Simone Sampaio

● Realização de atendimento direto ao paciente, sanando dúvidas, explicando procedimentos e práticas de forma clara, garantindo a excelência no atendimento e assegurando a satisfação do cliente;
● Suporte as tratativas de demandas via SAC, suprindo as necessidades existentes;
● Utilização da tabela TUSS para cadastro em sistema de exames laboratoriais e eletivos;
● Agendamento de exames eletivos no sistema;
● Remanejamento de agendas eletivas de procedimentos;
● Suporte a tratativa de autorizações e liberalidade dos procedimentos da tabela TUSS ao cliente;
●Responsável pelo atendimento e tratativa de demandas de pacientes por meio do WhatsApp, na área da saúde, incluindo orientações gerais, triagem de solicitações, acompanhamento de casos, encaminhamento para equipes responsáveis e garantia de uma comunicação humanizada, segura e eficiente.

• Atuei, como Especialista em Cobranças de Crédito no Grupo Yamaha Brasil, aplicando técnicas de negociação e CRM para reduzir a inadimplência.

• Atuei na área de Gente e Cultura na Cogna Educação, apoiava os processos de recrutamento e seleção, triagem de currículos e agendamento de entrevistas.
• Administração de benefícios e suporte a colaboradores em dúvidas sobre folha de pagamento.
• Organização de treinamentos e integração de novos funcionários.
• Atualização de cadastros e arquivamento de documentos, onde participei do primeiro programa de trainees para mulheres negras e conduzi pesquisas de engajamento e treinamentos.