SANAN ELAINE DE LIMA TAVARES
VOLTA REDONDA ,RJ
Visão geral
5
5
years of professional experience
24
24
years of post-secondary education
Histórico profissional
Guia de turismo especializada em excursão nacional
CHIC VIAGEM E TURISMO
VOLTA REDONDA, RIO DE JANEIRO
08.2020 - 05.2025
- Acompanhamento de grupos de turistas em passeios, apresentando informações sobre os aspectos históricos, culturais e geográficos dos pontos turísticos locais, proporcionando uma experiência imersiva.
- Recepção de turistas no início das visitas guiadas, fornecendo orientações de segurança para garantir o bem-estar do grupo e manter a ordem durante o passeio.
- Pesquisa de informações sobre as cidades e pontos turísticos, estudando os dados encontrados para conduzir visitas guiadas com precisão.
- Apresentação de pontos turísticos aos visitantes, fornecendo informações geográficas e históricas dos locais.
- Esclarecimento de dúvidas, informações e curiosidades sobre pontos turísticos, aumentando o conhecimento e o interesse dos visitantes.
- Realização de visitas guiadas a museus, explicando detalhes das obras e artefatos expostos.
- Organização de atividades de acordo com o perfil dos visitantes, explorando diversas possibilidades de entretenimento para atender ao gosto dos turistas.
- Apoio aos turistas nos processos de check-in em hospedagens, informando os documentos que precisassem apresentar para possibilitar o acesso aos quartos e demais dependências de hotéis, pousadas e casas.
- Realização de pesquisas sobre pontos turísticos, aprimorando os conhecimentos históricos, geográficos e culturais para fornecer informações precisas aos visitantes.
- Prestação de apoio logístico nas viagens, direcionando os turistas durante os processos de embarque e desembarque para manter o fluxo de locomoção nos terminais e aeroportos.
- Auxílio aos clientes com o despacho de bagagens, adequando os itens das malas aos padrões de restrições e volumes dos aeroportos, facilitando os processos de check-in.
- Suporte aos turistas em situações de emergência, prestando os primeiros socorros para evitar o agravamento das condições de saúde, encaminhando as vítimas a atendimentos especializados.
- Assistência e orientação aos turistas durante as viagens, oferecendo suporte na reserva de hotéis, restaurantes e transporte.
- Orientação de turistas a respeito de objetos e vestimentas necessárias aos passeios, prezando pelo máximo aproveitamento possível das experiências.
- Elaboração de roteiros de viagens, listando pontos turísticos de relevância a serem contemplados nas visitas conforme a disponibilidade de tempo dos turistas.
- Planejamento do roteiro turístico, determinando áreas de visitas para promover a identidade cultural dos locais.
- Recepção e coordenação de grupos de visitantes, explicando os detalhes das visitas para propiciar um entendimento claro das atividades.
- Mediação entre turistas e nativos, promovendo a interação e o respeito mútuo entre as partes.
- Atuação em agências como guia de turismo, contribuindo com a organização dos detalhes de viagens nacionais e internacionais.
- Acompanhamento do embarque e desembarque de turistas, assegurando a eficiência na liberação de visitantes e despacho de bagagens.
- Entrega de materiais informativos ao grupo de turistas, proporcionando detalhes adicionais sobre os locais de visitação, indicando rotas, restaurantes e outras atividades que não estivessem incluídas no roteiro.
Formação acadêmica
GESTÃO DE TURISMO -
ESTACIO DE SÁ
Rio de Janeiro, RJ 01.2019 - 01.2021
GUIA DE TURISMO AMÉRICA DO SUL E ATRATIVOS NATURAI -
CPET CENTRO DE PROFISSIONALIZAÇÃO E EDUCAÇÃO TÉCNI
05.2001 - 01.2023
Habilidades e competências
- Boas habilidades de comunicação verbal com o grupo
- Capacidade de entreter e cativar os turistas
- Atenção aos detalhes em planejamentos de viagem
- Certificado da Cadastur ativo
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Empatia no trato com os turistas
- Conhecimento sobre a história local dos destinos
- Ótima relação interpessoal com colegas de trabalho
- Comunicação clara e eficaz
- Organização de eventos e atividades
- Capacidade de resolução de conflitos
- Dinamismo com o público durante o passeio
- Conhecimentos básicos em fotografia
- Compreensão de necessidades especiais de clientes
- Preparação para lidar com emergências
- Flexibilidade para adaptação a diferentes situações
- Habilidade em solucionar conflitos entre turistas
- Proatividade para conhecer diferentes culturas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Atenção aos detalhes em todas as atividades
- Iniciativa para atualização contínua na área
- Organização para planejar roteiros turísticos
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Gestão eficaz de grupos
- Familiaridade com atrações turísticas
- Conhecimento em sustentabilidade e ecoturismo
- Eficiência em gerenciamento de tempo
- Familiaridade com tecnologias de comunicação
- Atitude positiva em situações desafiadoras
- Gestão eficaz do tempo durante excursões
- Capacidade de gerenciamento de grupos
- Familiaridade com a cultura regional
- Organização para planejamento de itinerários
- Criatividade para roteiros turísticos inovadores
- Conhecimento em sustentabilidade e turismo ecológico
- Entusiasmo ao compartilhar conhecimentos locais
- Adaptabilidade a diferentes públicos e culturas
- Comprometimento com a segurança do grupo
- Criatividade na elaboração de roteiros turísticos
- Paciência para atender diversas necessidades
- Entusiasmo contagiante sobre pontos turísticos
- Comunicação clara e efetiva com turistas
- Adaptabilidade a diferentes perfis de turistas
- Resiliência em situações adversas e imprevistas
- Criatividade em criar roteiros turísticos
Linha do tempo
Guia de turismo especializada em excursão nacional
CHIC VIAGEM E TURISMO
08.2020 - 05.2025
GESTÃO DE TURISMO -
ESTACIO DE SÁ
01.2019 - 01.2021
GUIA DE TURISMO AMÉRICA DO SUL E ATRATIVOS NATURAI -
CPET CENTRO DE PROFISSIONALIZAÇÃO E EDUCAÇÃO TÉCNI
05.2001 - 01.2023
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