Simone Marques

Histórico profissional

Grupo Adriana Vilarinho

São Paulo, São Paulo

10.2012 - 05.2025

Fui responsável por coordenar e liderar as rotinas operacionais da unidade, garantindo um atendimento de excelência, organizando os processos.
Atuei na gestão do caixa, vendas, cobrança pelos serviços prestados, emissão de notas fiscais, suporte a cobrança de inadimplentes e busca de metas e objetivos da unidade.
Supervisão da equipe de apoio, promovendo a motivação e o desenvolvimento de habilidades entre os membros.
Controle de estoque, manutenção de equipamentos e manutenção predial auxiliando o setor responsável.
Gerenciamento e otimização de agendas.
Colaboração junto ao time de liderança, definindo estratégias e metas para o departamento administrativo.
Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
Participação em reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com insights que direcionassem o crescimento e inovação da empresa.

Clínica W Laser

São Paulo, São Paulo

05.2011 - 09.2012

Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, visando a satisfação e fidelização dos consumidores.
Elaboração de propostas comerciais, adaptando as ofertas às necessidades dos clientes, aumentando as chances de fechamento de vendas.
Participação em treinamentos de vendas, aprimorando conhecimentos sobre produtos e técnicas de negociação para melhor desempenho.
Realização de follow-ups com clientes potenciais, garantindo que as propostas fossem revisadas e que o interesse fosse mantido.

Centro Dermatológico Skinlaser

São Paulo, São Paulo

07.2009 - 06.2011

Atendimento a clientes em busca de tratamentos estéticos, oferecendo informações sobre procedimentos e cuidados necessários.
Execução de tratamentos a laser como depilação, tratamentos para rejuvenescimento facial, cicatrizes de acne, manchas, vasos, remoção de tatuagem, garantindo a segurança e conforto dos clientes durante o procedimento.
Realização de tratamentos faciais e corporais diversos, como limpeza de pele, peelings, equipamentos corporais como Velashape, Accent, Manthus.
Orientação de clientes sobre cuidados pós-procedimento, assegurando que as recomendações fossem claras e seguidas corretamente.
Venda de serviços adicionais aos clientes, a fim de alcançar a meta de faturamento diário.
Sugestão de tratamentos para sessões recorrentes, oferecendo um atendimento personalizado para o tratamento da pele dos clientes.
Participação em treinamentos para atualização sobre novas técnicas e produtos disponíveis no mercado estético.