Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

JOSE DOMINGUES DE LIMA

Ipatinga,MG

Visão geral

38
38
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenador de Serviço ao Cliente

Telefonica do Brasil
Belo Horizonte, Minas Gerais
09.2007 - 08.2025
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
  • Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Supervisor operacional

Engenharia e Construções ADG
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2004 - 08.2007
  • Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.
  • Análise de indicadores de desempenho, identificando as necessidades de treinamento da equipe, otimizando o processo produtivo a partir da qualificação da mão de obra.

Encarregado Geral

Construtel Tecnologia e Serviços S/A
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.1987 - 04.2004
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Gestão das equipes prestadores de Serviços para Operadora OI, manutenção e reparos.
  • Reuniões periodicas com os clientes buscando melhor atendimento, nos prazos, qualidade e indicadores ANATEL.

Formação acadêmica

Processos Gerencias - Gestão de Pessoas e Marketing

Faculdade de Ensino Estacio de Sá
Ipatinga, MG
03.2018 - 07.2020

Habilidades e competências

  • Ética para liderar com responsabilidade
  • Empatia para entender as necessidades da equipe
  • Liderança para engajar equipes
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Visão estratégica para alcançar resultados
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Processos Gerencias - Gestão de Pessoas e Marketing

Faculdade de Ensino Estacio de Sá
03.2018 - 07.2020

Coordenador de Serviço ao Cliente

Telefonica do Brasil
09.2007 - 08.2025

Supervisor operacional

Engenharia e Construções ADG
04.2004 - 08.2007

Encarregado Geral

Construtel Tecnologia e Serviços S/A
04.1987 - 04.2004

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