Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Generic
Sandraelainne Alves Aragao Florencio

Sandraelainne Alves Aragao Florencio

gerente comercial
João Pessoa, Paraíba, Brazil,PB

Resumo do currículo

Profissional dedicado com excelência no atendimento ao cliente e comunicação clara. Demonstra proatividade e flexibilidade em ambientes dinâmicos, mantendo organização e empatia. Comprometimento com metas da equipe e habilidade em plataformas digitais garantem resultados consistentes. Disponível para trabalhar aos finais de semana, assegurando suporte contínuo e satisfação do cliente.


Visão geral

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisor de vendas

Touti cosmeticos
João Pessoa, Paraíba
05.2022 - 06.2025
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Realização de vendas diretas, utilizando a experiência adquirida e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.
  • Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
  • Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
  • Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
  • Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
  • Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.

Gerente comercial

Touti cosmeticos
João Pessoa, Paraíba
12.2019 - 05.2021
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.

Vendedor de comércio varejista

Touti cosmeticos
João Pessoa, Paraíba
10.2019 - 11.2019
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
  • Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
  • Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.

Formação acadêmica

Graduação em Psicologia - Saúde

FPB
João Pessoa, PB
07.2022 - 02.2027

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Gentileza e simpatia durante o atendimento
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e objetiva com os clientes
  • Comprometimento com as metas da equipe
  • Autocontrole ao lidar com situações críticas
  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
  • Facilidade com plataformas de atendimento digital
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
  • Paciência com clientes exigentes
  • Organização nas tarefas diárias
  • Empatia no atendimento ao cliente

Conquistas e distinções

  • Supervisão de uma equipe com 30 membros.

Linha do tempo

Graduação em Psicologia - Saúde

FPB
07.2022 - 02.2027

Supervisor de vendas

Touti cosmeticos
05.2022 - 06.2025

Gerente comercial

Touti cosmeticos
12.2019 - 05.2021

Vendedor de comércio varejista

Touti cosmeticos
10.2019 - 11.2019

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