Sidinei Salvador dos Santos Neto

• Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
• Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
• Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
• Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
• Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
• Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
• Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
• Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
• Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
• Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
• Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
• Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
• Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
• Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
• Auxiílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
• Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
• Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
• Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
• Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento.
• Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
• Elaboração de manuais e materiais informativos para os clientes, visando esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos e serviços.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
• Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
• Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
• Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
• Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
• Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
• Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
• Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
• Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
• Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
• Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
• Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
• Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
• Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
• Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
• Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
• Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
• Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
• Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
• Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
• Montagem de equipamentos e máquinas, seguindo as instruções técnicas e garantindo o funcionamento adequado.

Atividades detalhadas:
Atendimento ao cliente:
Recepcionar, atender e orientar os clientes na escolha dos produtos, oferecendo informações sobre sabores, novidades e promoções.

Venda dos produtos:
Explicar as características dos produtos, demonstrar os produtos, auxiliar na escolha e efetuar as vendas.

Organização da loja:
Manter a loja limpa, organizada e com os produtos expostos de forma atrativa.

Gestão de estoque:
Controlar o estoque, solicitar reposição quando necessário e manter a organização dos produtos.

Participação em eventos e promoções:
Divulgar a marca e seus produtos em eventos, feiras e ações promocionais.

Contato com clientes:
Realizar contato com clientes para oferecer novidades, promoções e fortalecer o relacionamento, buscando fidelização e novas vendas.

Desenvolvimento de estratégias de vendas:
Buscar novas formas de ampliar as vendas, utilizando ferramentas como redes sociais, aplicativos e parcerias com outros estabelecimentos.