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   Organized and passionate professional, successful in managing multiple priorities with a positive attitude and strong organizational skills. Willing to take on additional responsibilities and help the team achieve company goals.   

Profissional com 9 anos de experiência no atendimento a clientes de alta renda, com trajetória consistente em relacionamento, atendimento consultivo, prospecção e vendas. Forte habilidade em comunicação estratégica, resolução de problemas e condução de processos com precisão e responsabilidade. Experiência em liderança de equipes, operações e suporte direto a clientes, sempre com foco em eficiência, fidelização e entrega de soluções adequadas ao perfil e às necessidades de cada cliente. Certificado CPA-10 e com atuação consolidada no setor financeiro e em posições de atendimento e gestão.

Profissional com mais de 15 anos de experiência em gestão comercial, operações, atendimento e liderança. Atuação sólida no Itaú Unibanco, conduzindo equipes, indicadores, estratégia comercial e excelência operacional. Experiência consistente no varejo com gestão administrativa e expansão. MBA em Gestão Estratégica de Pessoas (FGV).

Professional Summary
Software Engineer with 6+ years of experience, including nearly four years at Itaú Unibanco, specializing in scalable, resilient, and cloud-native architectures. Strong expertise in microservices, serverless solutions, and event-driven designs, with hands-on experience in Java, Spring Boot, Node.js, and AWS. Passionate about solving complex problems, delivering high-impact solutions, and collaborating with cross-functional teams.
Key contributor to mission-critical financial systems, cloud migrations, and real-time data architectures that support millions of users. Known for driving technical excellence, accelerating delivery through reusable infrastructure, and enhancing system reliability through observability practices.
Key Achievements

  Led architecture and core technology for Pix Automático, Brazil’s recurring payment system on the national instant payment platform — impacting millions of clients.
  Developed reusable Terraform modules adopted by hundreds of engineers, improving delivery speed and standardization across teams.
  Implemented Datadog monitoring for 25+ applications, enabling proactive incident detection and reducing downtime.
  Contributed to cloud migration of a fixed-income investment portfolio to AWS, serving as a key resource on architecture and best practices.

Core Skills & Technologies

  Languages & Frameworks: Java, Spring Boot, Node.js
  Cloud & Infrastructure: AWS (Lambda, DynamoDB, ECS, EventBridge), Terraform
  Architectures: Microservices, Serverless, Event-Driven, RESTful APIs
  Practices: Observability, SRE principles, CI/CD, Infrastructure as Code


Profissional com ótima capacidade de comunicação e sólidos conhecimentos na área comercial e financeira. Experiência em atendimento ao cliente, análise de crédito, negociação e gestão de carteira, oferecendo soluções adequadas às necessidades dos clientes.

Profissional sênior com experiência em operações globais de treinamento e customer enablement em ambientes multinacionais. Atuação na escala de treinamentos em múltiplas regiões, com times multiculturais e parceiros estratégicos. Histórico de crescimento com expansão regional, forte foco em KPIs, excelência operacional e satisfação do cliente.

Sou um profissional formado em Marketing Digital e Pós-graduação em Gestão, Produção e Engajamento. Possuo conhecimento avançado em criação de conteúdo para redes sociais, com foco em engajamento e estratégia de marca. Minha expertise se estende ao design e social media, permitindo que eu desenvolva campanhas visuais e textuais que capturam a atenção do público alvo.

Além do conhecimento geral em Marketing atuando no desenvolvimento de ações de disseminação e definição do posicionamento da marca. Apto para pensar estrategicamente e com capacidade de planejamento para gerir projetos, firmando a imagem da empresa no mercado para atrair o interesse e o engajamento do público-alvo das campanhas.

Estudante de Tecnólogo em Marketing (Marketing & Data Science) pela FIAP, com experiência como Jovem Aprendiz na área de Sinistros em seguradora. Atuação em apoio operacional, organização e análise de documentos, controle por planilhas e uso de sistemas internos. Vivência em projetos acadêmicos de inovação com inteligência artificial aplicada ao marketing. Perfil organizado, proativo e com facilidade de aprendizado.

Sue Ellen Kawabata

Visão geral

Histórico profissional

Líder de Tesouraria e Serviços

Atendente Comercial

Vendedora

Formação acadêmica

Bacharelado - Administração de Empresas

Habilidades e competências

Certificados

Linha do tempo

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Bacharelado - Administração de Empresas

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