Simone Hoffmann
Porto Alegre,RS
Resumo
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de mais de 10 anos em treinamentos e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Visão geral
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
Encarregado de frente de caixa
Walmart Brasil
Porto Alegre, RS
2007.01 - 2009.08
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Supervisão de equipes de caixa, garantindo o cumprimento das metas e o padrão de qualidade de atendimento aos clientes.
- Treinamento de atendentes de caixa, orientando-os sobre os procedimentos, normas internas formas de operação para a qualidade do serviço.
- Atendimento aos clientes do estabelecimento, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas, proporcionando uma experiência positiva.
Auxiliar financeiro
Fermopol Alimentos
Porto Alegre, RS
2001.04 - 2004.08
- Controle das contas a pagar, assegurando a liquidação dos valores dentro do prazo, evitando o pagamento de juros por atrasos.
- Responsável pelo fechamento do caixa ao fim do expediente, reportando os valores registrados à contabilidade.
- Lançamento de documentos fiscais de entrada e saída de mercadorias, emitindo notas fiscais e garantindo o controle das transações com eficiência.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
Paquetá
Paquetá
Porto Alegre, RS
1986.11 - 1992.05
- Acompanhamento de equipes para o fornecimento de feedbacks, assegurando o desenvolvimento dos colaboradores.
- Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
- Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
- Realização do inventário de produtos, providenciando pedidos e compras de itens de acordo com as necessidades do estoque.
- Supervisão de equipes de caixa, garantindo o cumprimento das metas e o padrão de qualidade de atendimento aos clientes.
- Abertura e fechamento de caixa, controlando a entrada e saída de dinheiro, comparando os registros para assegurar a correspondência dos valores.
- Realização de reuniões com a equipe, alinhando as metas e objetivos com os colaboradores para a discussão de pontos de melhoria no atendimento.
- Treinamento de atendentes de caixa, orientando-os sobre os procedimentos, normas internas formas de operação para a qualidade do serviço.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Cândido José de Godói
Cândido José de Godói 12.1985
Habilidades e competências
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Liderança motivacional de equipes
- Organização para realizar multitarefas
- Domínio em abertura e fechamento de caixa
- Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
- Foco ao realizar transações financeiras
- Adaptabilidade a horários variados
- Agilidade para lidar com grandes volumes de compras
- Autocontrole para lidar com reclamações
- Criatividade na resolução de problemas
- Organização e controle de estoques
- Conhecimento de normas de segurança e higiene
- Capacidade de tomar decisões rápidas
Linha do tempo
Encarregado de frente de caixa
Walmart Brasil
2007.01 - 2009.08
Auxiliar financeiro
Fermopol Alimentos
2001.04 - 2004.08
Paquetá
Paquetá
1986.11 - 1992.05
Ensino médio completo -
Cândido José de Godói