Samantha Do Carmo Pontes
Itanhaém,São Paulo
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Faturamento / Assistente Administrativo
Prestação de Serviços
Remoto, SP
2023.06 - 2026.07
- Emissão e conferência diária de notas fiscais eletrônicas (nf-e).
- Recebimento e conferência de pedidos via Whatsapp e plataformas online.
- Gerenciamento dos pedidos no sistema ERP Bling com foco na integração das notas fiscais.
- Acompanhamento do fluxo de pedidos, resolução de divergências fiscais ou cadastrais dentro dos prazos estabelecidos.
Atendente Junior
Minsait
Remoto, SP
2021.02 - 2023.02
- Atuação em serviços terceirizados para a operação do iFood, proporcionando acompanhamento logístico e suporte no processo de entregas da plataforma.
- Monitoramento ativo de pedidos em tempo real para garantir eficiência na logística da operação iFood.
- Atendimento via telefone e chat para clientes, restaurantes parceiros e entregadores.
- Tratativa eficiente de ocorrências operacionais com foco na análise e resolução de problemas relacionados a atrasos, cancelamentos e rotas.
- Utilização diária das plataformas Zendesk, Salesforce, BKO e formulários internos para monitoramento.
Executiva de vendas
Avon cosméticos
São Paulo, São Paulo
2016.07 - 2018.01
- Responsabilidade pela prospecção ativa.
- Apoio no atendimento e na fidelização de clientes.
- Suporte na captação de novos clientes e expansão da carteira.
- Assistência na gestão do ciclo de pedidos, desde o cadastro até a entrega.
- Monitoramento constante das metas mensais e análise dos resultados em vendas.
- Organização dos cadastros de clientes e auxílio na otimização dos processos internos.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo
Informações adicionais
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, backoffice e suporte administrativo. Atuação em rotinas operacionais, atendimento multicanal e utilização de sistemas CRM, como Salesforce e Zendesk, para gestão de demandas e acompanhamento de processos. Perfil organizado, proativo, com boa comunicação e foco na qualidade do atendimento e na resolução de problemas.
Linha do tempo
Assistente de Faturamento / Assistente Administrativo
Prestação de Serviços
2023.06 - 2026.07
Atendente Junior
Minsait
2021.02 - 2023.02
Executiva de vendas
Avon cosméticos
2016.07 - 2018.01
Ensino Médio Completo