SANDECLEIDE NASCIMENTO
João Pessoa,PB
Visão geral
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
ANALISTA DE MICROCREDITO
CENTRO DE APOIO AOS PEQUENOS EMPREENDIMENTOS DO ESTADO DE PERNAMBUCO
Garanhuns, PE
2023.01 - 2026.03
- Interação com clientes, esclarecendo dúvidas e promovendo um atendimento que priorizasse a satisfação e a fidelização.
- Auxílio na elaboração de relatórios de atividades, facilitando o acompanhamento das ações realizadas e resultados alcançados.
- Elevação de 50% para 82% no aumento de carteira, no período de 8 meses.
- Monitoramento de indicadores de desempenho KPIS, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas semanalmente.
- Gestão de carteira de 480 clientes, aproximadamente 850 títulos e R$ 800,00 mil em recebíveis mensais.
- Elaboração de relatórios semanais e acompanhamento de inadimplência.
- Recuperação de R$ 260 mil em títulos vencidos ao longo de 8 meses, contribuindo para a redução de 22% na inadimplência.
- Realização de cerca de 200 contatos de cobrança por mês por telefone, e-mail, WhatsApp, para recuperação de crédito.
SECRETARIA/CONSULTORA DE RELACIONAMENTO
SALES E GUEIROS FISIOTERAPIA LTDA
Garanhuns, PE
2020.09 - 2022.09
- Apoio na organização de agendas, garantindo que compromissos e reuniões fossem programados de forma eficiente.
- Atendimento a telefonemas e mensagens, transmitindo informações relevantes e direcionando questões aos departamentos competentes.
- Gerenciamento de documentos administrativos, assegurando a correta classificação e arquivamento para fácil acesso posterior.
- Apoiar os atendimentos digitais e o relacionamento via WhatsApp e demais canais.
- Realizar recebimentos, conferências e lançamentos financeiros no sistema.
Formação acadêmica
ADMINISTRAÇÃO
AUTARQUIA DE ENSINO SUPERIOR DE GARANHUNS
GARANHUNS PE 2024.01 - 2028.10
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- TOTVS PROTHEUS
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Cordialidade no atendimento ao cliente
Certificados
- Treinamento em exames de Mapa e Holter - 12/2020
- Comunicação Assertiva 05/2021
- Gestão de clinicas e consultórios Médicos 08/2021
- Capital de giro e Projeções financeiras CEAPE/PE 02/2023
- Sistema de acessória financeira - 12/2011
- Análise de crédito, cobrança e controle de inadimplência/ CEAPE PE 06/2024.
Linha do tempo
ADMINISTRAÇÃO
AUTARQUIA DE ENSINO SUPERIOR DE GARANHUNS
2024.01 - 2028.10
ANALISTA DE MICROCREDITO
CENTRO DE APOIO AOS PEQUENOS EMPREENDIMENTOS DO ESTADO DE PERNAMBUCO
2023.01 - 2026.03
SECRETARIA/CONSULTORA DE RELACIONAMENTO
SALES E GUEIROS FISIOTERAPIA LTDA
2020.09 - 2022.09