Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Sandra de Almeida Matté

Sandra de Almeida Matté

Caxias do Sul,RS

Visão geral

23
23
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar de vendas

Industria de Sucos 4° Legua
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
01.2019 - 11.2019
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Realização de atendimento telefônico e pessoal aos clientes e prestadores de serviços, direcionando-os aos setores e colaboradores responsáveis ou obtendo informações para agilizar os processos internos, de forma a garantir a satisfação de todos.
  • Realização de contato com os clientes, solicitando informações essenciais para inserção no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
  • Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as possibilidades e condições de pagamentos, chegando a acordos que se encaixassem na realidade de cada um.

Analista Comercial

Pettenati S.A Indústria Têxtil
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
01.2003 - 11.2017
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Realização de atendimento telefônico e pessoal aos clientes e prestadores de serviços, direcionando-os aos setores e colaboradores responsáveis ou obtendo informações para agilizar os processos internos, de forma a garantir a satisfação de todos.

Auxiliar Comecial

Penasul Alimentos
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
04.1997 - 06.2002
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as possibilidades e condições de pagamentos, chegando a acordos que se encaixassem na realidade de cada um.
  • Realização de contato com os clientes, solicitando informações essenciais para inserção no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
  • Realização de atendimento telefônico e pessoal aos clientes e prestadores de serviços, direcionando-os aos setores e colaboradores responsáveis ou obtendo informações para agilizar os processos internos, de forma a garantir a satisfação de todos.

Formação acadêmica

Técnico em Laboratório de Prótese Dentária - Técnico Odontológico

Centro Educacional Bernardino
Caxias do Sul, RS
03.2013 - 12.2015

Ensino Médio - Ensino Médio

E.E.E Médio Culturão
Caxias do Sul, RS

Habilidades e competências

  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Gestão do tempo para cumprir prazos
  • Comprometimento com os objetivos da equipe
  • Trabalho em equipe para alcançar metas
  • Proatividade na solução de problemas dos clientes
  • Persuasão para fechar contratos de vendas
  • Iniciativa para aprendizado de novas funções e tarefas
  • Criatividade na resolução de problemas
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Bom relacionamento com a equipe, fornecedores e clientes
  • Postura profissional para transmitir confiança ao cliente
  • Relacionamento interpessoal para ações de networking
  • Respeito e empatia no atendimento ao cliente
  • Foco na experiência e satisfação do cliente

Linha do tempo

Auxiliar de vendas

Industria de Sucos 4° Legua
01.2019 - 11.2019

Técnico em Laboratório de Prótese Dentária - Técnico Odontológico

Centro Educacional Bernardino
03.2013 - 12.2015

Analista Comercial

Pettenati S.A Indústria Têxtil
01.2003 - 11.2017

Auxiliar Comecial

Penasul Alimentos
04.1997 - 06.2002

Ensino Médio - Ensino Médio

E.E.E Médio Culturão

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