Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Stefany Marques de Souza

Stefany Marques de Souza

Farmacêutica
Luzimangues - Porto Nacional,Tocantins

Resumo do currículo

Profissional com sólidas habilidades organizacionais e de comunicação, com experiência em atendimento ao cliente, agendamentos e apoio administrativo. Proativo e detalhista, com facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias, de forma a contribuir para a eficiência da equipe.

Visão geral

15
15
years of professional experience

Histórico profissional

SECRETARIA ACADÊMICA

IPOG
Palmas , Tocantins
01.2023 - 09.2024
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
  • Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
  • Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
  • Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável da empresa.
  • Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
  • Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
  • Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.

Recepcionista de consultório médico

INSTITUTO GIORGIA DE BORTOLI
Palmas , Tocantins
01.2019 - 03.2020
  • Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
  • Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
  • Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
  • Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
  • Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
  • Recebimento de valores de consultas e exames particulares, realizando os registros financeiros para controles administrativos, contribuindo para a organização das finanças da clínica.

Recepcionista

Fit + academia
Palmas , Tocantins
01.2017 - 01.2018
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.

Auxiliar de escritório

JC EMPREENDIMENTOS
Palmas , Tocantins
03.2015 - 12.2016
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.

Vendedora

Cantinho do enxoval
Cacaulandia , Rondônia
01.2010 - 01.2012
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.

Formação acadêmica

FARMÁCIA - Concluído

Faculdade de Palmas
Palmas
01.2024

Ensino médio completo -

Instituto Adventista Brasil Central
Anapolis
12.2014

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Comprometimento com o bom atendimento ao público
  • Boa apresentação pessoal
  • Prática com o uso de computadores e impressoras
  • Ética ao lidar com arquivos confidenciais
  • Conhecimento em rotinas administrativas
  • Comunicação clara com clientes e superiores
  • Excelente comunicação verbal no atendimento a clientes
  • Proatividade para antecipar necessidades da equipe
  • Conhecimento em Microsoft Word para lidar com documentos diversos
  • Postura profissional para transmitir credibilidade
  • Empatia com as solicitações de clientes
  • Flexibilidade ao lidar com imprevistos

Linha do tempo

SECRETARIA ACADÊMICA

IPOG
01.2023 - 09.2024

Recepcionista de consultório médico

INSTITUTO GIORGIA DE BORTOLI
01.2019 - 03.2020

Recepcionista

Fit + academia
01.2017 - 01.2018

Auxiliar de escritório

JC EMPREENDIMENTOS
03.2015 - 12.2016

Vendedora

Cantinho do enxoval
01.2010 - 01.2012

FARMÁCIA - Concluído

Faculdade de Palmas

Ensino médio completo -

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