Rosana Souza da Silva
Resumo
Profissional proativo e dinâmico, com excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente. Demonstra potencial para aprendizagem de novas técnicas e procedimentos, além de responsabilidade na realização das atividades. Experiência em trabalho com equipes multiprofissionais e disponibilidade para horários alternativos.
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de cabeleireiro
Cabeleireiro Olegário
São Paulo, SP
2024.06 - atual
- Agendamento de horários e organização da agenda, garantindo um atendimento pontual e adequado aos clientes.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização dos procedimentos em geral.
Auxiliar de cabeleireiro
SPA Deia & Renata
São Paulo
2019.05 - 2024.02
- Preparação do cliente para procedimentos;
- Auxiliando na análise;
- Realizações dos processos indicado pelos profissionais;
- Venda de produtos e serviços adicionais aos clientes conforme a necessidade de cada um, contribuindo para o faturamento do salão.
- Por um período contribui na recepção e roster. Preenchimento de fichas no sistema, cobrança dos serviços executados e acompanhamento da cliente para sua uma excelente experiência.
Supervisor administrativo
Divertplan Entretenimento Ltda
São Paulo
2015.04 - 2018.07
- Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias para maior eficiência, contribuindo para a tomada de decisões mais assertivas;
- Gestão do desempenho da equipe, avaliando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área;
- Recrutamento e treinamento de nós colaboradores.
Subgerente de loja
Playland entretenimento ltda
SÃO PAULO
2006.08 - 2013.06
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante;
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos colaboradores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade, com foco nos resultados e alcance das metas;
- Suporte ao gerente e realização de atividades de controle e gestão dos processos operacionais e estratégicos, determinando formas criativas e diferentes de aumentar as vendas e atingir metas, com foco nos resultados.
Formação acadêmica
Terapeuta capital -
Takae Sasaki
Cabeleireira -
Instituto embeleze
Habilidades e competências
- Cordialidade e simpatia no atendimento ao cliente
- Potencial para aprendizagem de novas técnicas e procedimentos
- Proatividade e dinamismo para realização de tarefas diversas
- Disponibilidade de trabalho em horários alternativos
- Atenção e responsabilidade na realização das atividades
- Trabalho com equipes multiprofissionais
- Boa comunicação com o cliente
- Disponível para novas áreas
Linha do tempo
Auxiliar de cabeleireiro
Cabeleireiro Olegário
2024.06 - atual
Auxiliar de cabeleireiro
SPA Deia & Renata
2019.05 - 2024.02
Supervisor administrativo
Divertplan Entretenimento Ltda
2015.04 - 2018.07
Subgerente de loja
Playland entretenimento ltda
2006.08 - 2013.06
Terapeuta capital -
Takae Sasaki
Cabeleireira -
Instituto embeleze