Michele Kelly Lemos Pereira

Líder de Tesouraria e Serviços

Itaú Unibanco

Paraopeba, MG

05.2017 - 07.2025

Liderança da área de caixa e serviços, com foco em excelência no atendimento.
Gestão de equipe, controle de auditoria, processos operacionais e suporte ao time comercial.
Atendimento ao cliente, orientação em produtos bancários e foco em resultados e metas.
Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.
Realização de transações bancárias, assegurando a precisão e eficiência das movimentações.
Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
Responsável pela gestão das operações desde o início até o pós-venda dos produtos, garantindo a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.

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