Tainá de Oliveira
Suzano,SP
Resumo do currículo
Profissional com 7 anos de experiência no Cemitério Grupo Colina, com trajetória sólida iniciada no setor de vendas por telemarketing e consolidada na área funerária com atendimento presencial e administrativo. Habilidade em lidar com o público em momentos delicados, gerenciamento de rotinas administrativas, recebimento de valores, elaboração de planilhas, boletos e notas fiscais, atendimento telefônico e presencial. Perfil proativo, dinâmico, prática e com ótima comunicação
Visão geral
10
10
years of professional experience
Histórico profissional
Auxiliar administrativo
Grupo Colina Cemitério
Suzano, São Paulo
03.2018 - 07.2025
- Atual atuação no setor funerário com atendimento presencial e telefônico a famílias em luto
- Responsável por recebimento de valores, emissão de declaração de óbitos, elaboração de planilhas e suporte administrativo.
- Atuação como plantonista, com ampla disponibilidade de horário
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos.
- Manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a produtividade da equipe.
- Suporte aos clientes internos e externos, garantindo soluções rápidas e eficientes a todas as demandas.
- Participação em reuniões com a equipe para alinhamentos dos processos, sugerindo melhorias
- Controle de romaneio, emissão de nota fiscal e boletos, cobrança de pagamentos.
Operador de telemarketing ativo
Start Pro
Suzano, São Paulo
06.2015 - 10.2017
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
Formação acadêmica
Excel Básico, Alinhamento Estratégico e Gestão, Marketing e Vendas -
SENAI
Suzano06.2025
Escola Luiz Bianconi
Suzano Inteligência Emocional, Oratória e Gestão de Pessoas -
Escola Zinger
Suzano02.2024
Cerimonial de Luto 6.0 -
Jonas Zanzini
Suzano01.2025
Acolher com Propósito -
Stael Veiga
Suzano10.2024
Escola Lopes
SuzanoAtendimento ao Cliente -
Senac
São Miguel Paulista10.2019
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente presencial e telefônico
- Vendas e negociação
- Rotinas administrativas
- Elaboração de planilhas
- Uso de redes sociais
- Proatividade, dinamismo e agilidade
- Empatia, controle emocional e habilidade de lidar com situações difíceis
Informações adicionais
CNH - B
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Grupo Colina Cemitério
03.2018 - 07.2025
Operador de telemarketing ativo
Start Pro
06.2015 - 10.2017
Excel Básico, Alinhamento Estratégico e Gestão, Marketing e Vendas -
SENAI
Escola Luiz Bianconi
Inteligência Emocional, Oratória e Gestão de Pessoas -
Escola Zinger
Cerimonial de Luto 6.0 -
Jonas Zanzini
Acolher com Propósito -
Stael Veiga
Escola Lopes
Atendimento ao Cliente -
Senac
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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