Simone Sanches Navarro De Menezes

• Coordenação das atividades da equipe, assegurando a eficiência nas entregas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Supervisão do desenvolvimento de projetos, promovendo a integração entre setores para alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
• Planejamento de reuniões periódicas com a equipe, discutindo resultados e propondo melhorias para otimizar processos internos.
• Análise de indicadores de performance, identificando oportunidades de crescimento e estratégias para aprimorar os resultados.
• Gestão de conflitos, mediando situações adversas e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões e o acompanhamento de desempenho.
• Treinamento e capacitação da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e o alinhamento com as metas organizacionais.
• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.

Gestão do tratamento de manifestações de consumidores, nos diversos canais de contato da Cia, desde a abertura até o encerramento.
Criação e implementação de novos processos.
Elaboração de material para treinamento de operadores de atendimento.
Elaboração de relatórios analíticos, ressaltando os principais motivos de contato dos clientes, sugerindo possibilidades de melhoria nos processos.

Gestão do tratamento de manifestações de consumidores, desde a abertura até o encerramento.
Elaboração de respostas padronizadas aos consumidores.
Gestão de sistema de correio eletrônico com chave corporativa para resposta aos consumidores.