Silvana Rayala Dos Santos Gomes
Barreiras,BA
Resumo do currículo
Ter a oportunidade de desenvolver – me profissionalmente, fazer um bom trabalho em equipe, colaborando assim com meu crescimento profissional e com a instituição a qual pretendo ser engajada.
Visão geral
15
15
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Histórico profissional
Microempreendedora
Salão Rosa Vermelha
Barreiras, BA
06.2020 - 07.2024
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Secretária assistente administrativa
Consult - regularização de imóveis
Barreiras, BA
12.2015 - 12.2016
- Responsável pela organização do ambiente de trabalho, redigindo e arquivando documentos e preparando relatórios, auxiliando todas as áreas de forma eficiente.
- Controle dos documentos e correspondências recebidos, separando-os por assunto e encaminhando-os aos respectivos setores conforme os procedimentos internos.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Controle das contas a pagar e a receber, prestando o suporte necessário ao departamento financeiro da empresa.
- Atendimento telefônico interno e externo, filtrando os assuntos, anotando recados e encaminhando aos devidos setores.
- Recepção de clientes e visitantes, mantendo o bom andamento da agenda diária para garantir a satisfação de todos.
Assistente administrativo
Advocacia direito bancário
Barreiras, BA
01.2010 - 11.2013
- Atendimento ao cliente via ligações, email, skaype, vendas e cobrança, fornecendo informações dos produtos, realizando novos cadastros.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - Ensino medio
Colégio Estadual Antônio Geraldo
Barreiras, BA 01.2008 - 12.2010
Técnico em Segurança do Trabalho - Curso Técnico
Colégio Batista de Barreiras
Barreiras, BA 01.2015 - 12.2017
Fonoaudiologia - Ensino superior
Faculdade Uninassau
Barreiras, BA 11.2024 - 11.2029
Congresso de educação inclusiva - Habilidades sociais, seletividade e comorbidade no TEA e TOD
Faculdade Rhema
Arapongas, PR 03.2025 - 03.2025
Fonoaudiologia no TEA - Comunicação no autismo
Centro Educacional Sete de Setembro
Ensino a distância 09.2025 - 10.2025
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Capacidade de negociação e persuasão
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Capacidade de liderança de equipes
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Proatividade em solucionar problemas
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Conhecimentos básicos de informática
- Disposição para o trabalho em equipe
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Fonoaudiologia no TEA - Comunicação no autismo
Centro Educacional Sete de Setembro
09.2025 - 10.2025
Congresso de educação inclusiva - Habilidades sociais, seletividade e comorbidade no TEA e TOD
Faculdade Rhema
03.2025 - 03.2025
Fonoaudiologia - Ensino superior
Faculdade Uninassau
11.2024 - 11.2029
Microempreendedora
Salão Rosa Vermelha
06.2020 - 07.2024
Secretária assistente administrativa
Consult - regularização de imóveis
12.2015 - 12.2016
Técnico em Segurança do Trabalho - Curso Técnico
Colégio Batista de Barreiras
01.2015 - 12.2017
Assistente administrativo
Advocacia direito bancário
01.2010 - 11.2013
Ensino Médio Completo - Ensino medio
Colégio Estadual Antônio Geraldo
01.2008 - 12.2010