Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Silvana Campos

Silvana Campos

Penha,SC

Resumo do currículo

Supervisora Operacional

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

27
27
years of professional experience

Histórico profissional

Controlador de acesso

Edifício Delta Center
Curitiba , PR
08.2017 - 09.2017
  • Controle da entrada de funcionários, visitantes e fornecedores, registrando em ata os dados pessoais e motivos da visitação, impedindo o acesso a quem negasse as informações de identificação.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Recebimento de mercadorias e correspondências, realizando a triagem dos itens recebidos, contatando os destinatários para que buscassem os pacotes ou envelopes na portaria.
  • Acompanhamento, encaminhamento e orientação de visitantes e prestadores de serviço ao local de destino, demonstrando prestatividade e respeito.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Bloqueio do acesso de visitantes suspeitos, acionando a equipe de segurança ou a polícia, garantindo a proteção das pessoas no local.

Professor Hotelaria e Turismo

Instituto Cidadania Raízes
Mogi das Cruzes , SP
06.2014 - 12.2014
  • Visão Geral da Empresa: Pró jovem Urbano
  • Pró jovem Urbano
  • Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
  • Planejamento de atividades com base nos conteúdos ministrados nas aulas, analisando o desempenho dos alunos para identificar as maiores dificuldades na disciplina.
  • Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
  • Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
  • Preenchimento dos diários de bordo e de classe, registrando as atividades realizadas ao longo do ano letivo para documentar o progresso dos alunos.
  • Avaliação de testes e trabalhos, fornecendo feedback detalhado para promover melhorias contínuas.
  • Recebimento de materiais didáticos e elaboração de planos de aula, garantindo um conteúdo adequado e atualizado para os alunos.

Coordenadora Operacional

FK Facilities
Navegantes , SC
11.2023 - 02.2025
  • Acompanhamento das atividades de rotina, solucionando irregularidades para manter a produtividade do setor.
  • Participação em reuniões com a equipe, colaborando no planejamento estratégico para possibilitar o atendimento das demandas de trabalho.
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
  • Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
  • Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
  • Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.

Supervisora Operacional

Condserv Serviços para condomínio e empresa e Tratcon Serviços Terceirizados
Curitiba, PR
06.2019 - 11.2023
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.

Supervisora Operacional

MEI- Prestação de serviços
Curitiba , PR
10.2017 - 06.2019
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Resultados positivos com aumento de colaboradores e postos em tempo recorde.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.

Lojista - Proprietária

Cabide Rosa
Botucatu , SP
01.2016 - 01.2017
  • Atendimento em balcão, buscando entender as demandas dos clientes para indicar o produto mais apropriado para cada necessidade.
  • Compras, Manutenção e organização do espaço, dividindo e repondo os produtos por setor, facilitando a localização do item desejado pelo cliente.
  • Divulgação dos produtos da loja, sugerindo ideias de campanhas para impulsionar as vendas e atingir novos consumidores.
  • Controle do fluxo de caixa da loja, registrando em planilha todas as previsões, pagamentos e recebimentos, a fim de evitar imprevistos financeiros e poder tomar decisões para o crescimento da loja.

Supervisora Operacional

Verzanni & Sandrini
Sao Paulo, SP
12.2015 - 02.2016
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Supervisão das tarefas executadas pela equipe de copa, implementando e treinando equipe para desenvolvimento e cumprimento dos cronogramas estabelecidos no planejamento para os eventos e coffee-break do dia a dia
  • Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.
  • Treinamento de novos colaboradores quanto às normas e procedimentos de produção exigidos pela empresa, mantendo o padrão de qualidade do trabalho.
  • Avaliação do desempenho individual dos funcionários e da equipe, fornecendo orientações para corresponder às expectativas e metas da empresa.

Supervisora Operacional

Condomínio Civil Voluntário Parque Shopping Maia
03.2015 - 11.2015

Auxiliar administrativo

Pousada Sapucaia Ltda
08.2012 - 03.2013
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.

Professor de nível Fundamental e Nível Médio Hotelaria e Turismo

Prefeitura municipal de Mogi das Cruzes
Mogi fas Cruzes, SP
07.2009 - 03.2010
  • Visão Geral da Empresa: Projeto Pró jovem Trabalhador
  • Projeto Pró jovem Trabalhador

Controle de qualidade

NGK – Japão
KOMAKI
01.1998 - 01.2002
  • Inspeção, teste e medição de materiais, garantindo a conformidade com as especificações e normas regulatórias.

Formação acadêmica

Tecnóloga - Hotelaria

Centro Universitário SENAC
Santo Amaro, SP

CIPA -

Corpo de Bombeiros
Corpo de Bombeiros
02.2020

Habilidades e competências

  • Liderança de equipes operacionais
  • Boa comunicação verbal para orientar funcionários
  • Comprometimento com os objetivos da empresa
  • Ética para liderar com responsabilidade
  • Empatia para entender as necessidades da equipe
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Capacidade de planejamento para organizar o setor
  • Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
  • Liderança para gerir equipes de trabalho
  • Liderança para engajar equipes
  • Planejamento e organização de operações
  • Proatividade para identificar as necessidades da empresa
  • Dinamismo para atuar em diversas frentes
  • Capacidade de treinamento e desenvolvimento de equipe
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos
  • Agilidade para cumprir prazos de trabalho
  • Organização para montar cronogramas de produção
  • Capacidade de liderança e motivação de equipes
  • Atenção aos detalhes em processos operacionais
  • Resiliência em face de desafios e pressões
  • Empatia para com a equipe e clientes

Personalizado

Licença: Categoria B

Linha do tempo

Coordenadora Operacional

FK Facilities
11.2023 - 02.2025

Supervisora Operacional

Condserv Serviços para condomínio e empresa e Tratcon Serviços Terceirizados
06.2019 - 11.2023

Supervisora Operacional

MEI- Prestação de serviços
10.2017 - 06.2019

Controlador de acesso

Edifício Delta Center
08.2017 - 09.2017

Lojista - Proprietária

Cabide Rosa
01.2016 - 01.2017

Supervisora Operacional

Verzanni & Sandrini
12.2015 - 02.2016

Supervisora Operacional

Condomínio Civil Voluntário Parque Shopping Maia
03.2015 - 11.2015

Professor Hotelaria e Turismo

Instituto Cidadania Raízes
06.2014 - 12.2014

Auxiliar administrativo

Pousada Sapucaia Ltda
08.2012 - 03.2013

Professor de nível Fundamental e Nível Médio Hotelaria e Turismo

Prefeitura municipal de Mogi das Cruzes
07.2009 - 03.2010

Controle de qualidade

NGK – Japão
01.1998 - 01.2002

Tecnóloga - Hotelaria

Centro Universitário SENAC

CIPA -

Corpo de Bombeiros

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Silvana Campos