Sergio Rodrigues de Morais
São Paulo,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendimento Internacional
SkyTeam Consolidadora São Paulo
São Paulo, SP
2024.10 - 2025.07
- Apoio ao agente de viagem na realização de buscar melhores tarifas com diversas cias áreas, garantindo a agilidade e eficiência no atendimento.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Atendimento ao agente de viagens, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Comunicação on-line com clientes, através do whatsaap para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Atendimento as Agencias de Viagens
BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo
São Paulo, SP
2022.03 - 2024.10
- Prestação de um atendimento ao agente de viagens, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao agente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas aos agente de viagens, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Formação acadêmica
Bacharelado - curso de Administração
UNINOVE
Campus Memorial 2024.02 - 2027.02
Bacharelado - Intermediario
Cultura Inglesa
São Paulo, SP 2025.01 - 2028.01
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
Informações adicionais
Conhecimentos.
- Todos NDCs
- Sistemas Amadeus, Sabre e Galileo
- Reservas de itinerários, reserva de assentos e emissões de EMDs
- Emissões de aereo pela plataforma Wooba
- Remissões de reserva INVOL e VOL pelo GDSs
- Cursando Power BI - EAD em Sao Paulo
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Bacharelado - Intermediario
Cultura Inglesa
2025.01 - 2028.01
Atendimento Internacional
SkyTeam Consolidadora São Paulo
2024.10 - 2025.07
Bacharelado - curso de Administração
UNINOVE
2024.02 - 2027.02
Atendimento as Agencias de Viagens
BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo
2022.03 - 2024.10