Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Sergio Rodrigues de Morais

São Paulo,SP

Visão geral

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Atendimento Internacional

SkyTeam Consolidadora São Paulo
São Paulo, SP
10.2024 - 07.2025
  • Apoio ao agente de viagem na realização de buscar melhores tarifas com diversas cias áreas, garantindo a agilidade e eficiência no atendimento.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Atendimento ao agente de viagens, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Comunicação on-line com clientes, através do whatsaap para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Atendimento as Agencias de Viagens

BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo
São Paulo, SP
03.2022 - 10.2024
  • Prestação de um atendimento ao agente de viagens, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao agente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas aos agente de viagens, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.

Formação acadêmica

Bacharelado - curso de Administração

UNINOVE
Campus Memorial
02.2024 - 02.2027

Bacharelado - Intermediario

Cultura Inglesa
São Paulo, SP
01.2025 - 01.2028

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas

Informações adicionais

Conhecimentos.

- Todos NDCs

- Sistemas Amadeus, Sabre e Galileo

- Reservas de itinerários, reserva de assentos e emissões de EMDs

- Emissões de aereo pela plataforma Wooba

- Remissões de reserva INVOL e VOL pelo GDSs

  • Cursando Power BI - EAD em Sao Paulo

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Bacharelado - Intermediario

Cultura Inglesa
01.2025 - 01.2028

Atendimento Internacional

SkyTeam Consolidadora São Paulo
10.2024 - 07.2025

Bacharelado - curso de Administração

UNINOVE
02.2024 - 02.2027

Atendimento as Agencias de Viagens

BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo
03.2022 - 10.2024

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