre as necessidades de reposição.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações sobre os horários de funcionamento do estabelecimento, promoções e contratações de serviços.
- Recebimento de produtos para troca, solicitando a nota fiscal para autorizar a devolução da compra e possíveis ressarcimentos.
Vendedor em comércio atacadista
SUPERMIG DISTRIBUIDORA DE PEÇAS LTDA
Belo Horizonte, MG
01.1998 - 12.1998
- Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações sobre os horários de funcionamento do estabelecimento, promoções e contratações de serviços.
- Recebimento do pagamento pela compra de produtos, operando máquinas de cartão e calculando o troco dos clientes em casos de pagamentos feitos em dinheiro.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
- Aumento de [Número]% na venda de [Produto ou serviço] através do conhecimento do produto e das habilidade em vendas e atendimento ao cliente.
- Atendimento no setor de troca de produtos, atentando-se aos prazos e condições das peças de acordo com as normas da loja.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Estoquista
KALL AUTO PECAS
Belo Horizonte, MG
01.1995 - 12.1997
- Responsável pela organização do estoque e contagem periódica dos itens para conferência no sistema, informando discrepâncias à gerência para tomada das ações necessárias.
- Realização do processo de etiquetagem dos produtos, codificando itens e checando códigos de barra, contribuindo para que o estoque se mantivesse em plena ordem e atualização.
- Recebimento, separação e conferência de mercadorias dos fornecedores, mantendo a organização do estoque para garantir a rapidez e a eficiência dos processos de carga e descarga.
- Melhoria dos critérios de organização das prateleiras, ordenando e comunicando aos demais membros da equipe para que o padrão fosse mantido, facilitando a localização dos produtos.
- Controle do estoque de mercadorias, identificando itens com estoque mínimo para reposição, visando cumprir com o divulgado nas ofertas.
- Auxílio à equipe de vendas na procura por produtos, demonstrando conhecimento sobre o estoque e boa organização em relação ao inventário.
- Controle de estoques e Identificação de produtos danificados, providenciando a devolução desses itens e solicitando reposição.
- Controle da entrada e saída de produtos do estoque, monitorando o andamento das entregas e carregamentos.
- Controle da devolução de itens avariados, defeituosos ou cancelados pelo comprador, de forma a dar baixa nas notas fiscais e efetuar a reorganização do armazenamento.
Habilidades e competências
- Potencial para aprendizagem de novas técnicas e atribuições
- Facilidade de comunicação e trabalho em equipe
- Habilidades de negociação para elaboração de propostas de venda
- Ótimo relacionamento interpessoal com clientes e colaboradores
- Comunicação assertiva e persuasiva, com foco no fechamento de vendas
- Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente
- Conhecimento atualizado do mercado, concorrentes e legislações
- Noções de merchandising
- Vendas on-line
- Flexibilidade para trabalhos em turnos e escalas diversos
- Criatividade e inovação na captação e manutenção de clientes
- Gestão de dinheiro/caixa
- Habilidade de comunicação assertiva para o sucesso nas vendas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Resolução de problemas dentro das regras da empresa
- Habilidades organizacionais e de liderança
- Conhecimento intermediário no Pacote Office
Linha do tempo
Vendedor em comércio atacadista
GERAIS ELETROPECAS LTDA
02.2019 - Atual
Vendedor de comércio varejista
AUTOZONE
02.2018 - 11.2018
Vendedor em comércio atacadista
GERAIS ELETROPECAS LTDA
03.2002 - 01.2018
Representante comercial autônomo
FURACAO DISTRIBUIDORA LTDA
06.1999 - 02.2002
Vendedor em comércio atacadista
KALL AUTOPECAS LTDA
01.1998 - 06.1999
Vendedor em comércio atacadista
SUPERMIG DISTRIBUIDORA DE PEÇAS LTDA
01.1998 - 12.1998
Estoquista
KALL AUTO PECAS
01.1995 - 12.1997