JOSE DOMINGUES DE LIMA
Ipatinga,MG
Visão geral
38
38
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de Serviço ao Cliente
Telefonica do Brasil
Belo Horizonte, Minas Gerais
2007.09 - 2025.08
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
Supervisor operacional
Engenharia e Construções ADG
Belo Horizonte, Minas Gerais
2004.04 - 2007.08
- Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.
- Análise de indicadores de desempenho, identificando as necessidades de treinamento da equipe, otimizando o processo produtivo a partir da qualificação da mão de obra.
Encarregado Geral
Construtel Tecnologia e Serviços S/A
Belo Horizonte, Minas Gerais
1987.04 - 2004.04
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Gestão das equipes prestadores de Serviços para Operadora OI, manutenção e reparos.
- Reuniões periodicas com os clientes buscando melhor atendimento, nos prazos, qualidade e indicadores ANATEL.
Formação acadêmica
Processos Gerencias - Gestão de Pessoas e Marketing
Faculdade de Ensino Estacio de Sá
Ipatinga, MG 2018.03 - 2020.07
Habilidades e competências
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Liderança para engajar equipes
- Organização e boa gestão do tempo
- Visão estratégica para alcançar resultados
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Processos Gerencias - Gestão de Pessoas e Marketing
Faculdade de Ensino Estacio de Sá
2018.03 - 2020.07
Coordenador de Serviço ao Cliente
Telefonica do Brasil
2007.09 - 2025.08
Supervisor operacional
Engenharia e Construções ADG
2004.04 - 2007.08
Encarregado Geral
Construtel Tecnologia e Serviços S/A
1987.04 - 2004.04